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管理者格局培訓(xùn)

課程背景：
當(dāng)前，國(guó)有企業(yè)正處于深化改革、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵階段。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇等外部挑戰(zhàn)，以及組織年輕化、團(tuán)隊(duì)多元化、管理復(fù)雜化等內(nèi)部壓力，管理層亟需突破傳統(tǒng)管理思維，構(gòu)建與新時(shí)代發(fā)展需求相匹配的領(lǐng)導(dǎo)力體系。 國(guó)有企業(yè)的特殊性決定了管理者需兼具政治擔(dān)當(dāng)、戰(zhàn)略格局與市場(chǎng)化能力。然而，部分管理者仍存在角色認(rèn)知模糊、管理方式單一、跨部門(mén)協(xié)作低效、員工激勵(lì)不足等問(wèn)題。同時(shí)，新生代員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、溝通方式的需求轉(zhuǎn)變，要求管理者在“情商賦能”與“人性化領(lǐng)導(dǎo)”領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破。
本課程聚焦國(guó)有企業(yè)管理者的關(guān)鍵能力——領(lǐng)導(dǎo)力升維、情商與溝通、下屬管理、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，助力管理者實(shí)現(xiàn)從“事務(wù)執(zhí)行者”到“戰(zhàn)略引領(lǐng)者”、從“權(quán)威管控”到“賦能驅(qū)動(dòng)”的轉(zhuǎn)型，為企業(yè)發(fā)展發(fā)展注入可持續(xù)的領(lǐng)導(dǎo)力動(dòng)能。

課程收益：
角色升維：明晰管理本質(zhì)，重塑管理者心智模式，建立應(yīng)有的態(tài)度與意識(shí)；
情商共情：掌握情緒管理、高品質(zhì)溝通的方法技巧，建立高效的職場(chǎng)關(guān)系
團(tuán)隊(duì)賦能：激活團(tuán)隊(duì)動(dòng)能，建立信賴(lài)關(guān)系，提升成員技能，打造高效團(tuán)隊(duì)；
領(lǐng)導(dǎo)躍遷：動(dòng)態(tài)識(shí)別員工準(zhǔn)備度階段，適配領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)效能躍遷。

成果輸出：
成果1：《人的問(wèn)題分析解決方案表》
成果2：《高品質(zhì)溝通對(duì)話模板》
成果3：《情感賬戶(hù)改進(jìn)實(shí)踐表》
成果4：《員工工作狀態(tài)問(wèn)題解決表》
成果5：《領(lǐng)導(dǎo)者智慧帶人視圖》

授課對(duì)象：
企業(yè)各階層管理者

授課方式：
講解30%+互動(dòng)20%+案例10%+活動(dòng)10%+練習(xí)20%+工具10%

課程大綱
第一講：角色升維——管理者定位認(rèn)知升級(jí)
一、認(rèn)知升維：管理本質(zhì)解碼
1．管理工作的本質(zhì)
互動(dòng)：管理的目的+對(duì)象+成果
解析：何為經(jīng)濟(jì)、有效果、有效率的管理
2．從專(zhuān)業(yè)高手到管理高手的轉(zhuǎn)變
解析：從專(zhuān)業(yè)到管理者的七大轉(zhuǎn)變
3．管理者三大立場(chǎng)的轉(zhuǎn)換
解析：管理者角色與立場(chǎng)轉(zhuǎn)換
二、心智筑基：六項(xiàng)基本姿態(tài)
1．強(qiáng)烈的達(dá)成意愿
2．持續(xù)打破現(xiàn)狀
3．保持效率意識(shí)
4．運(yùn)用科學(xué)的方法
解析：科學(xué)方法的六大步驟
5．進(jìn)行全面的判斷
解析：何謂全面的判斷
6．實(shí)施有意識(shí)的管理
工具表單：《六項(xiàng)基本姿態(tài)自我檢查與改善表》
三、思維躍遷：有意識(shí)的管理
解析：四階段法-解決人的問(wèn)題
【階段1】：掌握事實(shí)
注意事項(xiàng)：要掌握全部事實(shí)經(jīng)過(guò)
【階段2】：慎思決定
要點(diǎn)：整理全部事實(shí)，分析相互關(guān)系
注意事項(xiàng)：切記不可急于下結(jié)論
【階段3】：采取措施
要點(diǎn)：責(zé)任、能力、權(quán)限、時(shí)機(jī)
注意事項(xiàng)：不要推卸責(zé)任
【階段4】：確認(rèn)結(jié)果
要點(diǎn)：成果、工作態(tài)度、相互關(guān)系是否得到了改善
注意事項(xiàng)：所采取的措施對(duì)工作是否有利
案例解析：張強(qiáng)的問(wèn)題
工具表單：《人的問(wèn)題分析解決方案表》
課堂演練：資深員工的問(wèn)題
【成果產(chǎn)出1】：團(tuán)隊(duì)合創(chuàng)完成《人的問(wèn)題分析解決方案表》

第二講：共情賦能——情商管理與溝通技巧
一、情商管理與開(kāi)發(fā)
1．情商的基本含義
互動(dòng)：高情商與低情商的主要表現(xiàn)
2．高情商的五大標(biāo)準(zhǔn)
【要素1】：自我認(rèn)知能力
【要素2】：自我控制能力
【要素3】：自我激勵(lì)能力
【要素3】：認(rèn)知理解他人能力
【要素4】：人際交往能力
互動(dòng)：情商與智商對(duì)人的影響
3．情商與高品質(zhì)溝通
結(jié)論1：從本質(zhì)上而言，情商反應(yīng)如何“做人”的能力
結(jié)論2：高情商溝通的本質(zhì)——做人之道，溝通之道
解析：高情商溝通三定律-內(nèi)容、態(tài)度與關(guān)系
二、高品質(zhì)溝通四大要訣
【要訣1】：換位思考——同理心三重解碼
解構(gòu)：從角色心理到冰山模型
工具應(yīng)用：同理心互動(dòng)溝通公式
【要訣2】：管理差異——個(gè)性化溝通適配
助攻測(cè)試：你的角色性格類(lèi)型
研討：DISC性格類(lèi)型互動(dòng)策略
【要訣3】：雙贏思維——沖突處理五策略
互動(dòng)：采取了哪種沖突處理策略？
【要訣4】：情感儲(chǔ)蓄——人際資產(chǎn)的累積
研討：如何形成情感賬戶(hù)清單
工具表單：《情感賬戶(hù)實(shí)踐表》
三、高難度溝通：關(guān)鍵對(duì)話技巧
【步驟1】：明確溝通目的
基本原則：目的不變，手段機(jī)動(dòng)
【步驟2】：管理對(duì)方情緒
解析：對(duì)話內(nèi)容與對(duì)話氛圍的關(guān)注
互動(dòng)：如何消除不被尊重的威脅？
互動(dòng)：如何建立共同目的？
【步驟3】：管控自己情緒
解析：情緒管理ABC
【步驟4】：陳述表達(dá)觀點(diǎn)
解析：高難度沖突對(duì)話三步驟
【步驟5】：深入互動(dòng)交流
探討：如何引導(dǎo)對(duì)方深入對(duì)話交流？
探討：如何針對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)不同方向恰當(dāng)應(yīng)對(duì)？
【成果產(chǎn)出2】：團(tuán)隊(duì)合創(chuàng)完成《高品質(zhì)溝通對(duì)話模板》
【成果產(chǎn)出3】：團(tuán)隊(duì)合創(chuàng)完成《情感賬戶(hù)改進(jìn)實(shí)踐表》

第三講：團(tuán)隊(duì)熔煉——高效團(tuán)隊(duì)的賦能塑造
一、解碼高效團(tuán)隊(duì)
1．團(tuán)隊(duì)的解析
互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)=1+1>2
案例：瑞格爾曼的拉繩實(shí)驗(yàn)
2．團(tuán)隊(duì)的三大特征
互動(dòng)：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)有哪些典型的特征？
二、賦能輔導(dǎo)：推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)
1．帶教傳承四階段
【階段1】：心智預(yù)熱
互動(dòng)：該階段的要點(diǎn)有哪些
【階段2】：授業(yè)傳導(dǎo)
互動(dòng)：該階段的要點(diǎn)有哪些
【階段3】：實(shí)戰(zhàn)演練
互動(dòng)：該階段的要點(diǎn)有哪些
【階段4】：效驗(yàn)評(píng)估
互動(dòng)：該階段的要點(diǎn)有哪些
研討：帶教輔導(dǎo)前需做哪些準(zhǔn)備
工具表單：《帶教輔導(dǎo)-工作分解表》
2．如何進(jìn)行啟發(fā)式輔導(dǎo)
解析：?jiǎn)l(fā)式輔導(dǎo)程序
模擬演示：輔導(dǎo)中的猴子管理原則
案例解析：教練式輔導(dǎo)-GROW模型應(yīng)用
工具表單：《GROW流程實(shí)施評(píng)估表》
三、動(dòng)能激發(fā)：保持員工動(dòng)力
1．主動(dòng)激發(fā)員工的動(dòng)力
四步表?yè)P(yáng)法：從觀察到強(qiáng)化的正向循環(huán)
工具表單：《表?yè)P(yáng)反饋-BIA實(shí)踐表》
工具表單：《修正反饋-BID實(shí)踐表》
2．解決員工工作狀態(tài)問(wèn)題
互動(dòng)：你與部屬有哪些需求
解析：需求與需求不滿的行動(dòng)
解析：?jiǎn)T工工作狀態(tài)問(wèn)題解決思路
工具表單：《員工工作狀態(tài)問(wèn)題分析表》
課堂演練：王小英與魏經(jīng)理的案例研討
3．帶人帶心的五個(gè)層次
解析：從安全感到榮耀感的帶人思路
【成果產(chǎn)出4】：團(tuán)隊(duì)合創(chuàng)完成《員工工作狀態(tài)問(wèn)題解決表》

第四講：領(lǐng)導(dǎo)躍遷——情境領(lǐng)導(dǎo)力四維突破
一、從管理到領(lǐng)導(dǎo)
1．領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的三大元素
2．卓越領(lǐng)導(dǎo)者兩大修煉
一、解碼：領(lǐng)導(dǎo)力四維風(fēng)格
互動(dòng)：領(lǐng)導(dǎo)者每天都在做些什么？
解析：四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格典型特征
助攻測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與風(fēng)格適應(yīng)度
二、適配：因勢(shì)利導(dǎo)情境領(lǐng)導(dǎo)
1．員工準(zhǔn)備度的四個(gè)階段
2．因勢(shì)利導(dǎo)的彈性領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用
解析：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與準(zhǔn)備度匹配策略
參考工具：《智慧帶人視圖》
【成果產(chǎn)出5】：團(tuán)隊(duì)合創(chuàng)完成《領(lǐng)導(dǎo)者智慧帶人視圖》

管理者格局培訓(xùn)