已加入本站3421天 , 點擊量：28601 次
提升客戶服務培訓課程課程背景：隨著近年金融行業(yè)的發(fā)展及銀行轉型工作的不斷深入，消費者對服務及個人權益的期望值越來越高，銀行網點服務面臨著新的挑戰(zhàn)，如何處理好客戶的不滿及抱怨投訴？營業(yè)廳職員需要具備良好
銀行服務創(chuàng)新培訓課程背景：面對激烈的市場競爭格局及客戶不斷提高的期望值，國內銀行都在探索“轉型”之路，放眼海外，領先的同業(yè)機構正在通過“服務設計”驅動未
廳堂服務營銷培訓課程背景：銀行服務有多重要？員工是否具備服務營銷思維有多大影響力？目前各家銀行金融產品、服務功能同質化特征明顯的情況下，各家銀行重視服務體驗軟實力，開始向服務要績效，誰能夠為客戶提供更
創(chuàng)新思維服務培訓背景分析：服務業(yè)占比與一個國家的經濟結構息息相關，一些高等收入的國家，已經達到了70%，對于我們國家來說，我們的服務占比其實是相對較低的，未來我們的整個服務業(yè)還有很大的發(fā)展空間。受疫情
銀行文明規(guī)范服務培訓課程背景：銀行服務到底有多重要？在目前各家銀行金融產品、服務功能同質化特征明顯的情況下，誰能夠為客戶提供規(guī)范化、標準化、體驗好的服務，誰就在競爭中贏得主動，取得更好的經營效益。營業(yè)
銀行員工職業(yè)素養(yǎng)課程課程背景：員工是銀行發(fā)展之根本，代表著銀行的未來，員工的職業(yè)素養(yǎng)與綜合能力是關鍵。如何幫助員工掌握必備的職業(yè)態(tài)度及能力，不僅關系到每一名員工的職業(yè)發(fā)展與前途，也關系到銀行的競爭力。
商務禮儀在營銷中的應用培訓
大堂經理綜合能力培訓
客戶經理營銷培訓
銷售禮儀服務培訓
銷售能力提升培訓
銀行營銷能力提升培訓課程
企業(yè)服務營銷一體化培訓課程
銀行廳堂服務營銷一體化培訓
開門紅營銷策略與實戰(zhàn)解析培訓
商務禮儀與接待服務課程 課程背景：商務禮儀是企業(yè)員工的必備技能，客戶對職場員工的禮儀表現(xiàn)及服務/商務技能有越來越高的要求和期待，企業(yè)近年也特別重視禮儀運用。如何讓相關人員掌握更全面的商務禮儀
服務心態(tài)課程培訓對象全員 課程大綱：第一單元：“如何”看待自己一、你希望的人生狀態(tài)1、人人都需要的物質需求2、精神世界是最有力的支撐3、用你的
花藝技能培訓培訓對象企業(yè)個人花藝愛好者課程目標：鮮花，是一種生活方式！鮮花，正在走向我們每天的生活！幾乎沒有女性不愛花，懂點花藝，生活會更有色彩和品質！女神節(jié)，是最好的，與鮮花約會的日子！用鮮花裝點的