課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：江老師
課程價(jià)格：￥3980元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新晉管理者能力公開(kāi)課
企業(yè)痛點(diǎn)
大多數(shù)新晉管理者，在最初的角色轉(zhuǎn)變過(guò)程中，都存在著諸多的困惑和問(wèn)題：對(duì)事務(wù)性的工作始終難以割舍，對(duì)管理工作內(nèi)心抗拒；對(duì)下總想事事親力親為；對(duì)上只想展現(xiàn)個(gè)人能力等等問(wèn)題。新晉管理者必須面對(duì)角色定位、思維模式、工作方法、工作技能的一系列轉(zhuǎn)變和提升，完成不了這種轉(zhuǎn)變，將使企業(yè)失去了一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干，同時(shí)增加了一個(gè)問(wèn)題管理者。
本課程針對(duì)新晉管理者面對(duì)的常見(jiàn)問(wèn)題，幫助學(xué)員樹(shù)立正確的管理角色認(rèn)知，掌握良好的溝通技巧，建立個(gè)人影響力，做好激勵(lì)和輔導(dǎo)下屬的工作。通過(guò)大量實(shí)戰(zhàn)案例的分析和練習(xí)，幫助學(xué)員切實(shí)掌握必備的管理技能和技巧，并應(yīng)用到實(shí)際管理工作之中。
適用對(duì)象
各級(jí)基層主管
課程收益
1.明確管理者的定位，承擔(dān)應(yīng)付的責(zé)任，發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值
2.掌握必備的管理溝通協(xié)調(diào)技能和關(guān)鍵技巧
3.掌握必備的任務(wù)管理技能：工作計(jì)劃和任務(wù)管控
4.掌握必備的團(tuán)隊(duì)管理技能：?jiǎn)T工的激勵(lì)和輔導(dǎo)
課程大綱Otine
一、管理者角色認(rèn)知和關(guān)鍵思維
游戲體驗(yàn)：口字游戲
管理者在團(tuán)隊(duì)中的三個(gè)定位：資源整合者、團(tuán)隊(duì)思考者、人際協(xié)調(diào)者
案例研討：新任主管的煩惱
案例研討：和下屬一起喝悶酒
管理與管理者的價(jià)值
從個(gè)人貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)管理者的轉(zhuǎn)變
視頻案例：曾可達(dá)與蔣經(jīng)國(guó)的電話
管理者的成熟心態(tài)開(kāi)放研討
想要解決問(wèn)題，但是卻面對(duì)太多的不可控因素，我能怎么辦？
想要解決問(wèn)題，但是牽連問(wèn)題過(guò)多，積重難返，我該怎么辦？
上級(jí)政策錯(cuò)誤，執(zhí)行不下去或者會(huì)造成重大損失，我應(yīng)怎么辦？
案例研討：如何面對(duì)下屬分心于業(yè)余愛(ài)好？
案例研討：如何面對(duì)下屬的特別請(qǐng)求？
管理者處理問(wèn)題的三個(gè)關(guān)鍵思維：初始心、長(zhǎng)久心、他人心
視頻案例：卡特開(kāi)除刺頭VS蔣介石和下屬打麻將
管理者分析具體管理情景的三維分析工具：權(quán)力、關(guān)系、事理
二、職業(yè)化溝通與協(xié)調(diào)
案例研討：工作任務(wù)布置案例——是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)說(shuō)清楚，還是下屬?zèng)]聽(tīng)明白？
溝通的三個(gè)層面（信息、觀點(diǎn)、情感）
案例研討：不符合規(guī)范的單據(jù)
視頻案例：李云龍和趙剛的初次見(jiàn)面
三種典型心態(tài)（父母心/成人/兒童）的特點(diǎn)及適用范圍
如何迅速終止人際沖突？——A心態(tài)的調(diào)整
視頻案例：《青瓷》中張仲平的贊美為何有效果？
表達(dá)的關(guān)鍵技巧
案例研討：任務(wù)真是把人累死了！
傾聽(tīng)的五個(gè)層次
視頻案例賞析：《暗算》中錢(qián)之江體諒?fù)瘏⒅\
管理溝通情景案例集：
如何執(zhí)行不受歡迎的政策？
如何面對(duì)下屬發(fā)牢騷？
如何處理下屬打小報(bào)告？
如何獲得上司的支持？
如何面對(duì)與上司的意見(jiàn)沖突？
如何主動(dòng)跨部門(mén)協(xié)商，建立更有效協(xié)作模式？
如何使對(duì)方部門(mén)改正錯(cuò)誤并研擬防范之道？
三、目標(biāo)計(jì)劃與任務(wù)指派
案例研討：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目
目標(biāo)管理：目標(biāo)設(shè)置是激發(fā)動(dòng)機(jī)的過(guò)程
目標(biāo)與關(guān)鍵成果工作法(ObjectivesandKeyRests)
目標(biāo)制定的SMART原則
指派一般性任務(wù)的通用步驟
案例研討：如何指派額外任務(wù)
指派額外工作的10個(gè)步驟
案例研討：布置一項(xiàng)重要任務(wù)
針對(duì)不同員工的任務(wù)指派
任務(wù)布置的四種結(jié)果
授權(quán)與管控的把握
四、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理
案例研討：德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行的“悲劇”
為什么我們需要團(tuán)隊(duì)意識(shí)？
團(tuán)隊(duì)VS工作組——團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)在哪里
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的起點(diǎn)——信任你的隊(duì)友
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：激勵(lì)下屬的一般過(guò)程——六大步驟
開(kāi)放研討：沒(méi)錢(qián)、沒(méi)權(quán)、沒(méi)心思的情況下該如何激勵(lì)下屬？
案例研討：一份關(guān)于員工滿(mǎn)意度的研究報(bào)告
案例研討：什么時(shí)候激勵(lì)比較有效？
案例研討：一次嘗試改變員工心態(tài)的溝通
理解人的信念系統(tǒng)——信念、價(jià)值觀、規(guī)條
改變信念系統(tǒng)的技巧
自我信念調(diào)整——五步脫困法
用“正面心態(tài)”引導(dǎo)下屬——三種簡(jiǎn)單的換框法
溝通中轉(zhuǎn)變信念的談話技巧——回應(yīng)術(shù)的運(yùn)用
建立團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人影響力——“天龍八部”
視頻案例：史今罵醒許三多
視頻案例：袁朗點(diǎn)醒成才
面對(duì)下屬的五種“不安”
案例研討：如何處理犯錯(cuò)的下屬？
有效輔導(dǎo)的3個(gè)時(shí)機(jī)
輔導(dǎo)下屬工作五步法
工作輔導(dǎo)8個(gè)關(guān)鍵操作
講師介紹
江磊
管理溝通提升專(zhuān)家
資歷背景
1.中行、農(nóng)行、工行、建行、交行、郵儲(chǔ)、招行、民生、平安等各類(lèi)型銀行管理課題特聘講師
2.《管理對(duì)對(duì)碰——管理情景案例實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》公開(kāi)課連續(xù)五年授課導(dǎo)師
3.16年企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)
4.7年金融行業(yè)管理課程講師
5.浙江大學(xué)西部教育學(xué)院特聘講師
6.西安交大企業(yè)培訓(xùn)中心特聘講師
7.中國(guó)電信集團(tuán)級(jí)特聘講師
8.心理分析技術(shù)與溝通技巧專(zhuān)家
9.中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)訓(xùn)練專(zhuān)家
授課風(fēng)格
務(wù)實(shí)、透徹、幽默、生動(dòng)、啟發(fā)。
江磊老師最擅長(zhǎng)將心理分析技術(shù)運(yùn)用于培訓(xùn)之中，他獨(dú)創(chuàng)性的將左右腦博弈、行為識(shí)別、性格分析等融入到管理、銷(xiāo)售和服務(wù)類(lèi)課程之中，使學(xué)員有了完全不同于以往同類(lèi)培訓(xùn)的感受，感覺(jué)以往那些難以把握的抽象的理念、理論、原則都成為現(xiàn)實(shí)工作中可以觸摸和驗(yàn)證的經(jīng)歷和場(chǎng)景。
江老師對(duì)于中西方管理文化有精深而獨(dú)到的感悟，他對(duì)中國(guó)企業(yè)中特有的面子文化、人情法則、人群關(guān)系等文化現(xiàn)象的深入分析和講解，使學(xué)員對(duì)工作中遇到的種種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題有了更深刻的理解和感悟，找到了整合企業(yè)的“兩張皮”（嘴巴上說(shuō)的是西方的一套、實(shí)際上做的是中國(guó)的一套）的思路和方法。
新晉管理者能力公開(kāi)課
轉(zhuǎn)載：http://www.cticoncepts.com/gkk_detail/305718.html