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業(yè)務(wù)部門HR培訓(xùn)

 

【課程背景】

業(yè)務(wù)部門是公司的核心部門、是直接產(chǎn)生效益的部門，所以，好的管理體系中，所有綜合管理部門的工作都是圍繞業(yè)務(wù)部門開展的。

“人”是一切的根本，人力資源部門是研究選人、育人、用人、留人的專業(yè)部門，應(yīng)該在管人方面成為各部的支持部門、應(yīng)該以為各部門服務(wù)為前提開展工作，一方面管控、一方面服務(wù)、服務(wù)的同時(shí)不失監(jiān)管，需要人力資源部門人員去平衡，但服務(wù)是基礎(chǔ)，人力資源部只有更了解業(yè)務(wù)部門的工作內(nèi)容、工作流程、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，才能更好的為業(yè)務(wù)部門服務(wù)。

本課程站在人力資源部主動(dòng)服務(wù)的角度、解析人力資源部應(yīng)該怎么做才能更好的支持業(yè)務(wù)部門工作。幫助有一定專業(yè)基礎(chǔ)的HR同事，在業(yè)務(wù)型HR轉(zhuǎn)型過(guò)程中快速轉(zhuǎn)變觀念，建立業(yè)務(wù)思維，學(xué)習(xí)企業(yè)咨詢顧問(wèn)的技能，深入有效地幫業(yè)務(wù)部門診斷問(wèn)題，并與業(yè)務(wù)部門共同制定改善方案，問(wèn)對(duì)的問(wèn)題，說(shuō)業(yè)務(wù)聽得懂的話，從解決問(wèn)題出發(fā)，去建立信任，去發(fā)揮影響力，重塑HR在企業(yè)當(dāng)中的價(jià)值定位。

 

【課程收益】

心的轉(zhuǎn)變：明確角色定位和工作重點(diǎn)

腦的轉(zhuǎn)變：為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，構(gòu)建個(gè)人影響力

手的轉(zhuǎn)變：掌握解決人力資源實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題的工具

 

【課程對(duì)象】

HR

 

【課程大綱】

開場(chǎng)：視覺(jué)引導(dǎo)卡

你作為HR目前在公司的工作狀態(tài)像什么？理想的狀態(tài)像什么？

第一單元：數(shù)字化時(shí)代和00后進(jìn)入職場(chǎng)，倒逼HR必須迭代自己的定位和技能，”與業(yè)務(wù)共舞”

一、能適應(yīng)數(shù)字化VUCA時(shí)代的組織是“生物態(tài)”組織，而不是“機(jī)械態(tài)”組織

1、生物態(tài)組織的核心特征 - 創(chuàng)客式業(yè)務(wù)形態(tài)

2、創(chuàng)客式業(yè)務(wù)要求HR的制度和管理模式必須靈活，柔性

二、影響HR發(fā)揮價(jià)值的主要原因是“人”的特殊性，這一點(diǎn)隨著00后進(jìn)入職場(chǎng)矛盾進(jìn)一步加劇

1、價(jià)值難衡量

2、溝通有障礙

3、技能會(huì)變化

4、協(xié)作很關(guān)鍵

5、激勵(lì)最復(fù)雜

結(jié)論：“業(yè)務(wù)是HR工作的出發(fā)點(diǎn)”，懂業(yè)務(wù)已經(jīng)成為HR的必備技能

 

第二單元：數(shù)字化時(shí)代人力資源管理者的角色定位

1、人力資源管理在組織當(dāng)中的角色演變

1）管控 - 命令式

2）服務(wù) - 指導(dǎo)式

3）激活 - 賦能式

2、數(shù)字化時(shí)代人力資源管理者的四大角色

戰(zhàn)略伙伴

變革推手

效率專家

員工加油站

3、IPMA人力資源素質(zhì)模型

案例分析：22項(xiàng)素質(zhì)匹配四大角色，助力HR轉(zhuǎn)型之路

4、“縱橫交錯(cuò)”的HR轉(zhuǎn)型之路: 從職能型到三支柱

 

第三單元：如何成為懂業(yè)務(wù)的“政委型”HR？

一、建立業(yè)務(wù)視角：知道與業(yè)務(wù)“聊”啥？創(chuàng)造價(jià)值的第一步, 是培養(yǎng)由外向內(nèi)的視角

1、業(yè)務(wù)維度：建立從產(chǎn)業(yè)看行業(yè)，從行業(yè)看企業(yè)，從企業(yè)看職能的價(jià)值鏈視角

2、組織維度：組織規(guī)劃，解鎖每個(gè)關(guān)鍵崗位的任務(wù)和結(jié)果是什么？

3、人員維度：人才盤點(diǎn)，激勵(lì)措施設(shè)定原則

二、高效業(yè)務(wù)交流：知道怎么去“聊”？通過(guò)有效的”HR業(yè)務(wù)伙伴話術(shù)”對(duì)話提高影響力

1、事前準(zhǔn)備

1) 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備（人事、業(yè)績(jī)、薪酬、業(yè)務(wù)、人效）

2) 問(wèn)題準(zhǔn)備（異常、規(guī)劃、對(duì)標(biāo)）

3) 心態(tài)準(zhǔn)備

2、高效交流

聊、看、聽、做

3、高效互動(dòng)

1) 多記錄、勤整理、快反饋

2) 跨部門溝通沖突的根源

三、保證有效產(chǎn)出：知道“聊”完后要干些啥？

1、走訪報(bào)告

2、核心人員關(guān)注及管理

3、HR功能建設(shè)效率及效果檢視

 

第四單元：咨詢式訪談技巧

1、GAPS模型 - 分析與重構(gòu)業(yè)務(wù)需求

2、GROW模型 - 咨詢式訪談的有效模型

3、BIC模型 - 讓對(duì)方心平氣和地接受HR的負(fù)面反饋和建議的有效方法，五分鐘，從沖突到合作

 

第五單元：不同類型企業(yè)HR轉(zhuǎn)型案例分享

 

業(yè)務(wù)部門HR培訓(xùn)