亚洲国产精品线在线观看_亚洲日本VA午夜在线影院_亚洲影院天堂中文av色_久久亚洲成a人片 亚洲国产午夜_国产馆在线观看免费的_欧美人成午夜福利视频_亚洲精品国产自在现线专区

門店銷售提升的培訓

【課程背景】
在電商的沖擊下，門店客流量客觀上在減少，但其重要性卻同以往一樣重要，因為它是企業(yè)接觸終端客戶的最前線，想要提高門店的業(yè)績，要求今天的門店銷售與服務人員有更高的專業(yè)素養(yǎng)和更主動的營銷意識。
您是否有以下困惑：
1.如何快速拉近關系，增強客戶的信賴感？
2.如何精準探尋客戶需求，推薦產(chǎn)品一擊即中？
3.如何塑造產(chǎn)品價值，讓客戶心動？
4.如何化解客戶的異議，推動溝通良好進行？
5.如何增加客戶滿意度，獲取轉介紹？
6.如何做好客戶關系管理，增強客戶粘性？
……
如果日常銷售中你也希望在有以上的困惑時能有更好的解決思路，那么，這門課將和大家一起深入剖析客戶的消費心理，全面揭示門店高成交率的核心。

【課程目的】
5大超價值輸出
1.知己知彼，從客戶心理學的角度洞察客戶，掌握銷售溝通的核心關鍵；
2.掌握客戶心理，更精準地做客戶分析，為高成交率奠定認知基礎；
3.學會在銷售中拓寬視角，從賣方思維轉換到買方思維，更全面揭示成交的核心關鍵
4.學會引導駕馭客戶需求，完成從產(chǎn)品介紹高手到客戶顧問的轉變
5.掌握實戰(zhàn)銷售策略的具體行動步驟，完成由理論到實踐的出色轉換

【授課方式】
課程中通過案例分析、理論講解、視頻互動，案例研討等多種形式，力求從不同的角度來完成課程內容的潛移默化.

【適應學員】
門店銷售與服務人員

【課程大綱】
一、銷售成功的開端：信任
（一）哪些因素會導致對方不信任我們？
1、銷售是信心的傳遞，自信是銷售精英的第一把武器，為什么我們的銷售人員不自信？如何培養(yǎng)自信呢？
2、淡化銷售痕跡：我們不是買產(chǎn)品給客戶，而是幫助對方選擇適合他的產(chǎn)品／服務
3、需要我們不斷提升專業(yè)能力，更加從容應對客戶各種問題
（二）分組研討／分享：客戶進店時你是如何給對方留下好的第一印象？
1、找準話題，善用贊美會拉近彼此距離，避免公事公辦的刻板交流模式
2、請思考：為什么你說得順溜，對方卻毫無興趣？
3、知己般溝通的秘訣：like法則

二、銷售中的隱含風險：“情緒”
（一）請思考：我們在自己的生活中是否曾經(jīng)因為一時氣憤而導致終止購買？
1、盲目與客戶爭辯對與錯是銷售人員失敗的重要原因
2、在銷售溝通中營造融洽的溝通氛圍是談交易的前提
3、銷售不是辯論賽，請注意：贏了爭議，輸了生意
（二）善用*思維拿下訂單
1、左腦利益，邏輯線索，理性思維
2、右腦關系，模糊意識，感性思維

三、銷售成功的核心：需求探詢
（一）什么是需求？為什么對方?jīng)]需求？
（二）討論：客戶跟了解他的需求還是我們更了解對方的需求？為什么？
1、基于前者的銷售溝通方式
2、兩種不同理念的結果
3、結論：專業(yè)的銷售人員可以影響對方需求
（三）需求角度下客戶的分類與溝通策略

四、打動人心的價值塑造方式
（一）請思考：為什么我們把產(chǎn)品的好處說得很清楚，對方還是不要？
1、如何理解“價值”？
2、客戶心中的價值等式
3、影響價值的三個關鍵因素
（二）價值塑造的方式
1、緊扣需求：依需求而推薦
2、展現(xiàn)優(yōu)勢：你能說出你產(chǎn)品的獨特賣點嗎？
3、導向利益：賣結果而不是賣成份
4、FABE法則應用級話術

五、異議處理與成交推動
（一）討論：客戶為什么會有異議？源頭在哪？
1.有效處理客戶異議的3大策略
2.處理異議的6大流程
（二）成交與客情關系維護
1.迅速察覺對方的成交信號
2.成交的關鍵
3.銷售的最高境界——不銷而銷？如何做？怎么感動客戶？
4.都說客戶至上，仔細思考，你做得如何？銷售時你想的是你的提成還是真正幫到客戶？
5.案例分享／研討：我們工作中如何秉承客戶至上的服務理念？

門店銷售提升的培訓