《績效增值密碼—管理者復盤與問題分析》
發(fā)布時間:2025-01-23 13:55:13
講師：張燁 瀏覽次數(shù)：2903
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者復盤的課程
【課程背景】
復盤是管理者賦能團隊的重要工具。本課程將幫助管理者全面理解復盤的目的與價值，通過復盤工具和抓手，幫助團隊建立復盤意識，提高問題分析能力，培養(yǎng)員工透過現(xiàn)象看本質、抓問題核心的思考習慣；通過復盤檢核，促進員工執(zhí)行過程的任務管理閉環(huán)，不斷探索和發(fā)現(xiàn)新的改進機會點，持續(xù)提升團隊執(zhí)行力，打造高績效團隊。
給團隊定了高目標，團隊總是完不成；
交辦了工作，實際完成與預期不一致或進度延誤；
經常出現(xiàn)計劃外的困難或意外，影響進度或目標達成；
分析問題浮于表面，缺少全局視角和系統(tǒng)思維；
工作忙，沒有時間培養(yǎng)和輔導團隊。
【課程收益】
了解復盤的定義、原理及作用，清晰復盤與總結的本質區(qū)別；
了解AAR+復盤五步法（獨創(chuàng)），掌握AAR+復盤模板填寫要求及使用技巧；
掌握問題根因的分析流程及常用工具，知曉根因分析的三三原則及常見誤區(qū)；
明確管理者復盤的時機選擇、常用抓手、復盤內容及關注重點；
理解引導式提問的目的與特點，使用引導式提問幫助員工復盤、反思與成長；
了解復盤會的流程與操作技巧，掌握如何通過群策群力提升團隊凝聚力。
【課程對象】
本課程適用于企業(yè)帶團隊的管理者及儲備干部
【課程大綱】
導入 常見復盤問題及挑戰(zhàn)
第一單元：復盤目的與價值
1、案例：目標未完成
2、什么是復盤
3、復盤與總結的四大區(qū)別
4、復盤的目的與價值——持續(xù)提升團隊績效
1) 管理者痛苦圈：沒時間輔導員工
2) 管理者用人，領導者培養(yǎng)人——管理者的核心角色是教練
3) 人是如何成長的——借假修真、借事修人、借人修己
① 做中學是最重要的培養(yǎng)方式
② 并不是做了就是學了——一萬小時定律的反思
③ 經驗學習圈——經驗的習得重在復盤
第二單元：AARTDTM復盤五步法（獨創(chuàng)，參考自AAR）
1、AAR的由來
2、AARTDTM復盤五步法
1) 第一步 回顧目標——我們打算做什么？
2) 第二步 還原過程——實際發(fā)生了什么？
3) 第三步 分析差距——產生差距的原因是什么？
4) 第四步 總結規(guī)律——我們從中學到什么
5) 第五步 優(yōu)化行動——接下來我們該做什么？
3、AARTDTM復盤模板及填寫技巧
4、AARTDTM復盤的五個關鍵點
5、演練：使用AARTDTM復盤近期重點工作
第三單元 問題與根因分析
1、問題分析五步法
1) 發(fā)現(xiàn)問題
① 什么是問題
② 管理者如何發(fā)現(xiàn)問題——識別問題信號
③ 發(fā)現(xiàn)問題的四種途徑
④ 案例：關鍵指標/動作分析
2) 評估問題
① 評估問題收益
② 評估問題優(yōu)先級
3) 拆解問題
① 工具：問題樹、MECE原則、二八原則
② 如何提高問題拆解的全面性和完整性——問題的橫向分解
③ 參考：常見思維框架及應用場景
4) 還原現(xiàn)場
① 工具：5W3H分析法、調研法
② 技巧：還原現(xiàn)場的三三原則
③ 案例：新員工績效不達標
④ 練習：工作未完成原因分析
5) 分析根因
① 工具：5WHY分析法
② 案例：5WHY法分析團隊績效不佳
③ 管理者復盤的四個層次——問題的縱向分解
④ 工具：員工績效分析工具DAMSMTM（獨創(chuàng)，參考自楊三角）
⑤ 案例：使用DAMSMTM分析問題根因
2、分析未完成工作問題根因
第四單元：復盤管理推動績效提升
1、員工執(zhí)行問題與復盤檢查點
1) 案例：計劃外突發(fā)情況
2) 員工執(zhí)行常見錯誤：目標、策略、計劃、執(zhí)行、改進
3) 各執(zhí)行環(huán)節(jié)復盤檢查主要內容
2、復盤管理的四個關鍵
1) 復盤管理的四個關鍵——檢查、跟進、推廣、應用
2) 為什么復盤經常沒效果？
① 復盤檢查不全面或不到位——關注執(zhí)行也要關注規(guī)劃、關注事 也要關注人和組織
② 復盤后缺少跟進——反饋、輔導、激勵、支持
③ 復盤成果缺少落地——常見復盤成果及應用方式
3、案例：復盤引導，推動團隊管控創(chuàng)新
4、共創(chuàng)：團隊管控模式優(yōu)化
第五單元：如何組織復盤會
1、復盤會五態(tài)度
2、復盤會整體流程
3、會中流程與操作要點
4、復盤會常見問題
5、案例：某職能線業(yè)務復盤會流程
測評：復盤管理能力*與改進計劃制定
課程重點回顧及答疑
管理者復盤的課程
轉載：http://www.cticoncepts.com/gkk_detail/316827.html
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- 張燁
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