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營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人課程

一、組織更加需要凝聚團(tuán)隊(duì)精神，提升工作效率，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)功能，才能應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，贏得組織的可持續(xù)發(fā)展，作為銀行渠道管理部營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的綜合高績(jī)效管理工作顯得尤為重要。作為管理者，要更加了解和掌握組織環(huán)境下團(tuán)隊(duì)工作的有效方式，挖掘團(tuán)隊(duì)協(xié)作的潛能，提升團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)效能并面對(duì)高壓力工作的挑戰(zhàn)，組織幫助他們加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理、營(yíng)銷(xiāo)工作與心理素質(zhì)建設(shè)更顯迫在眉睫。

二、現(xiàn)實(shí)問(wèn)題：
1、沉迷于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)與閱歷，跟不上時(shí)代與市場(chǎng)、環(huán)境的變化，固封自守，不求上進(jìn)；
2、管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)以及凝聚力建設(shè)的能力不足，團(tuán)隊(duì)不夠強(qiáng)大；
3、不擅長(zhǎng)或不重視對(duì)下屬的培育、培養(yǎng)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低、下屬能力差、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不好；
4、管理者溝通素質(zhì)參差不齊，真正具備優(yōu)秀職場(chǎng)溝通能力的不多；
5、營(yíng)銷(xiāo)工作存在明顯瓶頸，業(yè)績(jī)難以突破；
6、面對(duì)高強(qiáng)度高壓力的工作，自身心理素質(zhì)不夠。
諸如以上，銀行普遍存在著干部工作難以讓人滿(mǎn)意的困境，為培養(yǎng)公司管理人才，提升管理能力，并緊緊圍繞“賦能未來(lái)中流砥柱”目標(biāo)，以提升管理干部的能力素質(zhì)，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供人才與團(tuán)隊(duì)支撐。
1、學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的基礎(chǔ)方法；
2、掌握激勵(lì)下屬的方法，點(diǎn)燃員工的熱情，大幅提升工作績(jī)效； 
3、提升向上、向下、平行、對(duì)外的管理溝通技能；
 3、提升營(yíng)銷(xiāo)精英的綜合素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；
4、掌握有效的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)管理工具與方法、在關(guān)注人的同時(shí)迅速達(dá)成組織目標(biāo)；
5、掌握達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)的結(jié)果執(zhí)行方法與工具；
6、關(guān)注學(xué)員生理、認(rèn)知、情緒與行為的平衡；
7、通過(guò)“互動(dòng)-練習(xí)-生發(fā)”建立對(duì)壓力新的認(rèn)知調(diào)適模式。
設(shè)計(jì)思路
課程特色
全程干貨無(wú)尿點(diǎn)，更多的是通過(guò)老師自身20年職場(chǎng)經(jīng)歷，佐以經(jīng)典故事詮釋?zhuān)寣W(xué)員在分享中，收獲感悟。
激情澎湃熱力四射，老師課堂極富感染力，可以將學(xué)員帶入場(chǎng)景，達(dá)到學(xué)有所樂(lè)、學(xué)有所獲！
課堂會(huì)穿插互動(dòng)游戲，讓學(xué)員互動(dòng)起來(lái)，讓課堂活躍，極富參與感，讓學(xué)員在參與中領(lǐng)悟職場(chǎng)的真諦。

第一篇：管理類(lèi)
第一部分：管理基礎(chǔ)認(rèn)知與角色定位
一、管理基礎(chǔ)認(rèn)知
1、經(jīng)營(yíng)與管理的不同？
2、管理的核心是什么？
3、管理的基本概念是？
二、管理者角色定位
1、承上-面對(duì)上司：
1）對(duì)組織目標(biāo)負(fù)責(zé)
2）執(zhí)行上司的指示
3）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和提出建議
4）自我管理，對(duì)自我的成長(zhǎng)、進(jìn)步負(fù)責(zé)
2、啟下-面對(duì)下司：
1）對(duì)下屬目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)
2）對(duì)下屬按要求履行崗位職責(zé)負(fù)責(zé)
3）對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)負(fù)責(zé)
4）對(duì)下屬的成長(zhǎng)、進(jìn)步負(fù)責(zé)
3、平行管理：
1）溝通
2）協(xié)調(diào)
3）合作

第二部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、團(tuán)隊(duì)的作用
1、三個(gè)臭皮匠，賽過(guò)諸葛亮
2、團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的生存之道
3、沒(méi)有人能夠獨(dú)自成功
二、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展五階段
1、生存期
2、磨合期
3、適應(yīng)期
4、發(fā)展期
5、衰退期
三、團(tuán)隊(duì)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)價(jià)值
1、團(tuán)隊(duì)合作是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的*選擇
2、團(tuán)隊(duì)合作可以創(chuàng)造“1+1=11”的飛躍
3、團(tuán)隊(duì)能造就個(gè)人，個(gè)人能成就團(tuán)隊(duì)
4、團(tuán)結(jié)的力量、士氣的合力——威力無(wú)窮
5、成功者善于融入團(tuán)隊(duì)和凝聚團(tuán)隊(duì)，失敗者只會(huì)孤立團(tuán)隊(duì)或脫離團(tuán)隊(duì)
互動(dòng)演練：團(tuán)隊(duì)任務(wù)PK
四、危機(jī)意識(shí)、永不滿(mǎn)足
1、狼捕獵帶給我們的啟發(fā)
2、成功團(tuán)隊(duì)的危機(jī)意識(shí)
3、學(xué)會(huì)建立永不滿(mǎn)足的狀態(tài)

第三部分：激勵(lì)與輔導(dǎo)
第一部分：激勵(lì)下屬
一、非物質(zhì)激勵(lì)的六個(gè)層級(jí)
1、最*的激勵(lì)——信念的激勵(lì)
2、最直接的激勵(lì)——身份的激勵(lì)
3、最深刻的激勵(lì)——精神的激勵(lì)
最常用的激勵(lì)——能力的激勵(lì)
5、最簡(jiǎn)單的激勵(lì)——行為的激勵(lì)
6、最明顯的激勵(lì)——環(huán)境的激勵(lì)
二、非物質(zhì)激勵(lì)的具體操作
1、培訓(xùn)激勵(lì)
2、參與激勵(lì)
3、信任激勵(lì)
4、晉升激勵(lì)
5、榜樣激勵(lì)
6、榮譽(yù)激勵(lì)
7、情感激勵(lì)
8、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
第二部分：輔導(dǎo)員工
一、如何在職場(chǎng)獲得成就
1、內(nèi)環(huán)境改變
1）態(tài)度改變
2）能力提升
3）情商修煉
2、外環(huán)境改變
1）好人相伴
2）高人指點(diǎn)
3）貴人相助
二、指導(dǎo)工作效能提升
1、職場(chǎng)能力提升路徑
1）橫一型或稱(chēng)“水平型”能力階段
2）堅(jiān)1型或稱(chēng)“垂直型”能力階段
3）綜合型或稱(chēng)“T”型能力階段
4）領(lǐng)導(dǎo)型或稱(chēng)“人”型能力階段
2、如何持續(xù)提升能力
1）“忙”點(diǎn)循環(huán)圈2）同事都是自己的師者3）拜有經(jīng)驗(yàn)的人作師傅4）歸“零”心態(tài)請(qǐng)教5、下班后的零碎時(shí)間學(xué)習(xí)

第二篇：心理篇
第一部分：識(shí)健康-身心管理
一、什么是健康？
WHO對(duì)健康的定義
1、生理
2、心理
3、社會(huì)功能
二、正常心理與異常心理區(qū)分
1、心理正常
1）心理健康
2）心理不健康2、心理不正常
1）變態(tài)人格
2）確診的神經(jīng)癥
3）神經(jīng)障礙
三、察覺(jué)心理危機(jī)五指標(biāo)（此內(nèi)容極其重要）
1、情緒指標(biāo)：沖動(dòng)性，突然性的情緒爆發(fā)；長(zhǎng)期低落陰沉的情緒，無(wú)精打采；
2、身體指標(biāo)：偏頭痛，經(jīng)常性的疲勞，經(jīng)常性的身體不適等軀體化疾病頻繁發(fā)生；
3、工作指標(biāo)：工作效率的持續(xù)下降，工作狀態(tài)明顯低落；
4、人際指標(biāo)：人際關(guān)系持續(xù)惡化，易與人發(fā)生沖突，或者非常自閉；
5、習(xí)慣指標(biāo)：突然毫無(wú)節(jié)制的抽煙、喝酒等等。
四、如何調(diào)整心理狀態(tài)
1、積極心態(tài)
2、正確歸因
3、正確設(shè)置人生參照物
4、調(diào)整期望值
五、工作放松法
1、動(dòng)靜適度
2、按摩頭面
3、靜坐養(yǎng)神（音樂(lè)療法）

第二部分：識(shí)壓力-情緒管理
一、壓力與情緒管理
1、壓力與工作績(jī)效的關(guān)系
2、情緒的概念
3、如何進(jìn)行情緒管理
1）情緒管理的第一步：察覺(jué)自己的情緒
2）情緒管理的第二步：采取相應(yīng)的行動(dòng)
治標(biāo)：轉(zhuǎn)移注意力
適度宣泄
自我安慰
自我暗示
治本：冷靜三思
改變思維
調(diào)整心態(tài)
二、常見(jiàn)壓力源與問(wèn)題解決
1、壓力源一
選擇：自我人生定位
四大困難：行業(yè)、崗位、領(lǐng)導(dǎo)、伴侶
應(yīng)對(duì)理念：不要用戰(zhàn)術(shù)的勤奮，掩蓋戰(zhàn)略的懶惰
一切選擇都是當(dāng)時(shí)的*選擇
一切都是最好的安排
沒(méi)有完美人生，緣份天意定
2、壓力源二
努力：工作
三大困難：心態(tài)、策略、行動(dòng)
應(yīng)對(duì)理念：能力不足、心態(tài)彌補(bǔ)
聚焦（做更好）+差異化（做不同）
結(jié)果證明一切、結(jié)果體現(xiàn)價(jià)值
3、壓力源三
人際：為人
四大困難：性格、情商、溝通、禮節(jié)
應(yīng)對(duì)理念：性格可修練，人生才完美
智商高的人沒(méi)朋友，情商高的人沒(méi)敵人
寡言勝于雄辯；贏了口仗，輸了情感
禮多人不怪、雙拳不打笑臉人
4、壓力源四
成就：運(yùn)氣

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人課程