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市場(chǎng)調(diào)研與分析課程

第一章：市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)
什么是市場(chǎng)調(diào)研
為什么要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研
市場(chǎng)調(diào)研的分類(lèi)
市場(chǎng)調(diào)研的步驟
市場(chǎng)調(diào)研中應(yīng)注意的問(wèn)題
案例：XXXX食品江蘇、浙江市場(chǎng)的調(diào)查實(shí)踐分析

第二章：市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)獲得方法
間接數(shù)據(jù)來(lái)源
直接數(shù)據(jù)來(lái)源（詢(xún)問(wèn)法）
直接數(shù)據(jù)來(lái)源（觀察法與試驗(yàn)法）
抽樣方法
問(wèn)卷設(shè)計(jì)
新型數(shù)據(jù)獲取方法
——如何利用互聯(lián)網(wǎng)資料及數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)獲?。ㄐ侣?、知網(wǎng)、學(xué)術(shù)研究、公開(kāi)報(bào)告）
——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本方法及與數(shù)據(jù)獲取（IM、論壇、微信、郵件等）
——網(wǎng)絡(luò)基本數(shù)據(jù)獲取與分析（收錄數(shù)據(jù)、排名、PV、UV、Br、Aexea、獨(dú)立訪(fǎng)客、新老客戶(hù)訪(fǎng)客等）
新型調(diào)研方法
主要指利用互聯(lián)網(wǎng)的調(diào)研方法（比如有獎(jiǎng)、刮獎(jiǎng)、贈(zèng)送、折扣、免費(fèi)等等）
特別研討：區(qū)域市場(chǎng)信息獲得維度與方法

第三章：市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)分析與結(jié)果輸出
定性數(shù)據(jù)分析（描述統(tǒng)計(jì)等方法）
定量數(shù)據(jù)分析（集中、差異分析等統(tǒng)計(jì)學(xué)方法）
調(diào)研分析的必備基本軟件工具
——SPSS統(tǒng)計(jì)軟件的應(yīng)用
——AMOS結(jié)構(gòu)方程軟件的應(yīng)用
——基本辦公圖表的使用（EXCELL、PPT等）

第四章：如何完成有價(jià)值的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)及要點(diǎn)
——調(diào)查結(jié)果摘要
——調(diào)查目的
——調(diào)查方法
——統(tǒng)計(jì)分析（各種報(bào)表、圖形等）
——結(jié)論與建議
成功的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的關(guān)鍵特征
——目標(biāo)及假設(shè)明確
——調(diào)研結(jié)論清楚
——數(shù)據(jù)可信而且充分
——數(shù)據(jù)分析工具科學(xué)
——用定量數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)
撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告的技能
——盡量用圖表分析，表達(dá)直觀
——突出關(guān)鍵結(jié)論點(diǎn)，價(jià)值點(diǎn)突出
——不要記流水賬
——數(shù)據(jù)來(lái)源要標(biāo)明
——方便閱讀者快速了解結(jié)論
——好的報(bào)告不在于篇幅長(zhǎng)短
——通用的分析和結(jié)論放后面?zhèn)洳榧纯?br /> ——一定注意原始數(shù)據(jù)的保存
案例：海信科龍如何在四天內(nèi)完成六大行業(yè)華東區(qū)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告?

第五章：市場(chǎng)分析方法與應(yīng)用
市場(chǎng)需要調(diào)查的市場(chǎng)數(shù)據(jù)？
——市場(chǎng)潛容量及潛力
——市場(chǎng)增長(zhǎng)趨勢(shì)及來(lái)源
——市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
——市場(chǎng)品牌及其市場(chǎng)份額
——客戶(hù)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的認(rèn)知
——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與價(jià)格組合
——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道模式
——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略等
市場(chǎng)客戶(hù)需求分析？
——市場(chǎng)客戶(hù)需求的差異？
——市場(chǎng)客戶(hù)行為特征？
——市場(chǎng)消費(fèi)文化對(duì)需求的影響。
案例：如何從市場(chǎng)了解競(jìng)爭(zhēng)信息?

第六章：客戶(hù)調(diào)查與溝通
如何選擇調(diào)查的客戶(hù)？
站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題！
以客觀或者第三者身份調(diào)查效果更好
抓住客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題；
解除客戶(hù)后顧之憂(yōu);
充分利用派生法了解信息。
案例：客戶(hù)訪(fǎng)談問(wèn)題技能?

第七章：市場(chǎng)戰(zhàn)略分析與選擇
通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研判斷行業(yè)短期、中期、長(zhǎng)期的發(fā)展及競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)！
什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及競(jìng)爭(zhēng)策略？
領(lǐng)跑型策略是指什么樣的策略，在什么條件下才能成功？
跟隨型策略是指什么樣的策略，在什么條件下才能成功？
企業(yè)選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇應(yīng)考慮哪些因素？
如何分析企業(yè)自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有的資源和能力？
在核心能力有指導(dǎo)下進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略的定位和選擇。
研討主題：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立。

市場(chǎng)調(diào)研與分析課程