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目標(biāo)管理與績(jī)效課程

開(kāi)題：績(jī)效管理概況
1.成功企業(yè)所必需具備的管理要素
2.成功企業(yè)的基本特征
3.績(jī)效管理體系建設(shè)的急迫性和重要性
4.新時(shí)代績(jī)效管理系統(tǒng)的特點(diǎn)
5.績(jī)效管理的定義和概念
6.績(jī)效管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義和作用
7.企業(yè)績(jī)效管理建設(shè)的目標(biāo)和過(guò)程
8.績(jī)效管理：部門(mén)經(jīng)理在管理職責(zé)上的核心職能
9.績(jī)效管理體系建設(shè)中的角色分工
10.企業(yè)績(jī)效管理的*觀念綜述

績(jī)效考核體系建設(shè)第一步：目標(biāo)設(shè)定
一、目標(biāo)管理體系的建立
1.目標(biāo)管理的意義與特點(diǎn)
2.目標(biāo)設(shè)定原則與方法
3.目標(biāo)設(shè)定類(lèi)型及舉例：業(yè)務(wù)目標(biāo)、行為目標(biāo)、能力目標(biāo)和管理目標(biāo)
4.目標(biāo)管理與績(jī)效考核的關(guān)系
5.目標(biāo)設(shè)定的“SMART原則”和“FEW原則”
6.目標(biāo)設(shè)定的數(shù)量原則
7.目標(biāo)的分解：自上而下、時(shí)間、空間
8.目標(biāo)設(shè)定的9個(gè)要素
9.目標(biāo)設(shè)定后的改變?cè)瓌t
10.目標(biāo)管理中的軟指標(biāo)體系的設(shè)定和量化技巧
11.目標(biāo)管理中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法
12.小組討論：“鞭打快牛”對(duì)不對(duì)
二、策略目標(biāo)分解法選擇目標(biāo)體系
1.目標(biāo)制定的GSSP法在目標(biāo)管理中如何應(yīng)用
2.確定企業(yè)戰(zhàn)略
3.業(yè)務(wù)價(jià)值樹(shù)分析
4.關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素分析
5.部門(mén)目標(biāo)體系的確定
【工具】目標(biāo)樹(shù)
案例分析:10分鐘
三、如何選擇關(guān)鍵目標(biāo)
1.成功關(guān)鍵分析法選擇KPI
2.部門(mén)目標(biāo)的建立
案例：XX通信的目標(biāo)體系成功關(guān)鍵分析法
【工具】目標(biāo)管理卡

績(jī)效考核體系建設(shè)第二步：目標(biāo)執(zhí)行
四、目標(biāo)制定的可行性分析與實(shí)施
1.如何評(píng)價(jià)目標(biāo)的可行性
2.目標(biāo)可行性維度分析
3.目標(biāo)的中期檢討
4.在確定如何跟蹤目標(biāo)績(jī)效指標(biāo)的系統(tǒng)
5.我們需要收集哪些數(shù)據(jù)？
6.需要收集多少數(shù)據(jù)？（包括收集數(shù)據(jù)的樣本大小）
7.什么時(shí)候收據(jù)數(shù)據(jù)？
8.由誰(shuí)來(lái)收集數(shù)據(jù)？
9.誰(shuí)是這些數(shù)據(jù)的接收者？
10.從項(xiàng)目管理的角度評(píng)估目標(biāo)體系
案例討論分析：研發(fā)、銷(xiāo)售人員目標(biāo)體系的制定特點(diǎn)
【工具】手段鏈
五、個(gè)人平衡記分卡的設(shè)計(jì)
1.崗位角度
2.績(jī)效角度
3.創(chuàng)新學(xué)習(xí)角度
六、目標(biāo)的實(shí)施―PDCA法
1.P--制定自我目標(biāo)管理時(shí)間表
2.D--目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中的溝通與協(xié)調(diào)
3.C-目標(biāo)的中期檢討
4.A--目標(biāo)的修正
七、目標(biāo)的評(píng)估

績(jī)效考核體系建設(shè)第三步：績(jī)效考核
八、績(jī)效考核的目的
九、績(jī)效考核方法
1.MBO法
2.BARS法
3.BOS法
4.關(guān)鍵事件法
5.應(yīng)用范例
十、績(jī)效考核步驟
1.如何收集信息
2.員工草擬
3.主管修改
4.考核面談
5.修訂存檔
十一、績(jī)效考核常見(jiàn)問(wèn)題
1.員工不同意績(jī)效考核結(jié)果怎么辦
2.“我有兩個(gè)老板”怎么辦
3.主管換了怎么辦
4.手下員工太多怎么辦
5.跨部門(mén)打分如何公
6.如何避免績(jī)效考核流于形式

績(jī)效考核體系建設(shè)第四步：輔導(dǎo)跟蹤
1.績(jī)效記錄
2.績(jī)效面談的流程和步驟
3.不同績(jī)效員工的面談重點(diǎn)
4.績(jī)效評(píng)估面談的后續(xù)行動(dòng)追蹤
5.如何評(píng)估不太容易量化的員工的業(yè)績(jī)？
6.績(jī)效考核如何與薪酬管理相關(guān)聯(lián)？
7.由誰(shuí)來(lái)給員工做評(píng)估？
8.現(xiàn)場(chǎng)咨詢和問(wèn)答

績(jī)效考核體系建設(shè)第五步：獎(jiǎng)懲管理
十二、績(jī)效考核與調(diào)薪和獎(jiǎng)金的關(guān)系
1.績(jī)效考核與調(diào)薪關(guān)系
2.如何看待學(xué)歷,資歷和工齡
3.獎(jiǎng)金由什么來(lái)決定
4.獎(jiǎng)金和工資的比例是多少
5.銷(xiāo)售獎(jiǎng)金的決定因素是什么
十三、績(jī)效考核與職業(yè)生涯
1.員工晉升
2.員工調(diào)動(dòng)
3.解雇
4.員工績(jī)效達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)怎么辦

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