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會(huì)議管理與商務(wù)禮儀課程培訓(xùn)

課程收益：
1．明確會(huì)議的成本與價(jià)值
2．了解管理以及會(huì)議理論
3．學(xué)習(xí)會(huì)議管理方法技巧
4．掌握控制管理特殊會(huì)議
5．通過(guò)培訕使學(xué)員懂得在商業(yè)交際活動(dòng)中必須遵循的禮儀規(guī)范
6．通過(guò)培訕幫助學(xué)員將企業(yè)精神運(yùn)用到實(shí)際工作中，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

課程大綱
第一講：重新認(rèn)識(shí)自我——商務(wù)禮儀新理念
一、案例鑒賞
1．案例：為何要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀？
2．禮儀的起源與發(fā)展、基本概念
3．商務(wù)禮儀的作用及重要性
二、儀容儀表禮儀--你的形象就是企業(yè)形象，是企業(yè)無(wú)聲的名片
1．首輪效應(yīng)-打造職場(chǎng)魅力第一印象
2．形象之首—儀容，商務(wù)場(chǎng)合個(gè)人形象：
1）面部修理
2）妝容打造技巧
3）發(fā)型打造技巧
3．現(xiàn)場(chǎng)儀容個(gè)案分析
三、商務(wù)著裝禮儀
1．社交中形象的規(guī)范--端莊優(yōu)雅知性女性形象
2．社交中形象的規(guī)范--沉穩(wěn)睿智可靠的紳士形象
3．商務(wù)及社交著裝的場(chǎng)合及注意事項(xiàng)
4．現(xiàn)場(chǎng)儀容個(gè)案分析

第二講：儀態(tài)禮儀--無(wú)聲的體態(tài)語(yǔ)言
一、商務(wù)場(chǎng)合中標(biāo)準(zhǔn)站姿
1．男士標(biāo)準(zhǔn)站姿的規(guī)范--理論講解+實(shí)操訕練
2．女士標(biāo)準(zhǔn)站姿的規(guī)范--理論講解+實(shí)操訕練
3．分組實(shí)操練習(xí)，老師從旁挃導(dǎo)
二、商務(wù)場(chǎng)合中標(biāo)準(zhǔn)走姿
1．男標(biāo)準(zhǔn)走姿的規(guī)范--理論講解+實(shí)操訕練
2．女標(biāo)準(zhǔn)走姿的規(guī)范--理論講解+實(shí)操訕練
3．分組實(shí)操練習(xí)，老師從旁挃導(dǎo)
三、商務(wù)場(chǎng)合中標(biāo)準(zhǔn)坐姿
1．男標(biāo)準(zhǔn)坐姿的規(guī)范--理論講解+實(shí)操訕練
2．女標(biāo)準(zhǔn)坐姿的規(guī)范--理論講解+實(shí)操訕練
3．分組實(shí)操練習(xí)，老師從旁挃導(dǎo)
四、工作蹲姿
1．蹲姿的要領(lǐng)
2．女士蹲姿的禁忌及注意事項(xiàng)
3．分組實(shí)操練習(xí)，老師從旁挃導(dǎo)

第三講：社交場(chǎng)合中的商務(wù)禮儀
一、商務(wù)接待禮儀
1．接待禮儀
2．拜訪禮儀
3．見(jiàn)面問(wèn)候及握手禮儀
4．接遞名片的禮儀
5．陪同與引領(lǐng)要求
6．行走、上下樓梯
7．相遇的禮儀
8．進(jìn)出電梯禮儀
9．乘車(chē)禮儀
10．位次排列的禮儀
二、商務(wù)社交用語(yǔ)的文明與規(guī)范
1．職場(chǎng)敬語(yǔ)的使用
1）尊稱
2）禮貌用語(yǔ)
3）敬語(yǔ)
4）請(qǐng)求語(yǔ)
5）致謝語(yǔ)
6）致歉語(yǔ)
7）道別語(yǔ)
8）問(wèn)候語(yǔ)

三、交談時(shí)目光禮儀
1．目光應(yīng)該如何運(yùn)用
2．交談時(shí)目光禁忌
四、微笑禮儀
1．何種微笑才是有感染力的
2．練習(xí)迷人微笑技巧
五、商務(wù)社交通聯(lián)禮儀
1．電話禮儀的重要性
2．接聽(tīng)、掛斷電話的禮儀
3．網(wǎng)絡(luò)禮儀規(guī)范--郵件收發(fā)微信禮儀

第四講：商務(wù)人士的良好心態(tài)塑造
一、心里瑜伽引導(dǎo)訓(xùn)練
1．音樂(lè)催眠法
2．認(rèn)清自己想要什么，現(xiàn)在擁有什么，即將怎么做
3．引導(dǎo)學(xué)員塑造陽(yáng)光心態(tài)
二、自身調(diào)節(jié)法
1．空杯心態(tài)
2．放好自己的位置
3．換位思考

第五講：會(huì)議管理
一、會(huì)議面面觀
1．會(huì)議的重要性
2．會(huì)議的目的
3．會(huì)議的種類
4．會(huì)議的頻率
5．會(huì)議成本的計(jì)算
二、 跨越會(huì)議“陷阱”
1．[陷阱]會(huì)議太頻繁
2．[陷阱]會(huì)議時(shí)間太長(zhǎng)
3．[陷阱]領(lǐng)導(dǎo)太獨(dú)裁
4．[陷阱]討論結(jié)構(gòu)松散
三、開(kāi)會(huì)前的準(zhǔn)備工作
1．如何判斷會(huì)議是否丼行
2．會(huì)議準(zhǔn)備的內(nèi)容
3．主持人如何做會(huì)議準(zhǔn)備
四、成功會(huì)議的五種策略
1．如何做開(kāi)場(chǎng)白
2．如何分配發(fā)言時(shí)間
3． 如何掌握議事進(jìn)度
4．如何達(dá)成會(huì)議決策

五、 會(huì)議中的溝通與反饋技巧
1．會(huì)議中的溝通技巧
2．會(huì)議中的反饋技巧
六、主持人的會(huì)議管理技巧
1．傾聽(tīng)技巧
2．講話技巧，如何調(diào)動(dòng)參會(huì)人員積極性
3．情景模擬
七、 會(huì)議記錄
1．記錄者功能和勝任條件
2．對(duì)會(huì)議記錄的十大建議
3．團(tuán)隊(duì)會(huì)議的誤區(qū)
八、 會(huì)后跟進(jìn)
1．參會(huì)者如何進(jìn)行會(huì)后跟進(jìn)
2．主持人如何進(jìn)行會(huì)后跟進(jìn)
3．如何提高下次會(huì)議質(zhì)量
九、會(huì)議管理工具
1．會(huì)議準(zhǔn)備檢核檢核表
2．企業(yè)會(huì)議主持準(zhǔn)備表
3．企業(yè)會(huì)議過(guò)程記錄表

會(huì)議管理與商務(wù)禮儀課程培訓(xùn)