課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：黃昕紅
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工職業(yè)操守課程
課程背景：
企業(yè)管理缺乏規(guī)范化、從業(yè)人員缺乏職業(yè)化，是中國企業(yè)由經(jīng)驗型管理向職業(yè)型管理的過程之中必須解決的兩大問題，要建立規(guī)范的管理平臺，一定要有一批職業(yè)化的員工隊伍。在為眾多企業(yè)提供培訓(xùn)及咨詢的過程中，我們深深感到，相對跨國公司而言，國內(nèi)企業(yè)的員工職業(yè)化素質(zhì)普遍相差甚遠(yuǎn)。培養(yǎng)職業(yè)化的員工，這本身就是一項社會兼企業(yè)責(zé)任，而在職業(yè)化訓(xùn)練的路上，我們不但要求企業(yè)和老板的職業(yè)操守，同時我們也要求員工對職業(yè)，事業(yè)，企業(yè)的無比忠誠和責(zé)任感。
課程收益：
一、完成從普通員工到職業(yè)化人士的轉(zhuǎn)換
二、全面提升企業(yè)員工的勝任能力，成為真正的職業(yè)化人士
三、全方位提升職業(yè)人士的職業(yè)化素質(zhì)和能力
四、全面提升員工的忠誠度，為企業(yè)打造一支高素質(zhì)、高能力的員工隊伍
學(xué)員對象：
企業(yè)中基層員工
授課方式：
激情講述，充分互動，現(xiàn)身說法，案例分析研討，實戰(zhàn)指導(dǎo)等
課程內(nèi)容：
第一講：什么是職業(yè)化
1.什么是職業(yè)化
2.新時代對職業(yè)人的界定
3.企業(yè)家眼中的職業(yè)化
4.職業(yè)人的成功之路
5.職業(yè)人要以讓客戶滿意為自己的終生使命
第二講：你為什么而工作？
1、別做職場“植物人”
2、如何確立工作使命
3、如何確立工作遠(yuǎn)景
4、如何確立工作價值觀
第三講：你為誰而工作？
1、態(tài)度比技能更重要
2、職業(yè)化態(tài)度
3、創(chuàng)業(yè)心態(tài)VS就業(yè)心態(tài)
4、積極心態(tài)VS消極心態(tài)
5、游戲心態(tài)
第四講：你應(yīng)該怎么做？
1、如何應(yīng)對環(huán)境
2、如何融入團(tuán)隊
3、如何激發(fā)欲望
4、如何持續(xù)成長
第五講：職業(yè)化敬業(yè)與忠誠
1、什么是敬業(yè)
2、什么是忠誠
3、為什么要倡導(dǎo)員工敬業(yè)與忠誠
4、企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士
5、自我激勵與潛能開發(fā)
第六講：職場工作規(guī)則
1、愛崗
2、敬業(yè)
3、服從
4、妥協(xié)
5、協(xié)作
6、學(xué)習(xí)
7、感恩
第七講：營銷心理學(xué)之溝通技能提升
人際關(guān)系與心理健康
人際交往厭煩癥：社會交往太頻繁而獨(dú)處機(jī)會被剝奪；
溝通障礙：從人際誤解到正確溝通；
實現(xiàn)有效溝通需要先從增進(jìn)自身心理健康做起
高效溝通三大步驟六道工序
分組研討：實戰(zhàn)溝通案例話術(shù)研討
先處理心情
控制話術(shù)訓(xùn)練
安撫話術(shù)訓(xùn)練
再了解事情
了解情況的溝通技術(shù)
實用案例話術(shù)訓(xùn)練
最后解決事情
回饋話術(shù)訓(xùn)練
平復(fù)話術(shù)訓(xùn)練
親和力溝通模式打造
案例研討：我最成功的一次拜訪客戶
同事之間的親和力溝通模式打造
客戶營銷中的親和力溝通模式打造
結(jié)束語：課程回顧與總結(jié)
員工職業(yè)操守課程
轉(zhuǎn)載：http://www.cticoncepts.com/gkk_detail/322600.html
已開課時間Have start time
- 黃昕紅