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績(jī)效全體系課程

【課程說(shuō)明】
1、績(jī)效全體系的課程:分為一手硬,一手軟兩手都要抓才能有結(jié)果的全體系課程,硬是指針對(duì)事(指標(biāo)拆解、評(píng)價(jià)打分等與流程有關(guān)的,對(duì)所有人都按標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行的內(nèi)容);軟是指針對(duì)人(指如何去溝通打分、如何去輔導(dǎo)與改進(jìn)與個(gè)體有關(guān)的內(nèi)容)。
2、硬是兩門(mén)課程:績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)(關(guān)鍵績(jī)效)、特殊行業(yè)的績(jī)效方法(OKR工作法);
3、軟也有兩門(mén)課程:績(jī)效面談與改進(jìn)和提高績(jī)效特殊場(chǎng)景的溝通技巧(關(guān)鍵溝通)
4、而績(jī)效的上層體系就是戰(zhàn)略管理,由對(duì)業(yè)務(wù)的分析形成戰(zhàn)略結(jié)果,并最終分解為績(jī)效任務(wù),而有相應(yīng)的績(jī)效管理課程,這就是“上接戰(zhàn)略,下接績(jī)效”的概念。
5、績(jī)效管理是全方位的PDCA,從目標(biāo)拆解、員工執(zhí)行、監(jiān)督檢查、結(jié)果應(yīng)用;而目標(biāo)管理的課程只是目標(biāo)設(shè)定這一個(gè)環(huán)節(jié),所以通?？?jī)效管理就是2天課程,而目標(biāo)管理通常就是1天;客戶(hù)可根據(jù)實(shí)際情況來(lái)選擇對(duì)應(yīng)的課程。

【課程背景】
在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力,目標(biāo)管理作為一種經(jīng)典的管理工具,承擔(dān)著將高層目標(biāo)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)行動(dòng)的重要職責(zé)。它能夠幫助企業(yè)明確方向。優(yōu)化資源配置、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。然而許多企業(yè)在實(shí)施目標(biāo)管理的過(guò)程中仍面臨以下挑戰(zhàn):
1、目標(biāo)設(shè)定不清晰,缺乏可衡量性和可操作性的目標(biāo);
2、執(zhí)行與目標(biāo)總是脫節(jié),員工希望的指標(biāo)總與公司戰(zhàn)略不一致,團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平原地踏步,怎么讓員工能接受更高的績(jī)效指標(biāo)?
3、目標(biāo)在進(jìn)行分解的過(guò)程中,往往只有跟崗位有關(guān)的結(jié)果指標(biāo),但缺少實(shí)現(xiàn)結(jié)果的過(guò)程指標(biāo),也不知道如何去設(shè)定有效的過(guò)程指標(biāo)?
4、對(duì)于目標(biāo)的拆解,銷(xiāo)售部門(mén)可能會(huì)更科學(xué),但大量的非一線數(shù)據(jù)部門(mén)(人力、財(cái)務(wù)、客服等)該如何有效地設(shè)定指標(biāo)?對(duì)于不能量化的指標(biāo)如何考核?
5、常言道,干得多,錯(cuò)得多,死得快,怎樣科學(xué)設(shè)定目標(biāo),讓能者愿意承擔(dān)更有挑戰(zhàn)性的指標(biāo),而不簡(jiǎn)單地只是“兩權(quán)相害取其輕”的方式來(lái)做指標(biāo)。
6、管理者在給下屬拆解指標(biāo)時(shí),應(yīng)該如何有效地并*化地分配指標(biāo)才算合理?例:上級(jí)有500W的業(yè)績(jī),管理下屬5人,是不是意味著每人100W就算公平?那如何有效地分配指標(biāo)呢?
7、管理者給下屬分配指標(biāo),往往只有業(yè)績(jī)指標(biāo),而其它的指標(biāo):例老帶新、激勵(lì)、管理指標(biāo)誰(shuí)做?在哪有體現(xiàn)?那如何定義才算全面呢?
因此,本課程旨在通過(guò)系統(tǒng)的理論講解和實(shí)踐指導(dǎo)幫助學(xué)員全面掌握目標(biāo)管理的核心理念方法和技巧,為企業(yè)構(gòu)建高效公平的目標(biāo)管理體系提供有力支持。

【課程收益】
1、理解目標(biāo)管理的核心:接受目標(biāo)管理的*理念,深刻理解目標(biāo)管理的目的和意義,理解目標(biāo)設(shè)定的Smart原則學(xué)會(huì)將戰(zhàn)略目標(biāo)拆解為可執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)任務(wù)。
2、掌握目標(biāo)設(shè)定的實(shí)戰(zhàn)方法:引導(dǎo)學(xué)員學(xué)會(huì)如何根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和部門(mén)職責(zé)科學(xué)合理的設(shè)定目標(biāo),從而達(dá)成上下級(jí)對(duì)目標(biāo)的統(tǒng)一認(rèn)識(shí),以更好地完成組織目標(biāo)。
3、提升團(tuán)隊(duì)溝通與解決問(wèn)題能力:能運(yùn)用目標(biāo)管理的專(zhuān)業(yè)工具技巧和通過(guò)一套科學(xué)的目標(biāo)拆解的方法,科學(xué)合理的解決團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理工作中遇到的諸多難題。
4、提升目標(biāo)管理與執(zhí)行的能力:學(xué)習(xí)目標(biāo),對(duì)其與協(xié)同執(zhí)行的策略打破部門(mén)壁壘。

【適合對(duì)象】
想提升組織目標(biāo)如何分配及制定的全流程能力的各級(jí)管理者、項(xiàng)目經(jīng)理

【授課方式】(授課、工作坊,全流程的項(xiàng)目咨詢(xún),線上均可)
1、實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向:課程內(nèi)容緊密結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景提供實(shí)用的工具和方法,幫助管理者立即應(yīng)用。
2、互動(dòng)參與:課程設(shè)計(jì)注重互動(dòng)和參與,通過(guò)情境再現(xiàn)(全流程錄像,參訪30家以上的企業(yè),結(jié)合2K+以上的學(xué)員采訪,制作全流程視頻案例)、案例分析,角色扮演等方式,確保每位參與者都能深入理解并掌握目標(biāo)管理技巧。
3、系統(tǒng)全面:課程系統(tǒng)全面,涵蓋目標(biāo)管理的各個(gè)方面,從目標(biāo)設(shè)定到結(jié)果評(píng)估,提供全方位的管理策略,幫助管理者實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效。
4、定制教學(xué):課程可根據(jù)公司具體需求進(jìn)行定制,確保內(nèi)容與公司實(shí)際情況緊密結(jié)合,*化培訓(xùn)效果。

【課程特色】
(講師圍繞企業(yè)大量的目標(biāo)管理中存在的問(wèn)題,編寫(xiě)了教學(xué)視頻案例,情境化帶入,讓學(xué)員身臨其境,增加學(xué)員的認(rèn)同度,及解決問(wèn)題的能力)

【培訓(xùn)大綱】
一、引入:目標(biāo)管理的認(rèn)知與本質(zhì)理解1、目標(biāo)管理為什么要我來(lái)學(xué)?這是HR的事情呀
知識(shí):目標(biāo)管理是管理者的核心
知識(shí):目標(biāo)管理的水平與公司業(yè)績(jī)息息相關(guān)
2、如何正確地理解目標(biāo)管理與績(jī)效考核之間的關(guān)聯(lián)與區(qū)別?
知識(shí):管理是過(guò)程,考核只是結(jié)果
3、目標(biāo)管理能實(shí)現(xiàn)什么目的?這么費(fèi)力不討好的事情,對(duì)企業(yè)有什么價(jià)值?
知識(shí):目標(biāo)管理的3個(gè)目的、2項(xiàng)價(jià)值,并能有效地指導(dǎo)實(shí)踐的進(jìn)行

二、目標(biāo)管理與高效執(zhí)行的全流程
第一單元:無(wú)奈的經(jīng)理(視頻案例引導(dǎo))
1.錄像討論:績(jī)效之惑:為什么干好干壞都一樣,這一切是怎么了?
分析:錄像案例中存在的問(wèn)題
討論:我們(公司)在目標(biāo)管理的過(guò)程中,你作為管理者在執(zhí)行績(jī)效過(guò)程中遇到了哪些問(wèn)題?(第二天教學(xué)結(jié)束前,回顧提出的所有問(wèn)題是否都得到了解答,是否有相應(yīng)的工具支持)
2.分析:無(wú)奈經(jīng)理之所以無(wú)奈的本質(zhì)是什么?要如何避免呢?第二單元:從公司戰(zhàn)略到個(gè)人目標(biāo)(上對(duì)下——目標(biāo)溝通)1.上級(jí)如何針對(duì)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人進(jìn)行有效的指標(biāo)溝通?在布置任務(wù)時(shí),如何保證*化的公平公正?
工具:結(jié)合意愿法
2.績(jī)效指標(biāo)溝通時(shí)要關(guān)注什么才能自上到下的順利進(jìn)行?
工具:承諾度認(rèn)可
3.如何從公司戰(zhàn)略目標(biāo)拆解到個(gè)人指標(biāo)?
工具:戰(zhàn)略地圖
4.知識(shí):目標(biāo)管理U型圖5.本節(jié)回顧第三單元:被激活的員工下屬(下對(duì)上——個(gè)人承諾目標(biāo))1.什么是個(gè)人承諾?為什么要個(gè)人承諾公司下達(dá)給員工的指標(biāo)?
知識(shí):承諾的儀式感的重要性對(duì)指標(biāo)的價(jià)值
工具:承諾溝通五步曲
2.組織目標(biāo)分解到個(gè)人時(shí),如何激勵(lì)員工接受更高的一個(gè)高目標(biāo)?
TIPs:指標(biāo)拆解時(shí)的漏斗分析
工具:PBC的表單應(yīng)用
3.下屬認(rèn)為目標(biāo)過(guò)高根本完不成時(shí),管理者應(yīng)如何做好溝通準(zhǔn)備?
工具:放大鏡法
第四單元:形成明確的目標(biāo)結(jié)果(白紙黑字——溝通確認(rèn))
1.只要溝通清楚了就行了,為什么一定要白紙黑字,太浪費(fèi)時(shí)間了?
案例:為什么財(cái)務(wù)人員可以一言可鼎?
知識(shí):白紙黑字的價(jià)值與作用
2、上下在溝通指標(biāo)時(shí),怎樣才算確認(rèn)實(shí)現(xiàn)了各自的溝通目的?
知識(shí):上級(jí)和下級(jí)進(jìn)行各自準(zhǔn)備的四字訣要頷
3、確認(rèn)明確目標(biāo),上下級(jí)都認(rèn)為溝通很明確了,但往往雞同鴨講,如何避免這種理解偏差呢?
提問(wèn):你認(rèn)為上下級(jí)之間會(huì)有對(duì)同一目標(biāo)理解不一致的情況嗎?
案例:酒店退房時(shí)的查房的過(guò)程
工具:SMART原則
TIPs:白紙黑字的重要性
4.本節(jié)回顧

三、課程總結(jié)1.目標(biāo)管理的含義2.目標(biāo)管理在公司的推動(dòng)方式及各管理?xiàng)l線配合的關(guān)鍵技巧3.目標(biāo)管理課程參考資料
模塊三:實(shí)戰(zhàn)演練與案例工作坊(可選)
1、企業(yè)真實(shí)案例診斷(可課前定制,此處是示例)
場(chǎng)景1:銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)與市場(chǎng)脫節(jié)
場(chǎng)景2:技術(shù)部門(mén)績(jī)效評(píng)估主觀性強(qiáng)
場(chǎng)景3:跨部門(mén)績(jī)效結(jié)果橫向公平性爭(zhēng)議
2、案例研討:(指標(biāo)溝通制定全流程模擬)
分組演練:模擬真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景,制定目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃
形成一、二級(jí)部門(mén)的績(jī)效指標(biāo)
形成相應(yīng)“白紙黑字”的PBC表單
3、成果展示與點(diǎn)評(píng)
各小組展示目標(biāo)拆解與行動(dòng)計(jì)劃,講師點(diǎn)評(píng)與優(yōu)化建議
4、輸出個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
每位學(xué)員制定并輸出《PBC管理者團(tuán)隊(duì)指標(biāo)用表》(關(guān)鍵行動(dòng)、資源需求、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、衡量標(biāo)準(zhǔn))+《30天管理提升行動(dòng)計(jì)劃》
5、線上跟進(jìn)結(jié)果
對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行線下陪跑,并進(jìn)行必要的復(fù)盤(pán)
通過(guò)本課程,管理者將獲得目標(biāo)管理與高效執(zhí)行的核心能力,成為組織戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵推動(dòng)者!

績(jī)效全體系課程