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郵件溝通的課程

課程背景：
在職場中，郵件是向上級匯報(bào)的重要渠道，是商務(wù)溝通的必要方式，“郵件寫得好，升職升得早，業(yè)績做得好”一點(diǎn)都不夸張，你的領(lǐng)導(dǎo)，你的客戶，更多地是通過你寫的郵件認(rèn)識你。

學(xué)員收益：
1.熟練掌握郵件溝通的原則、方法與技巧；
2.熟練掌握郵件溝通中的禮儀與注意事項(xiàng)；
3.熟練掌握提升郵件溝通效率的方法與技巧。

課程特色：
1．專業(yè)——講師是專門研究寫作理論的博士，*得克薩斯州立大學(xué)訪問學(xué)者，“格局創(chuàng)意寫作”系列叢書作者，對郵件寫作具有較為深刻的理解與研究；
2．通透——追根溯源，將郵件寫作的相關(guān)理論講透徹，讓學(xué)員知其然，更知其所以然；
3.實(shí)用——課程匯總了很多郵件寫作的經(jīng)驗(yàn)，拿來即用；
4．有趣——講故事、做游戲、看電影，讓課程與枯燥說拜拜。

授課對象：
企業(yè)管理人員、辦公室人員、宣傳干事和后備干部。

課程大綱：
第一講：郵件的行文禮儀
一、不可缺少的郵件禮儀
溝通需要禮儀；
郵件也是一種溝通。
二、郵件當(dāng)中的禮儀規(guī)范
1.主題明確；
2.恰當(dāng)稱呼；
3.用好問候語；
4.正文簡明扼要；
5.交待完整信息；
6.用好項(xiàng)目符號。

第二講：郵件的寫作技法
一、郵件需要金字塔結(jié)構(gòu)
1.歸類分組，將思想組織成金字塔；
2.自上而下表達(dá)，結(jié)論先行；
3.自下而上思考，總結(jié)概括。
二、如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)
1.自上而下法；
2.自下而上法；
3.初學(xué)者注意事項(xiàng)。
三、郵件表達(dá)中的結(jié)構(gòu)化
1.結(jié)論先行；
2.以上統(tǒng)下；
3.歸類分組；
4.邏輯遞進(jìn)。

第三講總結(jié)、回顧

郵件溝通的課程