《高效能班組日常管理》
發(fā)布時(shí)間:2025-04-22 15:15:20
講師：翟振芳 瀏覽次數(shù)：40
課程描述INTRODUCTION
· 班組長(zhǎng)· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：翟振芳
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組日常管理課程
【課程背景】
一般企業(yè)看高層，優(yōu)秀企業(yè)看中層，卓越企業(yè)看基層。班組長(zhǎng)的管理水平直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在大量的企業(yè)調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)：
很多班組長(zhǎng)管是技術(shù)出身，依然是技術(shù)思維，而不具備管理思維！
很多班組長(zhǎng)總是聚焦“事”而忽略“人”，角色認(rèn)知有待轉(zhuǎn)變！
很多班組長(zhǎng)總是抱怨員工“不好管”，實(shí)則缺乏必要的領(lǐng)導(dǎo)技能和方法！
很多班組長(zhǎng)把自己變成了“焦郁碌”，總是充當(dāng)“救火隊(duì)員”，團(tuán)隊(duì)績(jī)效卻并不理想，原因是沒(méi)有理清工作頭緒，不會(huì)輔導(dǎo)下屬，缺乏有效的管理機(jī)制和方法！
基于以上困惑，本課程旨在幫助班組長(zhǎng)建立基本的管理思維，提升工作統(tǒng)籌能力、過(guò)程管理能力、組織協(xié)調(diào)能力等，有效調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)一線班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力，真正從“技術(shù)能手”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;管理高手”！
【課程收益】
引導(dǎo)班組長(zhǎng)從“會(huì)干”到“會(huì)管”，建立基本的管理思維；
提升班組長(zhǎng)的計(jì)劃與組織能力，科學(xué)高效開(kāi)展日常工作；
提升班組長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，激發(fā)員工工作動(dòng)力和潛能；
掌握必要的管理技法與工具，建立一日管理流程，確保日常工作的有序性和可控性。
【課程對(duì)象】
班組長(zhǎng)/一線主管
【課程大綱】
第一部分班組長(zhǎng)如何“轉(zhuǎn)思維”
案例討論：劉某是稱(chēng)職的班組長(zhǎng)嗎？
班組長(zhǎng)“六位一體”管理角色：
（1）基層團(tuán)隊(duì)誰(shuí)來(lái)帶領(lǐng)？團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
（2）企業(yè)精神誰(shuí)來(lái)傳承？文化牧師
（3）員工技能誰(shuí)來(lái)培養(yǎng)？業(yè)務(wù)教練
（4）員工心聲誰(shuí)來(lái)傾聽(tīng)？非親家長(zhǎng)
（5）現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)誰(shuí)來(lái)組織？現(xiàn)場(chǎng)管家
（6）上傳下達(dá)誰(shuí)來(lái)進(jìn)行？溝通橋梁
管理者必須具備四個(gè)管理思維：
管理一定是先理后管
以人為中心，而不是以事為中心
自己用力，不如團(tuán)隊(duì)發(fā)力
變問(wèn)題為管理資源
①角色認(rèn)知決定行為方式
②理解班組長(zhǎng)五大角色
③建立四個(gè)基本管理思維
第二部分班組長(zhǎng)如何“定計(jì)劃”
以終為始，明確目標(biāo)：（SMART）
一切管理活動(dòng)都是為了達(dá)成目標(biāo)
一切執(zhí)行動(dòng)作都是為了拿到成果
盤(pán)整資源，周密計(jì)劃：（5W2H）
what：任務(wù)是什么？
why：任務(wù)目的是什么？
when：任務(wù)的時(shí)間要求是什么？
who：任務(wù)的責(zé)任人是誰(shuí)？
where：任務(wù)執(zhí)行的地點(diǎn)在那里？
how：完成任務(wù)有哪些步驟和方法？
how much：任務(wù)的量化要求是什么？
工具應(yīng)用：5W2H工作計(jì)劃表
案例鏈接：一張表克服了“忙盲茫”
①建立明確的目標(biāo)意識(shí)
②制定周密的工作計(jì)劃
③盤(pán)整資源，合理分工
④確保工作的有序性和可控性
第三部分班組長(zhǎng)如何“控過(guò)程”
事有輕重，分清主次：
“二八原則”抓重點(diǎn)
“工作清單”抓跟蹤
問(wèn)題聚焦，案例匯智：
如何讓典型經(jīng)驗(yàn)“可復(fù)制”？
如何讓突發(fā)事件“可規(guī)避”？
突發(fā)事件，如何處置：
應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的五項(xiàng)能力
應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的思想原則
日清日高，閉環(huán)精進(jìn)：
班組長(zhǎng)一日管理流程
班組長(zhǎng)工作日志管理
工具應(yīng)用： PDCA、工作清單、案例法
案例鏈接：
案例1：“班清卡”的作用
案例2：練兵千日方能決勝一時(shí)
案例3：一次事故的反思誰(shuí)的責(zé)任？
①解決“焦郁碌”困境
②理清工作輕重緩急
③變問(wèn)題為“看得見(jiàn)”的經(jīng)驗(yàn)
④有效運(yùn)用管理工具和方法
第四部分班組長(zhǎng)如何“做溝通”
溝通的三要素
案例研討：為什么“溝”而“不通”
有效溝通的引導(dǎo)思維
這次對(duì)話我想達(dá)成什么目的？
這次對(duì)話我想為對(duì)方達(dá)成什么目的？
這次對(duì)話我想為我們關(guān)系達(dá)成什么目的？
我如何進(jìn)行這次有效溝通？
高情商溝通5F法則
Fact：基于事實(shí)
Feel：關(guān)注感受
Found：洞察訴求
Feedback：給出反饋
Forward：推進(jìn)解決方案
班組長(zhǎng)常見(jiàn)的溝通情境：
如何向上級(jí)匯報(bào)工作？
如何向員工布置任務(wù)？
如何與員工談心談話？
如何進(jìn)行橫向溝通協(xié)調(diào)？
案例鏈接：小張的委屈
①解決不愿溝通的問(wèn)題
②解決不會(huì)溝通的問(wèn)題
③解決溝而不通的問(wèn)題
④掌握高精準(zhǔn)表達(dá)的技巧
第五部分班組長(zhǎng)如何“做輔導(dǎo)”
員工是領(lǐng)導(dǎo)的一面鏡子
績(jī)效偏差分析：
愿不愿干（動(dòng)機(jī)障礙）
會(huì)不會(huì)干（能力障礙）
巧不巧干（方法障礙）
績(jī)效考核如何做？
公平感比公平更重要
過(guò)程指導(dǎo)比結(jié)果獎(jiǎng)懲更重要
績(jī)效輔導(dǎo)比績(jī)效考核更重要
案例鏈接：為什么我比他少發(fā)100元？
績(jī)效輔導(dǎo)的五要素
建立共識(shí)、賦能支持、過(guò)程反饋、激發(fā)潛能
①引導(dǎo)班組長(zhǎng)變監(jiān)督、考核、檢查為教練、服務(wù)、輔導(dǎo)
②掌握教練式輔導(dǎo)的基本方法
第六部分班組長(zhǎng)如何“做激勵(lì)”
激勵(lì)的本質(zhì)是什么
班組激勵(lì)的八大方法
贊美激勵(lì)法：別忽視贊美的力量
榮譽(yù)激勵(lì)法：榮譽(yù)是人的最高需求
目標(biāo)激勵(lì)法：目標(biāo)是行動(dòng)的牽引
信任激勵(lì)法：信任是種力量
重視激勵(lì)法：聽(tīng)別說(shuō)重要
肯定激勵(lì)法：擦亮每個(gè)人的閃光點(diǎn)
儀式激勵(lì)法：重視儀式感
示范激勵(lì)法：榜樣的作用
案例研討：如何你是老張，你怎么辦？
視頻鏈接：《喬家大院》片段。
①解決“以罰代管”困境
②增強(qiáng)班組凝聚力
③提升班員工作激情
④挖掘班員工作潛能
第七部分班組長(zhǎng)如何“帶隊(duì)伍”
什么是班組能量場(chǎng)
正能量團(tuán)隊(duì)建設(shè)十大驅(qū)動(dòng)：
氛圍驅(qū)動(dòng)：調(diào)動(dòng)情緒，營(yíng)建氛圍
儀式驅(qū)動(dòng)：強(qiáng)化認(rèn)同，意義賦能
分享驅(qū)動(dòng)：互動(dòng)為師、工友為師
認(rèn)可驅(qū)動(dòng)：正向激勵(lì)，群體感染
參與驅(qū)動(dòng)：全員有責(zé)，全員管理
反饋驅(qū)動(dòng)：照亮他人，看見(jiàn)自己
競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)：以賽促練，提升技能
氛圍驅(qū)動(dòng)：激發(fā)活力，緩解壓力
積分驅(qū)動(dòng)：正向激勵(lì)，習(xí)慣煉化
互助驅(qū)動(dòng)：互幫互助，共同精進(jìn)
團(tuán)隊(duì)討論：十大驅(qū)動(dòng)如何應(yīng)用到班組管理中？
①建設(shè)正能量班組場(chǎng)域
②增強(qiáng)班組凝聚力
③調(diào)動(dòng)員工積極性與創(chuàng)造力
④建立和諧凝聚的團(tuán)隊(duì)氛圍
第八部分班組長(zhǎng)如何“開(kāi)好會(huì)”
班組例會(huì)的價(jià)值
班組例會(huì)優(yōu)化
班前會(huì)“五到位”（士氣提振到位、任務(wù)布置到位、責(zé)任落實(shí)到位、風(fēng)險(xiǎn)提醒到位、上情下達(dá)到位）
班后會(huì)“三對(duì)標(biāo)”（對(duì)標(biāo)今日目標(biāo)做總結(jié)，對(duì)標(biāo)今日標(biāo)桿做激勵(lì)、對(duì)標(biāo)今日問(wèn)題做改進(jìn)）
團(tuán)隊(duì)任務(wù)：梳理班組例會(huì)流程
①提高班組例會(huì)質(zhì)量
②提高員工參與性
③建立規(guī)范化的例會(huì)管理
班組日常管理課程
轉(zhuǎn)載：http://www.cticoncepts.com/gkk_detail/321888.html
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