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離職面談技巧課程

課程背景
離職管理是現(xiàn)代員工關(guān)系管理中非常重要的一環(huán)，離職管理做的好，對企業(yè)人才保留和吸引，對企業(yè)口碑傳送，對企業(yè)形象塑造和企業(yè)文化有很大幫助。而離職溝通是離職管理中的重要工作，本課程明確了離職溝通的意義與目的，分析離職溝通時(shí)可能遇到的阻礙，提供了離職溝通的方法與技巧，輔導(dǎo)學(xué)員有效的運(yùn)用離職溝通技巧降低企業(yè)的員工流失損失，提高企業(yè)的品牌形象；同時(shí)提供了保留核心員工的多種策略和方法，以解決企業(yè)各層級管理者工作中的實(shí)際困惑，提高企業(yè)的整體凝聚力與員工敬業(yè)度。

課程收益
1、提升管理者與員工的談判技巧，降低企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)；
2、掌握不同下屬的差異化的面談方式，提升面談成效；
3、能夠運(yùn)用離職面談技巧，打開面談對象防衛(wèi)心，獲取全面深入的信息，達(dá)到溝通目的。

課程大綱
一、組織中的“流”與“留”
1.員工流失對企業(yè)的影響
2.影響員工離職的三大因素
3.員工離職的合理流程與手續(xù)
4.為什么忽視了離職溝通的重要性
5.員工離職時(shí)直線經(jīng)理的角色與定位
6.員工離職時(shí)人力資源的角色與定位

二、如何與離職員工進(jìn)行有效溝通
1、認(rèn)識離職溝通的重要性與可能的障礙
（1）離職溝通的意義與目的
（2）離職溝通時(shí)可能會遇到的障礙
2、情景模擬：如何緩解員工抵觸情緒，打開心扉
3、如何與自動(dòng)離職的員工進(jìn)行有效溝通
（1）離職溝通前的準(zhǔn)備工作
（2）離職溝通時(shí)間和地點(diǎn)的選擇
（3）離職溝通過程中的技巧
4、角色扮演：如何與離職員工進(jìn)行良好溝通
5、離職面談后的關(guān)系維護(hù)
（1）如何讓員工離人不離心
（2）離職員工對公司也有價(jià)值貢獻(xiàn)案例：知名企業(yè)的離職員工關(guān)系維護(hù)
6、裁員或解聘時(shí)的離職溝通應(yīng)該注意什么？

三、員工離職管理中的法律風(fēng)險(xiǎn)管控
1、員工主動(dòng)離職管理中的風(fēng)險(xiǎn)防范
2、員工被動(dòng)離職管理中的風(fēng)險(xiǎn)防范
3、員工離職管理中的風(fēng)險(xiǎn)防范
4、員工離職管理中的成本控制

離職面談技巧課程