課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：劉濤
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通方式的課程
課程大綱
DISC行為風(fēng)格理論
破冰練習(xí)：盲目溝通
三個(gè)概念
行為與情緒
認(rèn)識(shí)不等于了解
管理付出不如激發(fā)投入
三個(gè)層次
識(shí)別：觀察不同人的反應(yīng)
運(yùn)用：知道什么是他想要的
管理：知道什么是他需要的
二個(gè)基礎(chǔ)
行為的傾向性
方法的科學(xué)性
八個(gè)維度
DISC內(nèi)核
維度一：關(guān)注事，還是關(guān)注人
維度一對(duì)應(yīng)的原則：打配合，做組合
維度二：直接（快），還是間接（慢）
維度二對(duì)應(yīng)的原則：從他人的角度出發(fā)
DISC典型特質(zhì)與相處原則
D的典型特質(zhì)與相處原則
影片分析一
場(chǎng)景一：D的出場(chǎng)
場(chǎng)景二：D的打招呼
場(chǎng)景三：向D匯報(bào)工作
場(chǎng)景四：與D溝通互動(dòng)
場(chǎng)景五：D應(yīng)對(duì)壓力
與D相處的基本原則
I的典型特質(zhì)與相處原則
影片賞析二
場(chǎng)景一：I的出場(chǎng)
場(chǎng)景二：與I溝通互動(dòng)
場(chǎng)景三：I打招呼
場(chǎng)景四：I應(yīng)對(duì)壓力
與I相處的基本原則
S的典型特質(zhì)與相處原則
影片賞析三
場(chǎng)景一：S的出場(chǎng)
場(chǎng)景二：S與人相處
場(chǎng)景三：S面對(duì)壓力
場(chǎng)景四：S的工作狀態(tài)
與S相處的基本原則
C的典型特質(zhì)與相處原則
影片賞析四
場(chǎng)景一：C的出場(chǎng)
場(chǎng)景二：與C溝通互動(dòng)
場(chǎng)景三：C匯報(bào)工作
場(chǎng)景四：C面對(duì)壓力
與C相處的基本原則
防止優(yōu)勢(shì)成為劣勢(shì)
怎么樣管理自己的情緒
對(duì)待差異的三個(gè)階段
你觀察不到他的長(zhǎng)處，很可能只因時(shí)機(jī)沒到
DISC性格分析報(bào)告
DISC三大分析報(bào)表
內(nèi)在分析表
外在分析表
總結(jié)分析表
三大分別表幾個(gè)重要臨界值
>80%、<15%、95%和5%
轉(zhuǎn)換模式
<25%調(diào)整不劇烈
25%-45%需要關(guān)注
>45%調(diào)整很劇烈
把DISC用“活”
團(tuán)隊(duì)演練
場(chǎng)景一：在等電梯
場(chǎng)景二：在超級(jí)市場(chǎng)里
場(chǎng)景三：在*球場(chǎng)內(nèi)
場(chǎng)景四：要到他們桌子上拿東西時(shí)
場(chǎng)景五：在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里
場(chǎng)景六：當(dāng)你對(duì)她/他說“你做的很好！”時(shí)
個(gè)人得分和團(tuán)隊(duì)得分統(tǒng)計(jì)
DISC提示卡的應(yīng)用
DISC銷售模式的應(yīng)用
練習(xí)活動(dòng)：營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
客戶眼中的優(yōu)先級(jí)
D型客戶的陳述
I型客戶的陳述
S型客戶的陳述
C型客戶的陳述
客戶分析與練習(xí)：客戶溝通的法則
銷售眼中的優(yōu)先級(jí)
D型銷售的陳述
I型銷售的陳述
S型銷售的陳述
C型銷售的陳述
銷售分析與練習(xí)：銷售溝通表達(dá)的方式
銷售互動(dòng)溝通的噪音與LISTEN原則調(diào)整自己的性格特質(zhì)
案例分析：西游記團(tuán)隊(duì)的性格調(diào)整
調(diào)整力有多強(qiáng)，影響力就有多大
戰(zhàn)場(chǎng)法則：最求結(jié)果再照顧感受
家庭法則：先感受好，解決方法有無(wú)限可能
四種銷售成交策略
D型的成交策略
I型的成交策略
S型的成交策略
C型的成交策略
總結(jié)
溝通方式的課程
轉(zhuǎn)載：http://www.cticoncepts.com/gkk_detail/274326.html
已開課時(shí)間Have start time
- 劉濤