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國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)力課程

課程背景
*國(guó)有企業(yè)改革領(lǐng)導(dǎo)小組和*國(guó)資委對(duì)全面實(shí)施國(guó)企改革三年行動(dòng)進(jìn)行部署，企業(yè)開始尋求“成本、效益、效率”之間的*平衡點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“員工能進(jìn)能出、干部能上能下、收入能高能低”靈活管理機(jī)制?；谶@樣的背景，隨著外部市場(chǎng)環(huán)境不斷變化與企業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)于企業(yè)而言良好的績(jī)效管理尤為重要，除了能持續(xù)提升員工表現(xiàn)并促進(jìn)員工成長(zhǎng)之外，也能很好的促進(jìn)管理決策并幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到人力資源戰(zhàn)略，再落實(shí)到人力資源管理的過(guò)程中績(jī)效管理往往首當(dāng)其沖被重點(diǎn)討論，做好管理不得不面對(duì)以下挑戰(zhàn)：
績(jī)效考核體系搭建只關(guān)注剛性指標(biāo)，忽視柔性指標(biāo)
績(jī)效考核執(zhí)行不規(guī)范，績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效輔導(dǎo)與反饋及績(jī)效評(píng)估形同虛設(shè)
績(jī)效考核機(jī)制不系統(tǒng)化，無(wú)法做好績(jī)效持續(xù)提升正循環(huán)
部門績(jī)效指標(biāo)如何分解到個(gè)人
本課程將通過(guò)1天大量版權(quán)的工具與演練，更好搭建切實(shí)有效的績(jī)效考核體系，完善績(jī)效考核流程與落地有效性，同時(shí)創(chuàng)設(shè)績(jī)效考核體系的“道、法、術(shù)、勢(shì)”，通過(guò)鏈接夢(mèng)想，繪制藍(lán)圖，變員工績(jī)效考核被動(dòng)為主動(dòng)，通過(guò)目標(biāo)分解、績(jī)效行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效指標(biāo)承諾，變績(jī)效的執(zhí)行為自行，通過(guò)教練改進(jìn)計(jì)劃與績(jī)效復(fù)盤，變績(jī)效考核懲罰為賦能。

課程收益：
績(jī)效文化內(nèi)驅(qū)化，績(jī)效執(zhí)行和諧化，績(jī)效輔導(dǎo)賦能化，績(jī)效實(shí)施工具化；
將目標(biāo)分解到員工，制定適合本部門的績(jī)效考核制度，側(cè)重營(yíng)銷體系的績(jī)效重點(diǎn)；
提升學(xué)員的績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)能力和創(chuàng)新能力；
掌握績(jī)效輔導(dǎo)與反饋、績(jī)效評(píng)估，使績(jī)效管理的“最后一公里”觸達(dá)員工并能有效執(zhí)行，重點(diǎn)如何進(jìn)行員工績(jī)效輔導(dǎo)；
營(yíng)銷體系績(jī)效激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)與應(yīng)用；

課程對(duì)象：
部門負(fù)責(zé)人，人力資源管理專業(yè)人士，一線管理人員

課程大綱
引導(dǎo)認(rèn)知： 2024年三項(xiàng)改革制度下績(jī)效管理新政實(shí)戰(zhàn)（以責(zé)定考：績(jī)效管理體系）
1.三項(xiàng)制度改革下績(jī)效管理的本質(zhì)（人社部《國(guó)有企業(yè)內(nèi)部薪酬指引》）
——實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)
（1）高管心中“要做什么”
（2）中層心中“要做什么”
（3）員工心中“要做什么”
2.三項(xiàng)改革制度下績(jī)效管理的“四是”與“四不是”
（1）是管理形式，不是單一的績(jī)效考核
（2）是員工成長(zhǎng)的手段，不是迫使員工更好工作的大棒
（3）是各級(jí)部門協(xié)作的工作，不是財(cái)務(wù)部的工作
（4）是日常工作，不是額外工作

第一章：績(jī)效管理的認(rèn)知
一、績(jī)效管理實(shí)施的必要性
管理者如何做到對(duì)績(jī)效管理的“愿做、想做、會(huì)做、能做”？
（1）事的認(rèn)知：流程理事
工具： 營(yíng)銷體系流程圖
（2）人的認(rèn)知：制度管人
工具：管人常見(jiàn)四大制度-營(yíng)銷人員崗位制度、營(yíng)銷人員績(jī)效制度、營(yíng)銷人員薪酬制度、營(yíng)銷人才發(fā)展制度
1.績(jī)效管理三大痛
（1）目標(biāo)設(shè)定沒(méi)標(biāo)準(zhǔn)
（2）過(guò)程輔導(dǎo)沒(méi)方法
（3）前后程序沒(méi)銜接
2.部門績(jī)效管理常見(jiàn)的問(wèn)題
考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)如何確定？
績(jī)效指標(biāo)不能直指員工關(guān)鍵業(yè)績(jī)？
績(jī)效考核的工指標(biāo)不知道選什么？
管理者制定好績(jī)效指標(biāo)，員工不買賬？
沒(méi)有真正意義上的績(jī)效反饋，績(jī)效面談走過(guò)場(chǎng)？
3.部門績(jī)效管理的本質(zhì)
實(shí)戰(zhàn)演練：如何將部門目標(biāo)與員工目標(biāo)進(jìn)行有效鏈接？
工具：夢(mèng)想鏈接夢(mèng)想圖表（激發(fā)營(yíng)銷員工的驅(qū)動(dòng)力）

第二章：績(jī)效目標(biāo)分解與指標(biāo)制定
一．績(jī)效管理的流程
（一）目標(biāo)制定
（二）績(jī)效輔導(dǎo)
（三）績(jī)效考核
（四）面談反饋
第一步 目標(biāo)計(jì)劃與指標(biāo)制定
引導(dǎo)案例：貓吃辣椒？
1.傳統(tǒng)績(jī)效三部曲
（1）發(fā)送PBC給PBC承諾人
（2）要求PBC承諾人簽字
（3）達(dá)不成任務(wù)懲罰
2.目標(biāo)計(jì)劃與指標(biāo)制定
STEP1：組織目標(biāo)的策略解碼與落地
STEP2：OKR思維上下對(duì)齊，左右拉通
STEP3：KPI指標(biāo)的制定與追蹤
現(xiàn)場(chǎng)演練：部門戰(zhàn)略目標(biāo)解碼
3.績(jī)效指標(biāo)的來(lái)源及設(shè)定
（1）績(jī)效指標(biāo)制定的來(lái)源
（2）KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的五個(gè)步驟
（4）定量指標(biāo)、定性指標(biāo)和NNI指標(biāo)
實(shí)戰(zhàn)演練：營(yíng)銷體系2024年度績(jī)效指標(biāo)
【工具】八維度績(jī)效指標(biāo)呈現(xiàn)表
思考：制定好績(jī)效指標(biāo)就一定能實(shí)現(xiàn)嗎？
第二步 績(jī)效輔導(dǎo)
引導(dǎo)案例：?jiǎn)T工績(jī)效達(dá)不成什么原因？
一．從一個(gè)員工績(jī)效不佳的原因看績(jī)效輔導(dǎo)的方向
二．企業(yè)“三級(jí)跳”員工輔導(dǎo)法
1 . 從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)
2 . 從標(biāo)桿里學(xué)習(xí)光輝
3 . 從導(dǎo)師處習(xí)得高招
工具：導(dǎo)師帶教系列表格
現(xiàn)場(chǎng)演練：績(jī)效輔導(dǎo)演練
案例分析：如何快速?gòu)?fù)制營(yíng)銷人才
工具：師徒帶教工具套表
10%：培訓(xùn)學(xué)習(xí)
（1）內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)
（2）學(xué)習(xí)地圖與培訓(xùn)體系搭建
工具：
學(xué)習(xí)地圖
三．績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)操怎么做？
1.以人（員工）為中心，而非以事（工作）為中心
2.會(huì)議要有結(jié)果、有記錄、有追蹤
3.建議每月至少1次，每次1小時(shí),至少半小時(shí)
4.提前約定時(shí)間并嚴(yán)格履行
5.25%提問(wèn)（輔導(dǎo)），50%傾聽，25%反饋
第三步 績(jī)效考核方法：建立考核目標(biāo)，變被動(dòng)為主動(dòng)
1.MBO：從主席指揮解放戰(zhàn)爭(zhēng)看目標(biāo)管理
2.KPI：要我做的事，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)達(dá)成，代表關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
3.OKR：我要做的事，強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵結(jié)果的量化和項(xiàng)目的推進(jìn)
4.BSC：企業(yè)平衡四維模型
案例解析：適合營(yíng)銷體系的績(jī)效考核方法
第四步 績(jī)效輔導(dǎo)面談
1、績(jī)效面談四場(chǎng)景
2、績(jī)效面談七原則
案例分析：21樓一躍而下的員工引發(fā)的血案
3、績(jī)效面談全流程
4、績(jī)效面談工具
工具：績(jī)效改進(jìn)面談表與溝通記錄表
5、典型問(wèn)題員工處理技巧
案例解析：如何與績(jī)效考核結(jié)果為D的員工進(jìn)行面談
第五步 績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用
1、績(jī)效物質(zhì)與精神激勵(lì) 
心不受委屈與錢要給到位
2、績(jī)效考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用：銷售人員績(jī)效激勵(lì)
分析：銷售職能與激勵(lì)結(jié)構(gòu)
1）提成獎(jiǎng)激勵(lì)方案設(shè)計(jì)：以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的直接績(jī)效激勵(lì)
2）目標(biāo)獎(jiǎng)激勵(lì)方案設(shè)計(jì)：以績(jī)效指標(biāo)為基礎(chǔ)的直接績(jī)效激勵(lì)
演練：銷售崗位績(jī)效激勵(lì)方案設(shè)計(jì)
第六步 循環(huán)復(fù)盤
案例解析：為何要做績(jī)效復(fù)盤？
1、績(jī)效復(fù)盤四步曲
2、績(jī)效復(fù)盤常見(jiàn)問(wèn)題
3、績(jī)效復(fù)盤的意義
第七步 績(jī)效輔導(dǎo)面談
1、績(jī)效面談四場(chǎng)景
2、績(jī)效面談七原則
案例分析：21樓一躍而下的員工引發(fā)的血案
3、績(jī)效面談全流程
4、績(jī)效面談工具
工具：績(jī)效改進(jìn)面談表與溝通記錄表
5、典型問(wèn)題員工處理技巧
6、基于DISC測(cè)評(píng)的面談
工具：DISC測(cè)評(píng)軟件
案例解析：不同性格的員工如何做績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定和輔導(dǎo)
總結(jié)/反思與行動(dòng)計(jì)劃

國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)力課程