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職業(yè)店長(zhǎng)培訓(xùn)

課程大綱：

第一章店長(zhǎng)的職業(yè)化發(fā)展
一、什么是職業(yè)化
1.普通人與職業(yè)人的素質(zhì)比較
2.職業(yè)化的三個(gè)基本點(diǎn)
二、職業(yè)化店長(zhǎng)內(nèi)容
1.職業(yè)定位
2.職業(yè)心態(tài)
3.職業(yè)形象
4.職業(yè)技能
三、職業(yè)化店長(zhǎng)的4個(gè)職業(yè)定位
1.對(duì)公司來(lái)說(shuō)是職業(yè)經(jīng)理
2.對(duì)上司來(lái)說(shuō)是左臂右膀
3.對(duì)下屬來(lái)說(shuō)是團(tuán)隊(duì)教練
4.對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)是服務(wù)人員

第二章職業(yè)化店長(zhǎng)心態(tài)修煉
一、為什么心態(tài)決定成敗
1、什么是心態(tài)
2、心態(tài)—行為---結(jié)果
案例：三個(gè)建筑工人
二、如何樹(shù)立正確的心態(tài)
1、一切從認(rèn)識(shí)自己開(kāi)始
游戲主題：每天從照鏡子開(kāi)始
游戲目的：全新地認(rèn)識(shí)自己，樹(shù)立強(qiáng)大的自信心
2、人生的價(jià)值與意義
游戲主題：正確的排序
游戲目的：正確理解人生的價(jià)值與意義是什么
3、明白自己的責(zé)任與使命
?人生的成功最重要的素質(zhì)是什么？
?不是能力而是責(zé)任！
游戲主題：同起同落
游戲目的：鍛煉學(xué)員協(xié)作能力
三、良好的心態(tài)十二項(xiàng)修煉
1.激情
2.自信
3.欣賞
4.付出
5.關(guān)愛(ài)
6.謙虛
7.共贏
8.擔(dān)當(dāng)
9.承諾
10.嚴(yán)謹(jǐn)
11.執(zhí)著
12.遷善

第三章職業(yè)化店長(zhǎng)管理能力提升與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)打造
一、職業(yè)化店長(zhǎng)的5大角色認(rèn)知
1.領(lǐng)導(dǎo)角色---激勵(lì)引導(dǎo)
2.朋友角色---情感溝通
3.教官角色---培訓(xùn)輔導(dǎo)
4.伙伴角色---過(guò)程管理
5.后勤角色---服務(wù)支持
二、店長(zhǎng)的幾種典型管理行為方式
1.顧問(wèn)型管理行為
2.參與型管理行為
3.魅力型管理行為
4.專(zhuān)權(quán)型管理行為
5.民主型管理行為
6.放任型管理行為
7.教練型管理行為
討論：你認(rèn)為以上哪種管理方式最好
三、職業(yè)化店長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)技能提升與培訓(xùn)復(fù)制技巧
1.現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)PDCA管理工具
2.現(xiàn)在問(wèn)題分析魚(yú)刺圖工具
四、教練式員工培訓(xùn)復(fù)制技巧
1、什么是教練？
案例：籃球老師與籃球教練
2、職業(yè)化店長(zhǎng)的教練流程
先說(shuō)說(shuō)看
做給他看
讓他試試看
旁邊在指導(dǎo)看看
五、職業(yè)化店長(zhǎng)如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理提升員工執(zhí)行力
1、什么才是真正的團(tuán)隊(duì)
案例：螞蟻軍團(tuán)
案例：看圖說(shuō)話
2、卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)6大特征
雄心壯志，目光敏銳，思路清晰
勇于競(jìng)爭(zhēng)，主動(dòng)出擊，先入為主
超強(qiáng)自信，永不言敗，堅(jiān)忍不拔
專(zhuān)注目標(biāo)，重視細(xì)節(jié)，績(jī)效第一
相互信任，協(xié)同作戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)為王
停止空談，立即行動(dòng)，百分執(zhí)行
3、什么才是真正的執(zhí)行力
中國(guó)人性分析與管理特點(diǎn)
我發(fā)現(xiàn)的執(zhí)行力的秘密
案例：孫武練兵
4、提升員工執(zhí)行力的方法與策略
如何安排工作
如何激勵(lì)員工
如何表?yè)P(yáng)員工
如何批評(píng)員工
有效溝通的12大法則
如何有效地開(kāi)班前班后會(huì)
情景模擬：
店長(zhǎng)給導(dǎo)購(gòu)召開(kāi)一次不少于10分鐘的班前會(huì)或班后會(huì)
店長(zhǎng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行一次不少于10分鐘的激勵(lì)演講
店長(zhǎng)用正確的方式或不正確的試對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行批評(píng)或贊美

講師介紹：
清華大學(xué)、吉林大學(xué)、鄭州大學(xué)等總裁班特邀講師
中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人（CPM）培訓(xùn)認(rèn)證中心特聘講師
中國(guó)國(guó)際品牌發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)合會(huì)特邀專(zhuān)家
將營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)課程和教練技術(shù)課程完美結(jié)合者
暢銷(xiāo)書(shū)《職業(yè)化，生存硬道理》、《狼道營(yíng)銷(xiāo)》作者
個(gè)人簡(jiǎn)介
國(guó)內(nèi)首位將營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)課程和教練技術(shù)課程完美結(jié)合者。營(yíng)銷(xiāo)非戰(zhàn)爭(zhēng)理論創(chuàng)立者。中國(guó)人本營(yíng)銷(xiāo)體系創(chuàng)立者。DET式培訓(xùn)模式{課前診斷（diagnose） +課中體驗(yàn)（experience）+課后跟蹤(track)}創(chuàng)立者。
閆治民老師擁有5年市場(chǎng)一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，7年中高層管理經(jīng)驗(yàn)，5年職業(yè)講師經(jīng)驗(yàn)。歷任新加坡建筑與貿(mào)易集團(tuán)（中國(guó)）有限公司銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售經(jīng)理、金星啤酒集團(tuán)市場(chǎng)部經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)副總、意大利科思敏設(shè)備（深圳）有限公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)。
閆老師始終強(qiáng)調(diào)“實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用”原則，在門(mén)店管理及銷(xiāo)售技巧、營(yíng)銷(xiāo)渠道管理、銷(xiāo)售談判、大客戶(hù)銷(xiāo)售、終端營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)戰(zhàn)技能提升、狼性營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)打造等方面擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并系統(tǒng)研修NLP、教練技術(shù)、*模式等課程，獨(dú)創(chuàng)富有激情的演講式體驗(yàn)培訓(xùn)，通過(guò)生動(dòng)的案例故事、經(jīng)典的游戲、情景演練使課程寓教于樂(lè)，培訓(xùn)效果非常突出。閆老師曾為九陽(yáng)、美的、中宇衛(wèi)浴進(jìn)行過(guò)全國(guó)輪訓(xùn)，并受到高度好評(píng)。

職業(yè)店長(zhǎng)培訓(xùn)