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班組長勝任力提升培訓(xùn)內(nèi)容

 

【課程背景】

一般企業(yè)看高層，優(yōu)秀企業(yè)看中層，卓越企業(yè)看基層。一線班組管理水平直接關(guān)系到企業(yè)終端生產(chǎn)力的提升及各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。班組長作為最基層管理者，不能只是“會(huì)干”，更要“會(huì)管”！因?yàn)椋浩髽I(yè)經(jīng)營指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)80%依賴于一線班組的精準(zhǔn)管理；企業(yè)規(guī)章制度的落實(shí)80%依賴于一線班組的日常管控；員工素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能的提升80%依賴于一線班組的實(shí)踐歷練；80%安全事故的發(fā)生歸因于班組作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的管理疏忽。

 

【課程收益】

明確新時(shí)代班組建設(shè)的重要性，理解班組建設(shè)的意義、內(nèi)涵、使命及內(nèi)容等；

強(qiáng)化班組長的管理角色和和管理思維，明確自己的管理責(zé)任；

提升班組長的工作統(tǒng)籌能力，科學(xué)高效地組織班組日常工作；

提升班組長的溝通表達(dá)能力，掌握有效溝通的技巧，化解團(tuán)隊(duì)沖突；

提升班組長的問題解決能力，掌握案例管理法，建立班組日?；瘑栴}改善機(jī)制；

提升班組長的團(tuán)隊(duì)管理能力，掌握人本管理十大驅(qū)動(dòng)，營造團(tuán)隊(duì)正能量軟環(huán)境。

 

【課程對(duì)象】

一線班組長、車間主任、工段長等基層管理者

 

【課程大綱】

第一部分新時(shí)代班組建設(shè)認(rèn)知重塑

新質(zhì)生產(chǎn)力背景下的“變”與“新”

巨變時(shí)代，管理情境發(fā)生了哪些變化？

巨變時(shí)代，班組管理面臨哪些新挑戰(zhàn)？

新時(shí)代班組建設(shè)三大理念

全員參與、全方位管理、全過程控制

新時(shí)代班組建設(shè)三大轉(zhuǎn)變

管理哲學(xué)轉(zhuǎn)變：從“資本”到“人本”

管理思維轉(zhuǎn)變：從“監(jiān)督”到“促進(jìn)”

管理方法轉(zhuǎn)變：從“控制”到“賦能”

新時(shí)代班組建設(shè)三大使命

將班組建設(shè)成為卓越執(zhí)行的“班”

將班組建設(shè)成為持續(xù)學(xué)習(xí)的“校”

將班組建設(shè)成為和諧凝聚的“家”

新時(shí)代班組建設(shè)之系統(tǒng)思考：

組織建設(shè)是基礎(chǔ)

文化建設(shè)是靈魂

制度建設(shè)是保障

機(jī)制建設(shè)是驅(qū)動(dòng)

隊(duì)伍建設(shè)是關(guān)鍵

業(yè)務(wù)建設(shè)是核心

①建立班組建設(shè)“三全”新理念

②理解新時(shí)代班組建設(shè)三大轉(zhuǎn)變

③明確新時(shí)代班組建設(shè)三大使命

 

第二部分班組長自我管理能力修煉

案例討論：劉某是稱職的班組長嗎？

班組長“六位一體”管理角色：

（1）基層團(tuán)隊(duì)誰來帶領(lǐng)？團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

（2）企業(yè)精神誰來傳承？文化牧師

（3）員工技能誰來培養(yǎng)？業(yè)務(wù)教練

（4）員工心聲誰來傾聽？非親家長

（5）現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)誰來組織？現(xiàn)場(chǎng)管家

（6）上傳下達(dá)誰來進(jìn)行？溝通橋梁

學(xué)員分享：

你心目中有領(lǐng)導(dǎo)力的人有哪些特征？

你希望員工如何評(píng)價(jià)你（關(guān)鍵詞）

班組長非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力修煉六項(xiàng)指引：

（1）明志者方能勵(lì)人清晰目標(biāo)，明確方向

（2）立功者方能信人精進(jìn)業(yè)務(wù)，解決問題

（3）立威者方能御人制定規(guī)則，言行一致

（4）克己者方能服人自我控制，情緒管理

（5）立人者方能聚人賦能他人，成就團(tuán)隊(duì)

（6）愛人者方能敬人用情用心，關(guān)愛員工

①理解班組長的角色與作用

②建立基本的管理思維

③防止角色錯(cuò)位

 

第三部分班組長工作統(tǒng)籌能力修煉

以終為始，明確目標(biāo)：（SMART）

一切管理活動(dòng)都是為了達(dá)成目標(biāo)

一切執(zhí)行動(dòng)作都是為了拿到成果

理順工作，區(qū)分主次：（清單法）

例行工作清單化，確保有序性

二八法則，重要的任務(wù)排列三

盤整資源，周密計(jì)劃：（5W2H）

what：任務(wù)是什么？

why：任務(wù)目的是什么？

when：任務(wù)的時(shí)間要求是什么？

who：任務(wù)的責(zé)任人是誰？ 

where：任務(wù)執(zhí)行的地點(diǎn)在那里？

how to do：完成任務(wù)有哪些步驟和方法？ 

how much：任務(wù)的量化要求是什么？

閉環(huán)管理，持續(xù)精進(jìn)：（PDCA）

日事日畢，日清日高

事事皆需閉環(huán)，日日皆要閉環(huán)

案例鏈接：一張表克服了“忙盲茫”

團(tuán)隊(duì)匯智：班組長閉環(huán)式一日管理流程

①解決“焦郁碌”困境

②增強(qiáng)工作的科學(xué)性

③用管理工具高效推進(jìn)工作

 

第四部分5F情境溝通能力修煉

視頻鏈接：為什么“溝”而“不通”

有效溝通的三要素：

溝通必須有一個(gè)明確的目標(biāo)；

溝通不僅是信息交流，也是思想和情感互動(dòng)；

溝通是為了達(dá)成共識(shí)。

溝通的四大障礙：

負(fù)面情緒、歸因于外、過度防御、認(rèn)知局限

高情商溝通5F法則

Fact：基于事實(shí)

Feel：關(guān)注感受

Found：洞察訴求

Feedback：給出反饋

Forward：推進(jìn)解決方案

情境演練：還原日常工作中的一個(gè)溝通場(chǎng)景，請(qǐng)?jiān)囍鴥?yōu)化您的溝通方式。（小組點(diǎn)評(píng)+老師點(diǎn)評(píng)）

①解決不愿溝通的問題

②解決不會(huì)溝通的問題

③解決溝而不通的問題

 

第五部分班組長團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力修煉

互動(dòng)思考：

如何幫助員工找到隱藏在工作中的價(jià)值感、意義感和成就感，有效調(diào)動(dòng)其工作積極性和主動(dòng)性？

團(tuán)隊(duì)建設(shè)十大驅(qū)動(dòng)：

氛圍驅(qū)動(dòng)：調(diào)動(dòng)情緒，營建氛圍

儀式驅(qū)動(dòng)：強(qiáng)化認(rèn)同，意義賦能

分享驅(qū)動(dòng)：互動(dòng)為師、工友為師

認(rèn)可驅(qū)動(dòng)：正向激勵(lì)，群體感染

參與驅(qū)動(dòng)：全員有責(zé)，全員管理

反饋驅(qū)動(dòng)：照亮他人，看見自己

競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)：以賽促練，提升技能

榜樣驅(qū)動(dòng)：選樹標(biāo)桿，示范引領(lǐng)

積分驅(qū)動(dòng)：正向激勵(lì)，習(xí)慣煉化

互助驅(qū)動(dòng)：互幫互助，共同精進(jìn)

團(tuán)隊(duì)討論：以上十大驅(qū)動(dòng)如何應(yīng)用到班組管理中？

①學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

②挖掘員工作潛能，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力與凝聚力

③提升班前會(huì)質(zhì)量

 

第六部分班組長輔導(dǎo)育人能力修煉

案例分析：老李是如何帶兵的？

員工是管理者的一面鏡子

績效偏差分析：

愿不愿干（動(dòng)機(jī)障礙）

會(huì)不會(huì)干（能力障礙）

巧不巧干（方法障礙）

績效輔導(dǎo)的五要素：

建立共識(shí)、賦能支持、過程反饋、激發(fā)潛能、認(rèn)可激勵(lì)

員工輔導(dǎo)之案例法：以問題為師，以實(shí)踐為師

如何發(fā)現(xiàn)案例：身邊人、身邊事

如何分析案例：5WHY、5M1E、魚骨圖

如何變案例為管理資源：以小見大，經(jīng)驗(yàn)萃取

團(tuán)隊(duì)演練：分析一個(gè)工作中的典型案例。

員工輔導(dǎo)歌謠：

說給他聽（講述）

做給他看（示范）

讓他做做看（實(shí)操）

做好夸獎(jiǎng)他（激勵(lì)）

做不好再改善（糾偏）

反復(fù)修煉成習(xí)慣（素養(yǎng)）

①引導(dǎo)班組長掌握教練式輔導(dǎo)的基本方法

②以案例為師培養(yǎng)員工問題敏感度與解決問題的能力

 

班組長勝任力提升培訓(xùn)內(nèi)容