課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：陳麒勝
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：6天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效能店長培訓(xùn)
課程背景
店長是門店運(yùn)營的核心，一個(gè)優(yōu)秀的店長既是一個(gè)有效的公司策略執(zhí)行者，又是一個(gè)成功門店的經(jīng)營者，同樣，一個(gè)優(yōu)秀的店長需要具備非常強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)魅力、溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力、績(jī)效達(dá)成計(jì)劃能力、目標(biāo)追蹤能力、會(huì)員管理能力、店務(wù)落地執(zhí)行能力等，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖刺業(yè)績(jī)，為顧客提供專業(yè)滿意的服務(wù)，為公司贏得響應(yīng)的利潤，起到承上啟下的作用。門店生意是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最前沿，市場(chǎng)所有的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)和結(jié)果都會(huì)在門店中直接體現(xiàn)出來，門店能有序有章的產(chǎn)生效益，離不開“店長”這個(gè)核心人物。
普遍缺乏高素質(zhì)的專業(yè)人才，是很多門店的一個(gè)顯著特點(diǎn)。大多店長在管理認(rèn)知和能力上需要更多提升，甚至有些是因銷售業(yè)績(jī)不錯(cuò)而被升職為店長，因此很難從銷售思維升級(jí)到管理思維和運(yùn)營思維，導(dǎo)致很多了管理運(yùn)營中的障礙，如目標(biāo)導(dǎo)向不強(qiáng)、店務(wù)執(zhí)行能力不強(qiáng)、帶團(tuán)隊(duì)能力不強(qiáng)、甚至沒有數(shù)據(jù)概念和人員管理成本的概念，相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來，大多一線員工離職，都跟店長的管理方式有直接的關(guān)系。因此，門店必須提升店長管理的綜合能力，打造*導(dǎo)購背后那個(gè)優(yōu)秀的教練，讓員工能為企業(yè)產(chǎn)值，并獲得更多顧客流量、取得更好的口碑并產(chǎn)生高績(jī)效。
陳老師會(huì)站在新零售的管理視角，通過實(shí)戰(zhàn)案例、結(jié)合實(shí)用工具，不拘泥于理論，深入淺出的剖析和講解，用促動(dòng)形式帶動(dòng)學(xué)員學(xué)有所獲、并落地產(chǎn)效。
課程收益：
提升思維認(rèn)知，建立解決問題的思考路徑和行動(dòng)路徑
提升店長領(lǐng)導(dǎo)影響力以及溝通能力，并推動(dòng)人效及業(yè)績(jī)的爆發(fā)力
提升店長運(yùn)營能力、規(guī)劃能力、管理能力、數(shù)據(jù)分析能力等
打造教練型店長，提升管理情商、打造高效能團(tuán)隊(duì)
提升管理者對(duì)數(shù)據(jù)和目標(biāo)的敏銳度，建立為目標(biāo)而戰(zhàn)的結(jié)果導(dǎo)向
授課對(duì)象：
運(yùn)營者、經(jīng)理、店長、儲(chǔ)備店長、督導(dǎo)
課程體系
第一階段、店長的角色認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)管理
第一講、管理者“照妖鏡”：認(rèn)知自我、認(rèn)知門店、認(rèn)知員工
銷售型店長、管理型店長、經(jīng)營型店長本質(zhì)上的區(qū)別
從銷售思維升級(jí)到經(jīng)營思維的7大體現(xiàn)
能力匹配、心智匹配是高效能店的兩大核心
第二講、角色定位：保姆式管家到教練式指導(dǎo)的能力升華
解決問題的能力是高效能店長最核心的“DNA”
目標(biāo)比道理重要、指導(dǎo)比抱怨重要
訓(xùn)練解決問題的規(guī)劃及邏輯思維
第三講、帶團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)導(dǎo)向是企業(yè)和個(gè)人能共贏
管理團(tuán)隊(duì)的“心境”和“薪愿
高情商是優(yōu)秀管理者具備的軟實(shí)力之一
用高格局對(duì)員工選育用留
第四講、贏得人心的領(lǐng)導(dǎo)力溝通法則
溝通的核心原則：我不是站在你對(duì)面而是站在你旁邊
四把鋼構(gòu)提升團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)值力
處理影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的潛在問題
第二階段、店長的銷售復(fù)制與帶教技術(shù)
第一講、提升人效是每一個(gè)店長需具備的職業(yè)能力
對(duì)人效有正確的認(rèn)知是管理者效益提升的關(guān)鍵
三個(gè)步驟讓店長帶出有生產(chǎn)力的員工
訓(xùn)練員工服務(wù)能力和銷售能力的五大主軸
第二講、多維度升級(jí)銷售思維
打通銷售人員在門店的銷售思維局限
新零售時(shí)代消費(fèi)者成交心理模式
工具、標(biāo)準(zhǔn)、流程的建立勝過銷售中的大道理
第三講、掌握顧客消費(fèi)心理學(xué)
消費(fèi)者永遠(yuǎn)是被“引誘”成交
巧舌如簧不如真誠分享
消費(fèi)者永遠(yuǎn)是被“引誘”成交
第四講、成交力才決定過程效益
提升自己的銷售維度和成交把握
決戰(zhàn)成交為王的三個(gè)助力
管理客戶期望才能增加客戶獲得感
第三階段、門店數(shù)據(jù)分析及策略應(yīng)用
第一講、門店數(shù)據(jù)化管理與精準(zhǔn)營銷
門店數(shù)據(jù)化管理的三大作用
門店數(shù)據(jù)營銷的三個(gè)產(chǎn)效點(diǎn)
店鋪運(yùn)營是基于目標(biāo)體系的管理過程
第二講、執(zhí)行率——打造催化成長戰(zhàn)斗力
員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單
做任務(wù)是陷阱、做結(jié)果是餡餅
效率做事：管理好時(shí)間才能管理好事情
第三講、管理升營銷、打造高績(jī)效
坪效的升級(jí)要學(xué)會(huì)“天羅地網(wǎng)”
巨大的高黏性用戶潛藏著無限能量
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建立高業(yè)績(jī)的“蓄水池
第四講、為目標(biāo)而戰(zhàn)的“薪”思維
學(xué)會(huì)用工具弱化情感管理、管控業(yè)績(jī)達(dá)成率
目標(biāo)精細(xì)化管理是為了預(yù)防運(yùn)營的缺口
圍繞年度目標(biāo)策劃業(yè)績(jī)推動(dòng)方案
高效能店長培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.cticoncepts.com/gkk_detail/322603.html
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- 陳麒勝