課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：楊輝
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
基層管理能力的培訓(xùn)
課程背景
基層管理人員如何提升管理能力?
本課程將采用大量案例進行講解,穿插管理游戲與訓(xùn)練互動,使學(xué)員在體驗之余學(xué)有所得進而意識改變,最終行為改變 ,促使學(xué)員向企業(yè)發(fā)展大目標靠攏,自覺以企業(yè)戰(zhàn)略為行動指南,形成良好的職業(yè)素養(yǎng),逐步建立堅定的執(zhí)行力意識,對部門內(nèi)部形成強有力的領(lǐng)導(dǎo)力,從而提升所在部門的工作效能,使企業(yè)的績效大幅度提升,實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展!
課程收益
1.幫助學(xué)員認識到個人與企業(yè)發(fā)展的相同利益目標,有清晰的自我認知,在企業(yè)內(nèi)實現(xiàn)良性發(fā)展
2.幫助學(xué)員掌握員工激勵管理技巧和方法,提升本部門員工士氣,從而提升部門和企業(yè)績效
3.本課程幫助學(xué)員對執(zhí)行力有清晰了解,認識到執(zhí)行力的重要性,掌握提升執(zhí)行力的方法
4.幫助學(xué)員加強團隊管理意識,掌握管理方法和技巧,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,提高工作效率和效能
課程對象:
基層管理人員
課程特色:
課堂講授+案例分析+互動提問+小組討論+情景演練,突出實戰(zhàn)性與實用性
課程大綱
第一章 基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力情商提升訓(xùn)練
測評試卷:您的情商有多高?
一、對情商理解的三種誤區(qū)
二、人的能力素質(zhì)商數(shù)3Q
1、什么是智商?
2、什么是挫折商?
3、什么是情商?
三、情商的六要素
四、智商與情商的三個關(guān)系
【案例分析】 (1)照鏡子的啟示 (2)商數(shù)3Q高的人走到哪里都能有好的結(jié)果
【小組討論】兩位員工誰的威脅更大
【案例分析】(1)發(fā)現(xiàn)成功人士的不同性格 (2)視頻:情商決定人的職場命運
五、掌握你*的自由——積極心態(tài)
六、六種助您成功的積極心態(tài)
七、 通過訓(xùn)練改變習(xí)慣改變自己的命運
八、對內(nèi)自我管理
1、修煉自我認識能力
2、修煉自我控制能力
3、實現(xiàn)自我激勵
【應(yīng)用工具】(1) 冰山模型理論 (2)讓心理平靜的調(diào)息方法 (3)情緒減壓26式
(4)判斷自己是否消極的工具 (5)監(jiān)督推進主動積極的工具 (6)如何用傾聽找到事實
【案例分析】(1)“生氣水”注射實驗 (2)兇殺案中的蒙眼佛像 (3)臥薪嘗膽反敗為勝
【現(xiàn)場互動】提供兩套測試題給學(xué)員自測,給學(xué)員點評,指導(dǎo)學(xué)員糾正
第二章 三大溝通能力提升訓(xùn)練
一、與上司的溝通管理
二、與平級的溝通管理
三、與下屬的溝通管理
【現(xiàn)場互動】請判斷這是事實還是演繹
【應(yīng)用工具】如何用傾聽找到事實
【案例分析】溝通教練技術(shù):他說的是事實嘛嗎
第三章 員工士氣激勵和培育管理能力提升訓(xùn)練
一、員工激勵
1、員工的五個需求層次
2、對員工激勵的四個原則
3、對員工激勵的十三個方法
4、對員工激勵的三個注意問題點
二、員工培育管理能力提升
1、員工缺乏培育的八大危害
2、培育員工對基層管理者的五個要求
3、主管培育員工的五個責任
4、培育員工的五個著眼點
5、培育員工的三大途徑
6、培育員工的三種方式
7、對新進員工六方面的培育
8、對資深員工七個方面的培育
9、對職務(wù)代理人五個方面的培育
10、幫助員工進行七個方面的自我培育
11、對員工的四個工作教導(dǎo)階段
【應(yīng)用工具】激勵機制模型
【案例分析】(1)失敗的激勵溝通導(dǎo)致士氣低落 (2)為何指正部屬錯誤造成裂痕 (3)職務(wù)認知不一
【現(xiàn)場互動】(1)心靈之圖實驗 (2)美丑觀念就在一瞬間
第四章 基層管理者執(zhí)行力提升訓(xùn)練
一、人是怎么用的1、對待人才應(yīng)有的態(tài)度2、該用什么樣的人
3、如何做到知人善任
二、怎樣信任人才
1、信任人的兩個問題
2、授權(quán)的五個階段
三、人的價值
【案例分析】這三個人你會選誰?
【應(yīng)用工具】(1)執(zhí)行力的九個評估條件 (2)權(quán)限管控表和授權(quán)級別表 (3)4R執(zhí)行管理模式
四、轉(zhuǎn)變觀念——企業(yè)文化建設(shè)
五、制度保證
1、制度的三種內(nèi)容
2、制度的關(guān)鍵六、合適的工具
1、平衡記分卡
2、KPI
七、正確角色:執(zhí)行是管理者的首要工作
八、優(yōu)化程序
【案例分析】 (1)英特爾公司的價值觀和麥當勞的服務(wù)信念 (2)海爾的理念 (3)肯德基的程序
【應(yīng)用工具】(1)責任制度 (3)高效執(zhí)行力的10字法則
第五章 基層管理者團隊管理能力提升訓(xùn)練
一、團隊的三大類型
二、團隊工作的七大優(yōu)勢
三、有效性團隊的七個特征
四、團隊的四個發(fā)展階段及對策
五、團隊沖突及管理
【現(xiàn)場互動】團隊游戲
【案例分析】西游記團隊角色
【應(yīng)用工具】(1)團隊的角色類型 (2)團隊管理模型
基層管理能力的培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.cticoncepts.com/gkk_detail/318793.html
