亚洲国产精品线在线观看_亚洲日本VA午夜在线影院_亚洲影院天堂中文av色_久久亚洲成a人片 亚洲国产午夜_国产馆在线观看免费的_欧美人成午夜福利视频_亚洲精品国产自在现线专区

新員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容

【課程背景】
新員工，是企業(yè)的新鮮血液和未來(lái)，培養(yǎng)新員工的思想及為人處事，是企業(yè)必不可少的“大工程”。新員工從學(xué)校到職場(chǎng)，必定要經(jīng)過(guò)磨礪及轉(zhuǎn)變，才能變成公司發(fā)展最好的“利劍”，所以學(xué)校人到職場(chǎng)人的意識(shí)需要學(xué)習(xí)落地，職場(chǎng)禮儀也是步入職場(chǎng)游刃有余的敲門(mén)磚。
商務(wù)情境中自身言行舉止的細(xì)節(jié)，處處都體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)，直接影響著與企業(yè)及各類(lèi)客戶的商務(wù)合作與發(fā)展。禮儀的核心就是從意識(shí)及細(xì)節(jié)出發(fā)，不斷創(chuàng)造與溝通對(duì)象圓融舒適的商務(wù)關(guān)系。商務(wù)禮儀與形象管理是提升企業(yè)人商務(wù)形象、往來(lái)行為規(guī)范的重要法則，更是成就個(gè)人事業(yè)必不可少的一門(mén)功課。課程目標(biāo)是打造值得信賴的企業(yè)卓越形象，為企業(yè)的發(fā)展不斷賦能，學(xué)習(xí)新時(shí)代的禮儀課程，提升商務(wù)場(chǎng)景影響力。
本課程注重實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，讓課程更好的落地應(yīng)用。從職場(chǎng)形象、舉止儀態(tài)、商務(wù)社交、商務(wù)接待、商務(wù)宴請(qǐng)與溝通等場(chǎng)景方面入手，根據(jù)不同的場(chǎng)合進(jìn)行場(chǎng)景化講解和模擬，為新員工提供有效的指導(dǎo)和幫助。

【課程收益】
●注重落地：結(jié)合學(xué)校人到職場(chǎng)人的角色轉(zhuǎn)變，掌握職場(chǎng)禮儀，真正做到學(xué)到即用到
●形象塑造：塑造新員工專(zhuān)業(yè)大方得體的職業(yè)化形象，進(jìn)而強(qiáng)化企業(yè)的品牌形象
●提升技能：著重錘煉與掌握實(shí)戰(zhàn)中的商務(wù)禮儀技能，提升商務(wù)場(chǎng)合的細(xì)節(jié)掌控提升工作效率
●知禮懂禮：幫助新員工在商務(wù)場(chǎng)景中做到舉止有度，談吐優(yōu)雅，落落大方，從而有力展示企業(yè)的軟實(shí)力和知名度

【課程對(duì)象】
新入職員工

【課程大綱】
Part1：商禮認(rèn)知篇：構(gòu)建商務(wù)素養(yǎng)底層邏輯
一、企業(yè)形象與個(gè)人IP共生法則
1、從"鏡子效應(yīng)"看職場(chǎng)價(jià)值：你的形象=企業(yè)品牌流動(dòng)廣告牌
2、“禮”于內(nèi)：建立尊于他人的意識(shí)
3、“儀”于外：具備體現(xiàn)敬意的方法
二、職業(yè)化商務(wù)禮儀三維賦能體系
1、認(rèn)知升級(jí)：商務(wù)場(chǎng)景禮儀需求圖譜解析
2、角色定位：崗位畫(huà)像×場(chǎng)合特性矩陣表
3、行為校準(zhǔn)：商務(wù)禮儀PDCA閉環(huán)管理工具
視頻解析：禮儀對(duì)于職場(chǎng)新人的重要性

Part2：職業(yè)形象塑造篇：打造行走的企業(yè)名片
一、儀容管理的黃*法則
1、男士：3+2儀容管控體系（基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)/進(jìn)階要素/關(guān)鍵場(chǎng)景轉(zhuǎn)換）
2、女士：1+2+7形象密碼（發(fā)型管理三基準(zhǔn)/面容整潔雙重點(diǎn)）
儀容診斷工作坊：結(jié)合Deepseek儀容檢測(cè)系統(tǒng)體驗(yàn)
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：學(xué)員上臺(tái)對(duì)自己妝容進(jìn)行詮釋
二、著裝TPO+模型實(shí)戰(zhàn)
1、【男士篇】商務(wù)西裝"五個(gè)一工程"：
一套合身剪裁/一件質(zhì)感襯衫/一條點(diǎn)睛領(lǐng)帶/一雙考究皮鞋/一處低調(diào)配飾
2、男士著裝規(guī)范
1）商務(wù)場(chǎng)合的著裝應(yīng)遵循嚴(yán)肅、正式
2）西裝、紐扣、口袋、襯衫注意事項(xiàng)及要求
3）巧用領(lǐng)帶，為您的套裝點(diǎn)綴“靈魂”
4）搭好配飾，為您的魅力畫(huà)龍點(diǎn)睛
5）“足部的西裝”也不要忽視
3、【女士篇】商務(wù)著裝"3D法則"：
端莊(Dignified)×得體(Decent)×雅致(Delicate)
4、女士著裝規(guī)范
1）職業(yè)裝——職業(yè)第一，美麗第二
2）商務(wù)休閑裝——舒適不拘謹(jǐn)
3）飾品——點(diǎn)到為止才能恰到好處
4）絲巾——為職業(yè)形象加分
5）鞋包——整體形象的一部分
案例解碼：華為孫亞芳的"戰(zhàn)袍哲學(xué)"與品牌形象共振
現(xiàn)場(chǎng)演練：小組pk+上臺(tái)展示
三、儀態(tài)能量場(chǎng)修煉
1、政務(wù)儀態(tài)三階訓(xùn)練法：站如松（氣場(chǎng)塑造）→坐如鐘（權(quán)威傳遞）→行如風(fēng)（自信表達(dá)）
2、微表情管理：目光禮的"三角區(qū)法則"·微笑的"溫度計(jì)量表"
3、手勢(shì)語(yǔ)密碼：引導(dǎo)手勢(shì)的黃金角度·指示手勢(shì)的空間美學(xué)
情景模擬：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練+場(chǎng)景儀態(tài)演練

Part3：商務(wù)實(shí)戰(zhàn)兵法篇：商務(wù)拜訪與交往禮儀
一、商務(wù)拜訪禮儀三部曲
1、拜訪前準(zhǔn)備三張表：
1）《客戶信息背調(diào)清單》
2）《物料準(zhǔn)備核查表》
3）《應(yīng)急預(yù)案思維導(dǎo)圖》
2、拜訪中五維管理
1）視覺(jué)
2）聽(tīng)覺(jué)
3）觸覺(jué)
4）行為舉止
5）語(yǔ)言把控
3、拜訪后復(fù)盤(pán)模板
1）關(guān)鍵觸點(diǎn)評(píng)估表
2）關(guān)系推進(jìn)路線圖
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：根據(jù)企業(yè)實(shí)景畫(huà)出拜訪流程圖
二、商務(wù)場(chǎng)景交往禮儀重構(gòu)
十大關(guān)鍵觸點(diǎn)場(chǎng)景化解決方案：
1、稱呼禮儀要點(diǎn)分析
2、介紹禮儀之4大場(chǎng)景
3、握手禮儀3個(gè)維度
4、引導(dǎo)禮儀2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
5、名片禮儀特殊注意事項(xiàng)
6、上下樓梯禮儀之恭敬心
7、進(jìn)出電梯禮儀2種情況解析
8、位次禮儀6個(gè)場(chǎng)景
9、乘車(chē)禮儀注意事項(xiàng)
10、送別禮儀之迎三送七
情景模擬：跨國(guó)考察團(tuán)的接待動(dòng)線設(shè)計(jì)與禮儀觸點(diǎn)優(yōu)化
設(shè)定場(chǎng)景，小組PK，實(shí)操演練

Part4：商務(wù)接待會(huì)議篇：細(xì)節(jié)決定專(zhuān)業(yè)高度
一、會(huì)議室安排
1、會(huì)議室物品準(zhǔn)備一覽表
2、茶水飲品擺臺(tái)準(zhǔn)備
3、會(huì)場(chǎng)設(shè)備安排調(diào)試
4、突發(fā)情況應(yīng)對(duì)技巧
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：會(huì)務(wù)擺置
二、會(huì)議位次禮儀
1、尊位排列位次的原則
2、參會(huì)多方角色區(qū)分與位次
3、常見(jiàn)以右/以左為尊的五大場(chǎng)景
4、會(huì)見(jiàn)、會(huì)談場(chǎng)景位次安排
案例：因主客關(guān)系而變的位次調(diào)整
三、會(huì)議茶水禮儀
1、倒茶、遞杯禮儀
2、會(huì)議期間如何得體有禮的加茶水
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：會(huì)議期間如何填茶倒水

Part5：商務(wù)宴飲與溝通篇：餐桌上的智慧博弈
一、宴請(qǐng)接待技巧及禮儀——宴席社交密碼
1、宴請(qǐng)中如何在稱呼上顯示自身的修養(yǎng)
2、宴請(qǐng)中自我介紹的六個(gè)原則
3、宴請(qǐng)中介紹他人的禮儀常識(shí)
4、宴請(qǐng)中如何做好集體介紹
5、宴請(qǐng)中巧用寒暄，拉近距離
二、位次玄機(jī)與智慧——從鴻門(mén)宴到現(xiàn)代商務(wù)宴的座次進(jìn)化論
1、桌次禮儀要點(diǎn)、規(guī)矩及注意事項(xiàng)
2、座次禮儀要點(diǎn)、規(guī)矩及注意事項(xiàng)
3、入座規(guī)矩及注意事項(xiàng)
案例解析：鴻門(mén)宴中的座次安排
三、點(diǎn)菜經(jīng)濟(jì)學(xué)——預(yù)算控制×文化尊重×健康管理的三角平衡
1、八大菜系如何使用
2、如何點(diǎn)菜與遵循的邏輯
3、點(diǎn)菜應(yīng)遵循的原則及注意事項(xiàng)
4、點(diǎn)菜的技巧和妙招
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：商務(wù)宴請(qǐng)之點(diǎn)菜
四、中餐席間規(guī)矩——餐具語(yǔ)言應(yīng)用學(xué)
1、各種餐具使用及擺放禮儀
2、餐前、餐中、餐后禮儀
3、用餐禮儀九大禁忌
案例解析：英國(guó)女王的餐中禮儀
五、酒文化賦能之道——喝出高情商
1、中國(guó)十大名酒你了解嗎？
2、倒酒的規(guī)矩和技巧
3、敬酒的禮儀和流程
4、敬酒詞你會(huì)說(shuō)嗎？
5、敬酒的注意事項(xiàng)
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：敬酒詞演練
六、茶文化場(chǎng)景應(yīng)用——茶禮讀心術(shù)
1、茶文化歷史
2、斟茶的六大禮儀
3、沏茶時(shí)的禁忌
4、叩指禮的應(yīng)用
5、茶葉的基本知識(shí)與運(yùn)用
七、沉默不是金——宴席溝通能量場(chǎng)營(yíng)造
1、席間交談的原則
2、提前為席間話題作些準(zhǔn)備
3、席間尋找話題的一般方法
4、提高酒桌談話能力的六個(gè)方法
5、話題轉(zhuǎn)換，不留痕跡
6、席間交談要注意的幾個(gè)問(wèn)題
7、中途離席的技巧和注意事項(xiàng)
情景演繹+案例分析+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練+小組PK

Part6：高情商溝通篇：針對(duì)不同的客戶采取差異化的溝通策略
一、商務(wù)溝通中的心態(tài)修煉
1、相互尊重
2、表達(dá)自信
3、把握分寸
4、控制情緒
5、善于合作
二、商務(wù)溝通中的表達(dá)邏輯
1、溝通中如何做到同理心傾聽(tīng)
2、溝通中怎么進(jìn)行巧妙提問(wèn)
3、如然用非語(yǔ)言鏈接彼此的關(guān)系
4、簡(jiǎn)單、有邏輯、突出重點(diǎn)的表達(dá)方式有哪些
三、打造親和力的商務(wù)溝通技巧
1、真誠(chéng)的贊美
2、坦誠(chéng)的感謝
3、溫暖的安慰
4、委婉的拒絕
5、誠(chéng)懇的道歉
6、輕松的幽默
7、細(xì)心的解釋
四、差異化溝通：用他人喜歡的方式同頻
1、DISC兩大維度與匹配原則
維度1：關(guān)注人or關(guān)注事
原則1：打配合、做組合
維度2：行動(dòng)快or行動(dòng)慢
原則2：從對(duì)方角度出發(fā)
課堂互動(dòng)：平常您是怎么向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的？
2、DISC圖譜解析與行為解碼
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：個(gè)性化溝通風(fēng)格解碼，識(shí)別自己風(fēng)格畫(huà)像
3、DISC典型特質(zhì)圖譜分析
D：指揮者的特點(diǎn)及代表人物
電影片段分析
I：影響者的特點(diǎn)及代表人物
電影片段分析
S：支持者的特點(diǎn)及代表人物
電影片段分析
C：思考者的特點(diǎn)及代表人物
電影片段分析
4、文化解碼：《西游記》團(tuán)隊(duì)的性格協(xié)同智慧
5、DISC職場(chǎng)溝通策略密碼
統(tǒng)帥型（D）：目標(biāo)驅(qū)動(dòng)型溝通策略
影響型（I）：社交驅(qū)動(dòng)型溝通策略
穩(wěn)健型（S）：關(guān)系驅(qū)動(dòng)型溝通策略
謹(jǐn)慎型（C）：邏輯驅(qū)動(dòng)型溝通策略
善用I和S，讓大家都喜歡你
善用D和C，讓大家都信服你
6、如何調(diào)整自己的風(fēng)格特質(zhì)？
場(chǎng)景模擬：人際溝通中的自我調(diào)適
情境實(shí)驗(yàn)室：多角色溝通風(fēng)格切換模擬

Part7：三維落地保障體系
一、根據(jù)課程內(nèi)容，可制定標(biāo)準(zhǔn)化視頻錄制
二、根據(jù)531執(zhí)行計(jì)劃，與相關(guān)管理者一起讓培訓(xùn)更落地
三、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，情景帶入，可做參考和案例

新員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容