課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：唐振瑋
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
一線(xiàn)員工溝通培訓(xùn)
課程背景
一線(xiàn)員工工作強(qiáng)度大，經(jīng)常倒班，流失率高；班組長(zhǎng)管理缺失，一線(xiàn)員工缺乏關(guān)懷！如何積極有效的調(diào)整員工心態(tài)，創(chuàng)造快樂(lè)的工作氛圍？根據(jù)哈佛商業(yè)評(píng)論雜志(Harvard Business Review)報(bào)導(dǎo)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，快樂(lè)的人創(chuàng)造出的生產(chǎn)力高于一般人的31%，將近三倍，可見(jiàn)快樂(lè)的人具備更大的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力，而心理學(xué)家更發(fā)現(xiàn)，快樂(lè)是可以被衡量和學(xué)習(xí)來(lái)的?？鞓?lè)從原本心靈主觀(guān)感受，已成為現(xiàn)今大眾追求的價(jià)值！ 不論你快樂(lè)與否，我們都邀請(qǐng)你來(lái)體驗(yàn)提升“快樂(lè)競(jìng)爭(zhēng)力“的七大步驟，結(jié)合心理學(xué)和神經(jīng)生理學(xué)的先進(jìn)理論，提升你的快樂(lè)競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造更有產(chǎn)能的人生！ 本課程通過(guò)獨(dú)特的語(yǔ)言，運(yùn)用聆聽(tīng)、觀(guān)察、強(qiáng)有力的問(wèn)題等技巧，了解員工需求，緩解工作壓力，建立有信賴(lài)感的溝通，給予員工心理關(guān)懷，充分利用可用資源，以良好的狀態(tài)去工作。管人要管心,當(dāng)經(jīng)濟(jì)學(xué)不能解決問(wèn)題的時(shí)候，就讓心理學(xué)來(lái)吧！
課程目標(biāo)
1、 如何運(yùn)用心理法則給予員工關(guān)懷；
2、 如何有效的與員工建立信賴(lài)感；
3、 如何運(yùn)用心理法則給予員工關(guān)懷；
4、 透過(guò)心理溝通增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的向心力、歸宿感、認(rèn)同感；
5、 了解員工的需求，引導(dǎo)員工心理成長(zhǎng)；
6、 掌握疏導(dǎo)工作壓力的心理溝通技巧；
課程大綱
在這課程里,你將學(xué)會(huì)如何快速提升你的能量和快樂(lè)指數(shù),如何運(yùn)甪身體內(nèi)在智慧作出正確的決定,并學(xué)習(xí)與建立快樂(lè)能力，創(chuàng)造更多的產(chǎn)能和優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力,達(dá)到你想要的目標(biāo)!
課前問(wèn)卷分析：壓力下的溝通類(lèi)型
快樂(lè)的定義
科學(xué)研究＂快樂(lè)VS效能＂
快樂(lè)優(yōu)勢(shì)
「想要更多」的迷思
「當(dāng)什么事情發(fā)生后…我才會(huì)快樂(lè)」的迷思
正向思考為什么無(wú)法讓你得到持續(xù)的快樂(lè)
心理輔導(dǎo)技術(shù)（一）：了解員工需求與建立信賴(lài)感
案例解析：工作崗位與上級(jí)的沖突
快樂(lè)的步驟：覺(jué)察你的快樂(lè)指數(shù)
負(fù)起責(zé)任：快樂(lè)的主導(dǎo)權(quán)
專(zhuān)注在當(dāng)下的重要性
心理輔導(dǎo)技術(shù)（二）：有效的發(fā)問(wèn)與傾聽(tīng)
案例分析：?jiǎn)T工的發(fā)問(wèn)與心態(tài)
感受你的能量（內(nèi)限VS外展）
如何改變你的能量
感恩日記
頭腦排毒
轉(zhuǎn)念作業(yè)
放手練習(xí)
心理輔導(dǎo)技術(shù)（三）：改變態(tài)度
視頻賞析：心理印痕
我的快樂(lè)計(jì)劃
心的體驗(yàn)
情緒等級(jí)
態(tài)度決定結(jié)果
“塞翁失馬，焉知禍福”
心理輔導(dǎo)技術(shù)（四）：活在當(dāng)下
案例解析：如何處理員工工作中的情緒？
吃草莓的故事
專(zhuān)注在感恩
練習(xí)寬恕
傳遞仁慈
如果你不活在當(dāng)下，就會(huì)失去當(dāng)下
以未來(lái)為導(dǎo)向活在過(guò)程當(dāng)中
心理輔導(dǎo)技術(shù)（五）：學(xué)會(huì)享受過(guò)程
視頻賞析：蘇格拉底上山
思想如何影響我們身體
聆聽(tīng)身體的智慧
健康生活計(jì)劃
“一句話(huà)點(diǎn)醒夢(mèng)中人”
怎么享受生命這個(gè)過(guò)程呢？
如何面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)？
心理輔導(dǎo)技術(shù)（六）：我的快樂(lè)我做主
案例分析：我的選擇誰(shuí)應(yīng)該負(fù)責(zé)任？
意圖的設(shè)定
練習(xí)與體驗(yàn)
充滿(mǎn)熱忱
做事認(rèn)真
心理輔導(dǎo)技術(shù)（七）：天堂、地獄由心造
小組練習(xí)：生活與工作的平衡輪圈
熱愛(ài)學(xué)習(xí)，不斷提升自己
建立良好的人際關(guān)際
如何保持樂(lè)觀(guān)情緒
天堂、地獄的故事
歸零的心態(tài)
100%承擔(dān)責(zé)任
開(kāi)放的心態(tài)
愛(ài)與付出
人生的目的
如何找到你的熱情
熱情測(cè)試
跟隨當(dāng)下的靈感
將自己貢獻(xiàn)在比自己還大的事物上
人際關(guān)系
讓你的周?chē)錆M(mǎn)支持
分享的重要性
我的承諾
一線(xiàn)員工溝通培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.cticoncepts.com/gkk_detail/321127.html
