《管理者績效輔導(dǎo)與績效面談》
發(fā)布時間:2025-02-12 10:43:00
講師：葉紹斌 瀏覽次數(shù)：2901
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：葉紹斌
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者績效輔導(dǎo)培訓(xùn)
【課程背景】
績效輔導(dǎo)與績效面談，目的都是將績效管理落到實處，兩者缺一不可；缺了績效輔導(dǎo)，績效面談就會“走過場”，而缺了績效面談，績效輔導(dǎo)就失去“抓手”。
*ABB公司董事長巴尼維克曾說過：“企業(yè)的成功，5%在戰(zhàn)略，95%在執(zhí)行。” 缺乏執(zhí)行力是企業(yè)不能把戰(zhàn)略變成現(xiàn)實的根本原因，執(zhí)行力就是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動，而行動的載體就是績效管理，所以說，績效管理是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的最有力的工具，是戰(zhàn)略落地的載體。
績效輔導(dǎo)是指管理者與員工討論有關(guān)績效進(jìn)展情況，潛在的障礙和問題，解決問題的辦法措施，員工取得的成績以及存在的問題，管理者如何幫助員工提高績效的過程。它貫穿于整個的管理過程，不是僅僅在開始，也不是僅僅在結(jié)束，而是貫穿于績效管理的始終。
通過績效輔導(dǎo)，員工和組織相結(jié)合，在對員工個人職業(yè)生涯的主客觀條件進(jìn)行測定、分析、總結(jié)研究的基礎(chǔ)上，對員工的興趣、愛好、能力、特長、經(jīng)歷及不足等各方面進(jìn)行綜合分析與權(quán)衡，結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)，根據(jù)員工的職業(yè)傾向，確定員工*的職業(yè)定位，并為實現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效的安排。
績效管理就是把實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和員工個人目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來；使企業(yè)發(fā)展和員工個人發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來；使企業(yè)和員工實現(xiàn)雙贏。
【課程收益】
1、掌握績效管理的六個步驟
2、績效輔導(dǎo)怎樣堅持落地
3、掌握績效輔導(dǎo)有效方法
4、學(xué)會績效面談的程序和方法
【課程對象】
企業(yè)中高層管理者、HR
【課程大綱】
第一部分：績效管理認(rèn)知
一、績效管理的8大困惑
二、什么是績效？
三、什么是績效管理？
1、績效管理核心要點(diǎn)：一個中心、三大焦點(diǎn)、四大過程
2、績效管理三大目的
3、績效管理中的角色與職責(zé)
第二部分：績效輔導(dǎo)
一、績效輔導(dǎo)做什么？
1、績效輔導(dǎo)在做什么
2、為什么要做績效輔導(dǎo)？
二、績效輔導(dǎo)10大困惑
三、績效輔導(dǎo)什么？員工綜合評估（知識、技能、行為和態(tài)度）
四、如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)（重點(diǎn)）
1、績效輔導(dǎo)十大原則及方法
2、績效輔導(dǎo)時機(jī)（管理者何時輔導(dǎo)？）（重點(diǎn)）
1）階段性回顧輔導(dǎo)
2）基于事件/任務(wù)/項目的輔導(dǎo)
3）對業(yè)績不佳員工的及時輔導(dǎo)
3、績效輔導(dǎo)的三種模式（721模式）
1）在職訓(xùn)練(OJT 70%)
2）訓(xùn)練營(OFFJT 20%)
3）自我啟發(fā)(SD 10%)
工具：《下屬721培養(yǎng)計劃表》
4、績效輔導(dǎo)主要內(nèi)容（不同情景下的溝通方式，重點(diǎn)）
1）工作輔導(dǎo)
2）具體指示
3）方向引導(dǎo)
4）鼓勵促進(jìn)
5）月度回顧會
5、績效輔導(dǎo)的核心方法-GROW法
1）方法教授：績效輔導(dǎo)前的“一張表”、日常輔導(dǎo)的“筆記本”、輔導(dǎo)后的“追蹤表（溝通常用工具、表格）
2）實際操作：結(jié)合自身企業(yè)現(xiàn)狀現(xiàn)場制定，專家指導(dǎo)，反復(fù)修正
3）服務(wù)：一對一幫扶
4）績效輔導(dǎo)跟蹤與反饋：如何用好《績效輔導(dǎo)跟蹤表》；如何用好獎與懲兩只手？
6、績效輔導(dǎo)的7大步驟
五、績效輔導(dǎo)常見問題及解決思路（重點(diǎn)）
1、9大常見問題及應(yīng)對思路
2、輔導(dǎo)員工的8個技巧
第三部分：績效面談
課堂測驗：你會績效面談嗎？
破冰討論：目前企業(yè)管理中存在哪些不爭取和不良的績效面談，表現(xiàn)是什么？
一、績效面談概述
1、何為績效面談？
2、企業(yè)績效面談的10大弊病
3、績效面談“遺忘的角落”：員工到底怎么看績效面談？
3、績效面談：管理者不得不做的“大事”
二、績效面談操作方法（重點(diǎn)）
1、績效面試有哪幾種？有什么特點(diǎn)？
2、如何做績效面談？
1）績效面談三大準(zhǔn)備
A、明期望——總結(jié)下屬對績效面談的三種期望
B、知程序——績效面談的通用流程（八步法）
C、互提醒——上下級都要做好面談的準(zhǔn)備
2）績效面談中的技巧
A、建立共鳴氛圍
B、傾聽
C、詢問技術(shù)
D、處理事實、情緒和看法
E．同理心
3）績效面談后的跟蹤術(shù)
A、績效改進(jìn)計劃的制定
B、下一階段的績效目標(biāo)
工具：《績效面談記錄表》
三、績效面談實戰(zhàn)（重點(diǎn)）
1、目標(biāo)制定面談
1）如何確定下一階段績效目標(biāo)？（如何SMART化）
2）如何從目標(biāo)PK轉(zhuǎn)為目標(biāo)擔(dān)當(dāng)？
3）崗位工作目標(biāo)設(shè)定4部曲
2、績效跟蹤面談
1）充分準(zhǔn)備：數(shù)據(jù)量化+事件+進(jìn)展+改善點(diǎn)
2）先聽后說，鼓勵員工講出真話
3）有舉措，有節(jié)點(diǎn)，有標(biāo)準(zhǔn)
4）形成記錄，達(dá)成共識
3、績效結(jié)果面談
1）績效結(jié)果如何評定：依據(jù)在哪里（數(shù)據(jù)+結(jié)果+對比）
2）先聽后說，員工的期望及理由
3）對事不對人：好，好在哪里；差，差在哪里
4）對人不對事：肯定進(jìn)步+清晰差距
4、績效面談經(jīng)典場景實戰(zhàn)
1）表現(xiàn)優(yōu)秀的下屬不接受較低的考核等級，怎么談？
2）下屬認(rèn)為績效未達(dá)標(biāo)是由客觀原因造成，怎么談？
3）下屬得低績效等級后產(chǎn)生負(fù)面情緒，怎么談？
4）下屬表現(xiàn)優(yōu)秀但比例原因無法得高等級，怎么談？
5）下屬對績效等級有攀比導(dǎo)致心理不平衡，怎么談？
6）佛系老員工對績效無感而且影響其他人，怎么談？
5、現(xiàn)場演練：設(shè)置場景，分組模擬，PK
管理者績效輔導(dǎo)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.cticoncepts.com/gkk_detail/317490.html
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