課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：杜斌
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
語(yǔ)言表達(dá)溝通培訓(xùn)
【課程背景】
是不是聽(tīng)了很多銷售大神的課程,在面對(duì)客戶時(shí)依然語(yǔ)無(wú)倫次?是不是學(xué)了很多銷售*的“絕技”,在實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中感覺(jué)沒(méi)那么好用?因?yàn)槟銢](méi)有學(xué)會(huì)商業(yè)表達(dá)的底層邏輯!因?yàn)楹芏噤N售大神對(duì)提煉自己的方法論時(shí)不夠客觀,所以會(huì)干不會(huì)教!主講人杜斌博士經(jīng)過(guò)多年潛心研究,將*銷售們一直都在用、卻提煉不出來(lái)的底層思維邏輯層層剝繭,用通俗易懂的語(yǔ)言直擊本質(zhì),幫助學(xué)員舉一反三,靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中?！犊蛻舭菰L中的語(yǔ)言表達(dá)策略》課程對(duì)傳統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)派專家的銷售課程形成了有益補(bǔ)充,將溝通、說(shuō)服、成交的底層邏輯講清楚、讓學(xué)員通過(guò)專項(xiàng)訓(xùn)練舉一反三、靈活應(yīng)對(duì)日常工作中的問(wèn)題正是本課程的核心價(jià)值。
【課程收益】
通過(guò)一天深入淺出的學(xué)習(xí),讓學(xué)員掌握客戶拜訪和產(chǎn)品介紹的底層邏輯,并舉一反三、靈活應(yīng)用到工作實(shí)踐中。
【課程特色】
深入淺出:不涉及晦澀的專業(yè)理論,零基礎(chǔ)的人也能輕松理解
注重實(shí)踐:講練結(jié)合,沒(méi)有空洞的說(shuō)教,直接應(yīng)用于實(shí)踐。
有針對(duì)性:可針對(duì)不同崗位的員工對(duì)內(nèi)容進(jìn)行微調(diào)。
【課程對(duì)象】
銀行客戶經(jīng)理
【課程大綱】
第一章 言之有范:語(yǔ)言表達(dá)的心理調(diào)節(jié)與副語(yǔ)言
第一節(jié) 如何緩解溝通表達(dá)的緊張情緒
第二節(jié) 肢體動(dòng)作
第三節(jié) 讓你的眼睛“會(huì)說(shuō)話”
訓(xùn)練:目光聚焦
第二章 言之有序:客戶拜訪的表達(dá)架構(gòu)
第一節(jié) 表達(dá)的核心:精準(zhǔn)界定問(wèn)題
思維訓(xùn)練:看似無(wú)解的兩難選擇
第二節(jié) 客戶拜訪中的破冰與禮儀
第三節(jié) 表達(dá)的結(jié)構(gòu)框架與思維模型
工具:MECE原則
第四節(jié) 表達(dá)結(jié)構(gòu)的橫向展開(kāi)
思維訓(xùn)練:搭建橫向結(jié)構(gòu)
第五節(jié) 表達(dá)結(jié)構(gòu)的縱向展開(kāi)
第六節(jié) 橫向展開(kāi)與縱向展開(kāi)結(jié)構(gòu)的組合運(yùn)用
第七節(jié) 自上而下搭建表達(dá)結(jié)構(gòu)
思維訓(xùn)練:自上而下
思維工具:SCQA模型
思維工具:黃金圈法則
思維工具:高頻表達(dá)模型
第三章 言之有理:說(shuō)服客戶的邏輯支撐
第一節(jié) 立論模型
案例分析:觀點(diǎn)不夠明晰
第二節(jié) 立論支撐的四大禁忌
第三節(jié) 演繹論證
直言三段論
析取三段論
假言三段論
第四節(jié) 歸納論證
歸納的邏輯關(guān)系
因果推理
類比推理
統(tǒng)計(jì)推理
第四章 說(shuō)服客戶的情感助力
第一節(jié) 情緒迎合
第二節(jié) 情緒影響
積極情緒的影響
消極情緒的影響
第三節(jié) 錨定效應(yīng)的運(yùn)用
第四節(jié) 框架效應(yīng)的運(yùn)用
第五章 打動(dòng)客戶的敘事策略
第一節(jié) 學(xué)會(huì)“講故事”
工具:敘事模型
第二節(jié) 表述的轉(zhuǎn)換
第三節(jié) 場(chǎng)景化表述
練習(xí):場(chǎng)景化敘事
第四節(jié) 強(qiáng)化說(shuō)服
案例:對(duì)比強(qiáng)化
第六章 聲音影響力——用好聲音打動(dòng)客戶
第一節(jié) 科學(xué)發(fā)聲 說(shuō)話不累
快吸
慢呼
胸腹聯(lián)合式呼吸
第二節(jié) 如何增強(qiáng)說(shuō)話的氣場(chǎng)
工具:停頓處理
訓(xùn)練:聲音送達(dá)
訓(xùn)練:聲音彈發(fā)
第三節(jié) 如何讓聲音更具磁性
訓(xùn)練:口腔共鳴
語(yǔ)言表達(dá)溝通培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.cticoncepts.com/gkk_detail/321240.html
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- 杜斌