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金牌班組長培訓技能

課程背景：
班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層組織，是企業(yè)一切工作的落腳點。加強班組的建設，是企業(yè)的一項長期戰(zhàn)略舉措，企業(yè)為提升班組建設水平，需打造“學習型班組、技術(shù)型班組、安全型班組、節(jié)約型班組、和諧型班組”五型班組，進一步提升班組建設與管理水平。
作為“兵頭將尾”的班組長，在日常管理工作中，經(jīng)常會面臨以下管理問題：
● 態(tài)度不良責任差？管理不善上級罵
● 員工沖突現(xiàn)場忙? 質(zhì)量數(shù)量讓心亂
● 部門溝通問題多? 上下左右讓人憂
● 日常安排不太當? 輕重緩急常失算
● 員工士氣很低落? 團隊意識太薄弱
如何全面有效解決以上管理問題？ 本課程旨在幫助學員提升以下管理知識與技能：
1、自我管理（管理認知、班組長角色認知與定位、時間管理效能提升）；
2、工作管理（高效溝通、部屬工作教導的原理、工具實用方法與技巧）；
3、班組管理（部屬激勵、五型班組建設、高績效班組建設與管理之道）。
課程旨在幫助班組長明道取勢，認知管理，積極轉(zhuǎn)變思維，明確角色認知、找準定位，轉(zhuǎn)換角色，在輕松愉快的學習中，學會從優(yōu)秀班組長，成長為卓越班組長。

課程收益：
● 自我管理：正確認知管理，明確角色認知、定位與轉(zhuǎn)變，時間管理與工作效能提升；
● 工作管理：掌握高效溝通、對部屬有效的工作教導的原理、工具、實用方法與技巧；
● 班組管理：部屬激勵、五型班組建設、高績效班組管理能力，全面提升班組執(zhí)行力
● 通過多種管理工具、實用方法與技巧學習，大量案例研究、演練等方式，學以致用。

課程對象：企業(yè)的班組長、基層管理人員、培養(yǎng)對象等

課程大綱
破冰活動：
1）領導開班致辭（學習的目的與意義）
2）學習小組組建+積分制說明

第一單元：追求卓越——班組長如何進行有效的“自我管理”
第一：找準定位——班組長角色認知與定位
一、新時期班組長面臨的新挑戰(zhàn)
1、時代發(fā)展：技術(shù)革命與管理變革（1.0~4.0）
2、競爭升級：核心競爭力的提升（1.0~3.0）
3、管理進階：管理發(fā)展的新趨勢（1.0~4.0）
二、班組長的管理認知（3454）
——班組管理的三個效率、四大層面；管理者的五項任務；班組長應具備的四大核心管理技能
三、班組長的主要職責
——標準制定、執(zhí)行；政策宣導、思想引導；氛圍與團隊打造；員工技能提升；戰(zhàn)略分解執(zhí)行
四、班組長的角色認知
1、高層管理者：組織的領導者，做正確的事（決策）
2、中層管理者：行動的領導者，把事做正確（落實）
3、基層班組長：領導廣大員工，正確的做事（執(zhí)行）
五、班組長的角色定位（做教練型管理者）
1、規(guī)劃者——根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，制定本部門具體目標及實施方案
2、領導者——領導部屬一起完成工作目標
3、傳播者——傳遞企業(yè)文化，與必要的工作信息
4、支持者——給予上司與部屬精神上、實質(zhì)上強有力支持
5、督導者——對部屬工作、行為進行適當監(jiān)督考核
6、協(xié)調(diào)者——對企業(yè)資源進行合理調(diào)配，協(xié)調(diào)工作與任務
7、教練者——給予部屬必要的培訓和指導
8、執(zhí)行者——應具有強烈的行動力，將本職工作完成好
9、問題處理者—— 以負責任態(tài)度，解決本職應處理之各類問題及化解危機
六、班組長如何有效轉(zhuǎn)變角色（三階段）
階段1：合格班組長：工作分派，激勵督導
階段2：優(yōu)秀班組長：帶領團隊，管理績效
階段3：卓越班組長：成人達己，輔導授權(quán)
視頻案例：《未來已來》《做教練型管理者》

第二講：自我管理——班組長如何管理時間提升工作效能
一、認知自我：約哈瑞之窗
二、優(yōu)秀班組長應具備的正確觀念
1、做人做事做業(yè)績
2、帶人帶心帶團隊
3、保證完成組織目標
4、學習溝通技巧
5、拓展知識與技能領域
三、優(yōu)秀班組長應具備的正確心態(tài)
1、積極主動——自我領導的心態(tài)
2、追求卓越——自我管理的心態(tài)
3、開放兼容——人際溝通與合作的心態(tài)
4、贏得信賴——人際領導與管理的心態(tài)
5、成人達己——人際和諧的心態(tài)
分析：*（卓有成效的管理者）
四、高效時間管理的實用方法
1、優(yōu)先時間矩陣：四象限法
2、艾維利六項工作：效能法
3、標準化操作：ABC法
4、標準時鐘：番茄工作法
5、零星時間管理：順序調(diào)節(jié)法
五、如何提高時間效率與工作效能
1、如何提高時間效率（高效八要訣）
2、如何處理高低價值工作（做增值）
兩大法則：正向——善用時間（8）；反向——消除時間管理障礙（5）
案例研討：《跳&不跳》
實戰(zhàn)演練：《應用“效能法”給工作排序 》

第二單元：得心應手——班組長如何進行有效的“工作管理”
第一講：高效溝通——人際與工作關(guān)系提升
導入：溝通的實質(zhì)（溝通原理三要素、溝通的三目的）
一、溝通的三要素
1、法則：梅奧【有效法則】、布吉林【3A法則】
2、策略：高效溝通的哈佛策略
3、步驟：高效溝通六步法
三、高效溝通的方法與技巧
導入：高效溝通的關(guān)鍵技巧——3聽3問3說
1、向上溝通：讓上級支持你的工作（與上司溝通的5個方法）
2、平級溝通：與平級達成共贏（與同事溝通的6個方法）
3、向下溝通：激發(fā)部屬能動性（與下屬溝通的9個方法）
視頻案例：《同理心解碼》
角色扮演：《如何與下屬溝通工作中的錯誤》
情境演練：《BIG FABE訓練》

第二講：賦人以能——如何進行有效的工作教導
工具：部屬培育三方式（OFS）
方式一：TWI工作教導（四階段）
1、教導準備
2、進行傳授
3、讓他試做
4、評估結(jié)果
方式二：OJT在崗培訓（五步法）
——“備”與“教”；“練”、“跟”、“評”
方式三：哈佛教練式輔導（四階段）
1、前期階段：四要點
2、初步討論：五步法
3、持續(xù)溝通：四內(nèi)容（STAR）
4、后續(xù)跟進：三要領
工具表格：崗位技能一覽表/訓練預定表/工作分解表
實戰(zhàn)訓練：制定一份“工作分解表”進行工作教導的現(xiàn)場演練

第三單元：邁向卓越——班組長如何進行有效的班組管理
第一講：激活個體——如何進行有效的部屬激勵
導入：激勵的原理（動機原理+經(jīng)典理論（馬斯洛、道格拉斯、赫茲伯格））
分析：新生代員工激勵的*研究（Z135）
一、有效激勵的四個方式和10種方法
二、非物質(zhì)激勵技術(shù)（自我激勵）
三、有效激勵的技巧
技巧一：啟發(fā)而非懲罰
技巧二：公平相待
技巧三：注重現(xiàn)實表現(xiàn)
技巧四：適時激勵
技巧五：適度激勵
案例分析：《 優(yōu)秀教練如何培育與激勵部屬 》

第二講：凝心聚力——高績效五型班組建設與管理
導入：“五型班組”的含義與意義
類型一：“學習型”班組建設
分享：真正的學習型班組（優(yōu)秀班組案例）
1、員工有自我超越的動能
2、學會用系統(tǒng)的方法思考——提高解決問題的能力
3、真正利用團隊學習：激發(fā)群體智慧
4、建立班組學習體系和管理體系
5、掌握“多技能化”與員工成長
類型二：“創(chuàng)新型”班組建設
1、培養(yǎng)班組內(nèi)創(chuàng)新的土壤
2、崗位標準的不斷創(chuàng)新提升
3、部門自主管理看板
4、確立可量化的標準
5、有效激發(fā)班組的創(chuàng)新意識
類型三：“安全型”班組建設
1、安全的重要性
2、“安全行為”的管理 
3、“0”災害理念的三原則
4、防錯法的基本工作思路
類型四：“節(jié)約型”班組建設
1、創(chuàng)建節(jié)約型班組的關(guān)鍵 —  班組如何進行現(xiàn)場成本管控
2、節(jié)約意識的培養(yǎng)
3、消除班組現(xiàn)場浪費現(xiàn)象的關(guān)鍵點
類型五：“和諧型”班組建設
1、和諧班組具有的優(yōu)質(zhì)特征
2、掌握班組高效溝通技術(shù)
3、掌握培育部屬的方法
總結(jié)1：高績效班組建設之道（18字訣）
——班組發(fā)展四階段及管理者應用作為以及各階段績效關(guān)注重點
總結(jié)2：高績效班組管理之道（三治）
分析：優(yōu)秀班組的9大特征
1）團隊精神培養(yǎng)與團隊凝聚力提升
2）團隊協(xié)作五大障礙與解決之道
3）班組沖突管理
視頻案例：《一路同行》《團隊教練》

金牌班組長培訓技能