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基層管理能力課程

培訓(xùn)對(duì)象：
新晉管理干部、主管以及班組長(zhǎng)等。

課程前言：
針對(duì)基層管理干部所需具備的基本觀念、管理技能，培養(yǎng)基層管理干部的執(zhí)行力使其對(duì)職務(wù)及責(zé)任有更深入的認(rèn)知，啟發(fā)自身管理意識(shí)，成為能自主管理的行動(dòng)實(shí)踐者。正確認(rèn)識(shí)自身角色，提高處理人際關(guān)系的能力，全面履行班組長(zhǎng)的管理職責(zé)。課程目標(biāo)：
將基層管理干部打造成：具備管理知識(shí)，有溝通協(xié)調(diào)能力，會(huì)輸導(dǎo)員工心里壓力，有教導(dǎo)培育員工方法的帶頭人。

課程綱要：
序：培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)組建
1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2. 團(tuán)隊(duì)公約、語(yǔ)言
3. 團(tuán)隊(duì)海報(bào)
4. 團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)

一：基層管理干部的職業(yè)定位
1. 人格特質(zhì)與自我定位
1) 人格特質(zhì)測(cè)評(píng)
2) 人格特質(zhì)分析
3) 人格特質(zhì)與工作匹配度分析
2. 職業(yè)化與職業(yè)素養(yǎng)
1) 什么是職業(yè)化？
2) 人才矩陣
3) 職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)
3. 管理者角色定位與認(rèn)知
1) 三種管理層次與定位
2) 管理者的三個(gè)工作維度--下屬、同事與上級(jí)  
3) 管理的階層與職責(zé)
4) 管理角色的五個(gè)轉(zhuǎn)變
4. 基層管理干部必備的知識(shí)與技能

二：基層管理干部工作關(guān)系管理
1. 雙贏思維與人際情感賬戶
2. 案例分析—紅黑大戰(zhàn)
3. 如何與上司溝通協(xié)調(diào)
4. 如何與同級(jí)溝通協(xié)調(diào)
5. 如何與部屬溝通協(xié)調(diào)
6. 不同性格特質(zhì)的溝通分析
1) 支配型特質(zhì)的溝通風(fēng)格
2) 如何與支配型特質(zhì)的人溝通？
3) 表達(dá)型特質(zhì)的溝通風(fēng)格
4) 如何與表達(dá)型特質(zhì)的人溝通？
5) *型特質(zhì)的表達(dá)風(fēng)格
6) 如何與*型特質(zhì)的人溝通
7) 耐心型特質(zhì)的溝通風(fēng)格
8) 如何與耐心型特質(zhì)的人溝通

三：基層團(tuán)隊(duì)工作教導(dǎo)
1. 工作教導(dǎo)的意義
2. 什么是工作教導(dǎo)
3. 工作教導(dǎo)的內(nèi)容規(guī)劃
4. 工作教導(dǎo)的方法
5. 工作教導(dǎo)的技巧
6. 工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)
7. 建立教練型班組

四：如何打造高效的基層團(tuán)隊(duì)
1. 打造員工正確的理念
1) 松鼠的精神
2) 如何建立職業(yè)價(jià)值觀
3) 如何在班組中共享愿景
2. 打造高效工作管理方法
1) 海貍的方法
2) 如何讓員工自動(dòng)自發(fā)
3) 第二期限工作法
4) 如何平衡工作與生活
3. 員工效激勵(lì)技術(shù)
1) 雁的禮物
2) 如何讓員工具備持續(xù)的干勁
3) 員工8大激勵(lì)類型
4) 馬斯洛需求理論
4. 如何領(lǐng)導(dǎo)你的工作團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)

五：?jiǎn)T工心理輸導(dǎo)
5. 正確認(rèn)識(shí)壓力和情緒
6. 掌握IQ/EQ/AQ的區(qū)別
7. 工作壓力分析
8. 壓力與緊張感
9. 形成不良?jí)毫Φ乃拇笠?br /> 10. 多米諾效應(yīng)
11. 健康生活指南
12. 壓力舒解的方法
13. 自我壓力管理策略

六：卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1. 團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知
2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程
3. 高效團(tuán)隊(duì)的特征
4. 團(tuán)隊(duì)八種角色
5. 如何建設(shè)和諧型班組團(tuán)隊(duì)

基層管理能力課程