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醫(yī)院績效管理培訓(xùn)

【課程目標(biāo)】
了解目前國際、國內(nèi)醫(yī)院實施績效管理的現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)和掌握醫(yī)院績效考核體系建立的方法與思路，掌握醫(yī)院經(jīng)營管理與人力資源管理的前沿思路。

【課程對象】
職能部門領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部長及科室主任以及醫(yī)療行政機(jī)構(gòu)管理人員。

【課程大綱】：
-醫(yī)院績效管理的現(xiàn)實與問題
-國內(nèi)醫(yī)院經(jīng)營管理發(fā)展方向與趨勢
-醫(yī)院人力資源管理面臨的問題
-醫(yī)院為什么要績效管理
-當(dāng)前醫(yī)院績效管理存在的問題
-醫(yī)院績效管理的定位與目標(biāo)
-醫(yī)院在不同發(fā)展階段績效評估的側(cè)重點
-人力資源部在績效管理中的責(zé)任
-科主任在績效管理中的責(zé)任
-醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)在績效管理中的責(zé)任
-案例：國外某醫(yī)院績效管理體系
-績效管理基礎(chǔ)與框架
-什么是績效與績效管理？
-績效管理的作用與意義
-績效管理的流程與框架
-實施有效績效管理的土壤
-建立績效管理體系的整體思路
-案例：某醫(yī)院建立績效管理體系的過程
-醫(yī)院績效管理的三步曲之一－崗位分析與流程梳理
-什么是崗位分析
-崗位分析的作用與功能
-崗位分析的方法
-崗位分析的過程
-崗位分析的結(jié)果——崗位說明書
-范例：某醫(yī)院重點科室工作說明書
-崗位分析的重點－流程分析
-范例：某醫(yī)院重點科室核心流程
-醫(yī)院績效管理的三步曲之二－目標(biāo)管理體系建立
-醫(yī)院目標(biāo)如何分解為個人考核指標(biāo)
-關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的特點
-從KRA分解建立KPI的標(biāo)準(zhǔn)步驟
-目標(biāo)值設(shè)定的技巧
-目標(biāo)制定的Smart原則
-醫(yī)院層面、科室層面、職位層面的KPI
-范例：某醫(yī)院重點科室相關(guān)崗位的KPI
-醫(yī)院績效管理的三步曲之三－績效考核工具設(shè)計
-績效考核的五個原則
-績效考核的技術(shù)和方法
-績效指標(biāo)體系
-績效考核內(nèi)容
-考核常發(fā)生的偏見和錯誤
-績效考核的形式
-績效考核的周期、關(guān)系、權(quán)重的確定
-績效管理的實施與推動
-實施績效考核應(yīng)注意的問題
-績效考核結(jié)果的運(yùn)用方向
-績效溝通與反饋的技巧：Groom
-績效面談的過程與技巧
-績效評估面談“七原則”
-視頻：他們是如何進(jìn)行績效面談的？
-績效面談實際演練
-素質(zhì)模型的建立與應(yīng)用
-素質(zhì)模型的定義、源起
-素質(zhì)模模型在人力資源管理中的運(yùn)用
-素質(zhì)能力模型建立的方法
-范例：某醫(yī)院相關(guān)崗位的素質(zhì)模型
-醫(yī)生素質(zhì)能力模型分析
-科主任素質(zhì)能力模型分析
-護(hù)士素質(zhì)能力模型分析
-素質(zhì)模型在人才培養(yǎng)中的運(yùn)用
-醫(yī)院人才培養(yǎng)的整體思路與建議

醫(yī)院績效管理培訓(xùn)