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執(zhí)行力與高效溝通課程

培訓目標：
近年來，越來越多的企業(yè)意識到，執(zhí)行力提升和溝通提升是決定企業(yè)決策成功與否的一個重要因素，是21世紀企業(yè)核心競爭力形成的關(guān)鍵。
 員工執(zhí)行力和上下級溝通是個復雜的問題，這里面包含著素養(yǎng)、管理、文化層面的相互影響，但就操作層面來講是可以通過提升員工執(zhí)行意識和大局意識，幫助員工提升執(zhí)行技巧和溝通技巧，合理建立執(zhí)行標準等手段提升員工執(zhí)行力。

培訓收益：
明晰執(zhí)行力對個人和企業(yè)的作用
明確高執(zhí)行力人才標準，到提升標準；
如何正確的理解溝通的概念；
掌握在工作中向上溝通匯報的要點；

課程大綱
一、知人知心溝通的基本認知
1、溝通原理
A、溝通中的語言是符號
B、發(fā)出者和接收者的差異
C、溝通的真正意義
2、溝通中的常見問題
A、爭對錯
B、情緒控制
C、認知不一致
D、本位主義
E、語言表達
3、溝通的四項基本原則
A、表達你要的而不是不要的
B、一個人不可能完全控制另外一個人
C、表達你的觀點而不是情緒
D、表達你的期許而不是現(xiàn)在和過去

二、高效的上下級溝通
1、向上溝通的原則
A、服從原則：上級的信任從你服從的那一刻開始
B、請示原則：任何時候都不要剝奪上級的決策權(quán)
C、功勞原則：杜拉拉升職記的啟示You deserve it
D、敬業(yè)原則：工匠精神與細節(jié)決定成敗
E、互賴原則：優(yōu)勢互補實現(xiàn)1+1>2
2、上下溝通的五種情況
A、接受指標
B、匯報工作
C、討論問題
D、發(fā)表異議
E、申請資源
3、同事溝通
A、確立邊界
B、人際關(guān)系的“一個中心三個基本點”
C、工作的合作伙伴

三、提升個人執(zhí)行力
1、結(jié)果思維
A、客戶思維
B、外包思維
C、交換思維
D、檢查思維
E、底線思維
2、百分百責任
A、執(zhí)行力的入口
B、責任跳動定律
C、責任稀釋定律
D、百分百責任從承諾開始
3、投入的內(nèi)容和力度
A、商業(yè)人格啟蒙
B、不祈求公平
C、不祈求完美
D、成長更重要
4、應對團隊沖突
A、價值認同
B、情感認同
5、樹立團隊正文化的五個方向
A、企業(yè)文化的作用
B、如何培育執(zhí)行力文化

四、如何提升組織執(zhí)行力
1、提升組織執(zhí)行力須澄清的幾個問題
A、“想”和“干”哪個更重要
B、目標管理和過程管理哪個更重要
C、流程管理和過程管理有何區(qū)別
D、統(tǒng)一執(zhí)行與因地制宜如何協(xié)調(diào)
2、構(gòu)建組織執(zhí)行力的內(nèi)容
A、構(gòu)建執(zhí)行框架
B、建立有執(zhí)行力的管理團隊
C、明確管理層的責、權(quán)、利
D、制定執(zhí)行流程
E、建立管理機制
F、創(chuàng)建執(zhí)行工具
G、塑造執(zhí)行文化

執(zhí)行力與高效溝通課程