課程描述INTRODUCTION
溝通 培訓(xùn)課
培訓(xùn)講師：姚瓊
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通 培訓(xùn)課
課程模塊一：課程破冰
確立學(xué)習(xí)目標(biāo): 介紹本課程培訓(xùn)目標(biāo)
組建學(xué)習(xí)團隊：成立團隊，準(zhǔn)備進行團隊學(xué)習(xí)與團隊溝通體驗
國際室內(nèi)體驗式學(xué)習(xí)七步法介紹：體驗式學(xué)習(xí)新模型
課程模塊二：“溝通基礎(chǔ)”篇
一、國際室內(nèi)體驗互動環(huán)節(jié)：（一）《神秘謀殺案》
簡介：活動提供27條線索給與學(xué)員,讓學(xué)員**溝通與討論來解開謀殺之謎。每位學(xué)員都被要求在討論中發(fā)言。**共享信息,一起解開謀殺之謎，找出受害人、兇器、遇害時間和地點、殺手以及殺人動機。
“溝通基礎(chǔ)”知識點提練：
溝通的定義及實質(zhì)
溝通的目的
溝通的種類
溝通的態(tài)度
學(xué)會辨認(rèn)與運用團隊溝通中的維護功能語言：以激勵人及關(guān)系為導(dǎo)向：激勵、表達、勸說、評價、專注
學(xué)會辨認(rèn)與運用團隊溝通中的任務(wù)功能語言：以高效解決問題為目標(biāo)
溝通解碼（溝通中的四個維度：如何進行全方位高效溝通，有效運用維護和任務(wù)功能語言）
有效傾聽（聽）
有效觀察（看）
有效提問（問）
有效表達（說）
課程模塊三：“溝通方法”篇
一、國際室內(nèi)體驗互動環(huán)節(jié)：（二）《生死色盲》
這是一項訓(xùn)練團隊溝通的體驗活動，旨在**只使用口頭語言溝通保證團隊
成員達成共識。**特別設(shè)計的蒙眼活動,讓每位學(xué)員表現(xiàn)出不同的
溝通技巧以及表達能力。此活動把學(xué)員置身于失去視覺的環(huán)境中，讓他
們體會困惑與疑慮，從而反射出工作環(huán)境中遇到的溝通問題。
二、“溝通方法”知識點提練：
1、團隊溝通信息歸納與整理
信息分類
信息篩選
信息歸納
信息運用
2、團隊溝通主持技巧：
誰來主持？
如何支持？
會議流程？
會議跟蹤？
3、團隊溝通如何統(tǒng)一意見
使用共同語言
創(chuàng)造和諧氛圍
建立團隊共識
4、尊重團隊成員溝通風(fēng)格多樣性
開放
尊重
共同成長
課程模塊四：“溝通風(fēng)格”篇
國際室內(nèi)體驗互動環(huán)節(jié)：（三）《四色思維》
這是一個卡片類討論活動。**四色卡片的互動，每位學(xué)員和團隊都能夠清
晰地認(rèn)識到他們不同的思維方式偏向性以及由此產(chǎn)生的不同的人際溝通風(fēng)格。
二、“溝通風(fēng)格”知識點提練：
紅色性格：奔放、熱情
黃色性格：挑戰(zhàn)、創(chuàng)造
綠色性格：平和、務(wù)實
藍色性格：邏輯、理性
測試自己以及團隊的思維與溝通偏向性
掌握如何與不同溝通風(fēng)格的人交流與于協(xié)作
課程模塊五：
課程總結(jié)與回顧學(xué)習(xí)內(nèi)容、分享學(xué)習(xí)體會
制定個人行動方案并落實與實際工作中
溝通 培訓(xùn)課
轉(zhuǎn)載：http://www.cticoncepts.com/gkk_detail/238740.html
已開課時間Have start time
- 姚瓊