績效輔導(dǎo)與績效面談
發(fā)布時間:2020-04-09 10:25:42
講師：張明生 瀏覽次數(shù)：2901
課程描述INTRODUCTION
績效輔導(dǎo)與績效面談培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：張明生
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效輔導(dǎo)與績效面談培訓(xùn)
培訓(xùn)受眾：企業(yè)中高層管理者
課程收益：
1、應(yīng)用世界500強的成功案例，闡述個人管理面談（*）與個人業(yè)務(wù)承諾（PBC）的流程和方法，并現(xiàn)場演練，在工作中靈活應(yīng)用。
2、針對績效面談中的關(guān)鍵問題，引發(fā)大家思考，用討論的方式掌握績效輔導(dǎo)的關(guān)鍵時刻與關(guān)鍵控制點；減少績效計劃與績效結(jié)果的誤差。
3、應(yīng)用生動的管理游戲，引導(dǎo)學(xué)員在游戲中掌握績效面談的步驟、方法和技巧，營造正向的績效文化。
課程大綱：
一、為什么要進(jìn)行績效溝通
案例：H公司績效考核后的奇怪現(xiàn)象
討論：為什么績效考核讓員工誠惶誠恐
1.績效管理的誤區(qū)
1）績效計劃不溝通：強壓指標(biāo)
2）績效過程不跟蹤：只有結(jié)果
3）績效結(jié)果不面談：暗箱操作
2.績效管理成功的的本質(zhì)
1）戰(zhàn)略績效導(dǎo)向
案例：績效主義毀掉了索尼
2）全過程溝通
案例：活力曲線讓GE插上騰飛的翅膀
3.績效管理的流程
1）績效計劃的溝通
2）績效輔導(dǎo)與績效跟蹤
3）績效評估
4）績效面談
現(xiàn)場演練：如果你是H公司人力資源部經(jīng)理，你如何安排績效管理流程
二、個人管理面談（*）
案例：委屈的王經(jīng)理
討論：為什么王經(jīng)理辛辛苦苦一年得不到吳總的認(rèn)可？
1.王經(jīng)理存在的問題
1）目標(biāo)不明，導(dǎo)致結(jié)果與目標(biāo)偏移
2）過程失控，沒有及時跟蹤績效結(jié)果
3）結(jié)果沒溝通，雙方理解存在誤差
2.*的本質(zhì)
1）全過程的溝通
2）全方位的激勵
3）及時校正偏差
案例：IBM的個人管理面談（BMI）
3.*的流程與技巧
1）*的準(zhǔn)備工作
2）*的實施步驟
3）*的處理技巧
4）面談中沖突解決原則
角色扮演：應(yīng)用*的工具，模擬吳總與王經(jīng)理的正確的績效面談步驟
三、個人業(yè)務(wù)承諾（PBC）
案例：難以落幕的計劃會
討論：為什么年度計劃分配不下去？
1.績效計劃的制定原則
1）參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
2）參考?xì)v史數(shù)據(jù)
3）考量戰(zhàn)略發(fā)展
4）依照市場規(guī)律
2.績效計劃的溝通原則
1）溝通重點：完成目標(biāo)的策略，而不是調(diào)低目標(biāo)
2）溝通方法：在完成目標(biāo)的前提下，需要的條件
3）溝通形式：平等協(xié)商，在共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上達(dá)成一致
3.個人業(yè)務(wù)承諾（PBC）
1）個人績效承諾的內(nèi)容
2）個人績效承諾的步驟
3）個人績效承諾的執(zhí)行原則
案例：華為的個人績效承諾書（PBC）
現(xiàn)場演練：應(yīng)用PBC工具，模擬分公司經(jīng)理與業(yè)務(wù)員的個人業(yè)務(wù)承諾溝通
管理游戲：分小組共同完成目標(biāo)，時間30分鐘
討論：
1.為什么成功，成功的經(jīng)驗是什么？
2.為什么失敗，失敗的教訓(xùn)是什么？
3.從這個游戲中，我們有什么感悟？
四、績效輔導(dǎo)與績效跟蹤
案例：黃經(jīng)理與小李的沖突
討論：為什么小李目標(biāo)達(dá)不成
1.績效輔導(dǎo)的關(guān)鍵時刻
1）七大關(guān)鍵事件
2）五個關(guān)鍵時刻
2.績效跟蹤的內(nèi)容
1）狀態(tài)跟蹤
2）進(jìn)度跟蹤
3）與目標(biāo)的差異性
4）需要解決的問題
3.績效溝通的技巧
1）場外指導(dǎo)
2）啟發(fā)式提問
3）員工自己找到方法
角色扮演：應(yīng)用所學(xué)的方法，模擬黃經(jīng)理與小李的正確的績效輔導(dǎo)方法
五、績效面談
案例：王總與小張的績效面談
討論：王總與小張的績效在談存在什么問題？
1.面談前的準(zhǔn)備
1）主管應(yīng)該作的準(zhǔn)備
2）員工應(yīng)該作的準(zhǔn)備
2.績效面談的步驟
1）說明面談目標(biāo)
2）告之考核結(jié)果
3）征求下屬意見
4）共同商討不一致的地方
5）制定下一階段的績效計劃
3.績效面談技巧
1）時間安排
2）場地安排
3）座位安排
4）距離安排
5）氣氛調(diào)節(jié)
角色演練：應(yīng)用所學(xué)的工具，模擬王總與小張的正確的績效面談步驟
六、課程總結(jié)，回答提問
培訓(xùn)師介紹：
領(lǐng)越*領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師
十六年大型企業(yè)高管經(jīng)歷
浙江大學(xué)總裁班特聘教授
清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心特聘教授
首屆中國人力資源高峰論壇專家團(tuán)成員
原海航集團(tuán)人力資源總監(jiān)、副總裁
教育背景：武漢大學(xué)法學(xué)學(xué)士，華中理工大學(xué)工學(xué)碩士，北京大學(xué)EMBA，三年海外求學(xué)經(jīng)歷，曾到*通用電氣（GE）、*波音公司、英國羅羅公司學(xué)習(xí)和考察人力資源管理。
工作經(jīng)歷：
張老師具有8年公務(wù)員經(jīng)歷，16年大型企業(yè)高管經(jīng)歷，歷任海航集團(tuán)人力資源總監(jiān)、副總裁等職務(wù)，直接招聘面試人數(shù)達(dá)3萬人次，成功對16家企業(yè)進(jìn)行并購后的人力資源整合，為22家企業(yè)診斷績效考核體系，為19家企業(yè)優(yōu)化薪酬體系，為13家企業(yè)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力提升輔導(dǎo)。為150家企業(yè)進(jìn)行管理培訓(xùn)和咨詢指導(dǎo)，實現(xiàn)企業(yè)價值的提升。
張老師在長期的企業(yè)管理實踐中，引入西方先進(jìn)的管理理念，探索出一套適合中國企業(yè)特點的人力資源管理模式，尤其在領(lǐng)導(dǎo)力提升，績效管理和直線經(jīng)理的人力資源管理等方面有獨到的見解，幫助企業(yè)澄清理念、理順?biāo)悸?、校正定位、提升績效?/span>
績效輔導(dǎo)與績效面談培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.cticoncepts.com/gkk_detail/237337.html
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- 張明生
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