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班組任務(wù)管理培訓

【課程背景】
一般企業(yè)看高層，優(yōu)秀企業(yè)看中層，卓越企業(yè)看基層。一線終端執(zhí)行單元的管理水平直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營目標的達成及各項經(jīng)營指標的實現(xiàn)。在大量的企業(yè)調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)：很多一線主管把自己變成了“焦郁碌”，總是充當救火隊員，任務(wù)分配難，過程管理弱，團隊績效卻并不理想，究其根本原因是沒有理清工作頭緒，不會輔導和激勵下屬，缺乏有效的管理機制和方法！
本課程將幫助一線管理者全面理解任務(wù)委派與執(zhí)行跟進的意義和作用，通過“分任務(wù)”，幫助管理者通過事來培養(yǎng)人、激勵人，實現(xiàn)知人善用；通過“追過程”，確保任務(wù)落實、上下同欲，通過“做復盤”，實現(xiàn)團隊匯智、經(jīng)驗沉淀。同時，在任務(wù)全過程管理中，識別問題背后的改進與創(chuàng)新機會，賦能組織與團隊，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。 

【課程收益】
1、了解團隊績效不佳的影響因素，理解“分任務(wù)”“追過程”“做復盤”的重要性；
2、了解任務(wù)委派的目的和意義，掌握任務(wù)委派五步法，聚焦工作高價值區(qū)，學會如何選人用人，揚長避短；
3、掌握任務(wù)委派溝通五步法，幫助員工更好理解工作內(nèi)容，激發(fā)工作熱情；
4、識別任務(wù)執(zhí)行與管理過程中各關(guān)鍵檢查點與常見問題，理解基于PDCA進行過程管理的價值與意義；
5、掌握過程管理中計劃檢查、過程監(jiān)督、進度檢查和復盤檢查的方法、動作與工具。

【課程對象】 
一線主管、班組長。

【課程大綱】
第一單元：管理工作忙且團隊績效不佳的原因
1、案例分析：焦頭爛額的劉班長
2、管理者工作忙且團隊績效不佳常見原因
① 工作目標不清晰，沒有理清工作頭緒
② 工作未聚焦價值，缺乏計劃的“忙亂”
③ 替代而非賦能，團隊成長慢，主動性差
④ 過程管理未閉環(huán)，團隊執(zhí)行力差

第二單元 任務(wù)委派賦能員工提升團隊價值
1、任務(wù)委派的目的通過分任務(wù)來培養(yǎng)人激勵人
案例：新接重要工作
2、任務(wù)委派四步法
步驟一 優(yōu)先級評估聚焦工作的高價值區(qū)
步驟二 工作分析
① 任務(wù)拆解
② 能力分析
③ 資源需求
④ 風控需求
⑤ 授權(quán)分析自己干還是可授權(quán)
可授權(quán)的工作
不可授權(quán)的工作
步驟三 識別人選
① 案例：選誰合適
② 選人三要素
要素一：動機分析
要素二：能力分析 
要素三：匹配分析
③ 選人常見錯誤與誤區(qū)
步驟四 任務(wù)下達
① 案例：這個任務(wù)安排有何問題
② 任務(wù)溝通中的常見錯誤
③ 如何應(yīng)對員工拒絕與推諉
④ 如何讓員工愿意接受高目標
⑤ 任務(wù)溝通五步法
演練：如何分配及溝通任務(wù)

第三單元：過程管理精準化閉環(huán)式任務(wù)管理
1、以終為始，明確目標：（SMART）
一切管理活動都是為了達成目標
一切執(zhí)行動作都是為了拿到成果
2、工作清單，排列輕重：（工作清單）
工作清單讓任務(wù)清晰可見
工作清單建立防錯防漏機制
3、目標分解，任務(wù)分工：（5W2H）
盤整資源，實現(xiàn)精準任務(wù)下達
周密計劃，防止遺漏關(guān)鍵環(huán)節(jié)
4、復盤總結(jié)，團隊匯智：（KISS）
把問題轉(zhuǎn)化為看得見的“價值”
把反思轉(zhuǎn)化為摸得著的‘經(jīng)驗”

第四單元：績效管理情景化績效溝通與反饋
1、員工是管理者的一面鏡子
2、績效不是考核出來的，是輔導出來的
3、績效偏差分析：
愿不愿干（動機障礙）
會不會干（能力障礙）
巧不巧干（方法障礙）
4、教練式績效輔導方法
教練式提問法
三明治溝通法
教練輔導歌謠
導師制結(jié)對子
小結(jié)：課程價值點復盤與回顧

班組任務(wù)管理培訓