課程描述INTRODUCTION
深圳質(zhì)量管理課程培訓
培訓講師：李安強
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
深圳質(zhì)量管理課程培訓
【課程背景】：
質(zhì)量是企業(yè)的生命，為了生存和發(fā)展，企業(yè)除了靠質(zhì)量管理達成以*成本、最快響應和最優(yōu)質(zhì)量讓顧客*滿意外，別無它法。質(zhì)量戰(zhàn)略不只關(guān)系到一個企業(yè)的生死存亡，而是事關(guān)一個國家、一個民族的興衰！上個世紀70--80年代，日本產(chǎn)品借好的質(zhì)量和物美價廉橫掃歐美市場。后來*提出靠質(zhì)量重振國家策略，于上個世紀80年代后期，推行卓越質(zhì)量國家大獎。歐洲也不甘落后，推出歐洲質(zhì)量卓越獎。在質(zhì)量管理中，日本質(zhì)量管理專家石川馨把復雜的統(tǒng)計質(zhì)量工具和方法簡化為查檢表、柏拉圖、散布圖、因果圖、直方圖、控制圖、分層法（統(tǒng)稱為QC七大手法）等直觀的易操作的圖形和表格，這樣基層員工都能主動參與到質(zhì)量改善活動。通過推行QCC小組活動，能解決95%基本的質(zhì)量問題。李安強老師將在日本工廠十年的實戰(zhàn)工具及方法深入淺出讓你輕松掌握并運用到實際工作中去。
【課程收益】：
通過本課程的學習, 使學員能熟練運用QC工具方法并解決現(xiàn)場質(zhì)量問題
【課程時間】：
1-2天
【課程對象】：
適用于與品質(zhì)管理有關(guān)的管理人員、中層干部及骨干人員等
【課程內(nèi)容】：
一、質(zhì)量管理基礎知識
1. 認識質(zhì)量
2. 質(zhì)量管理的內(nèi)涵
3. 質(zhì)量管理的發(fā)展史
4. 如何發(fā)現(xiàn)并說明質(zhì)量問題
二、QC工具概論
1. 什么是QC工具
2. 實用QC工具概述
3. QC工具運用的時機
三、查檢表----集數(shù)據(jù). (調(diào)查記錄數(shù)據(jù)用以分析)
1. 何謂查檢表
2. 查檢表的種類和內(nèi)容
3. 查檢表作用--為何要用查檢表
4. 如何設計查檢表
5. 使用查檢表之實例
四、層別法----作解析. (按層分類,分別統(tǒng)計分析)
1. 何謂層別法
2. 為何要用層別法--層別法在解決問題中巨大的作用
3. 層別的對象與類別
4. 層別法的使用及注意事項
5. 實例說明
五、柏拉圖----抓重點. (找出“重要的少數(shù)”)
1. 何謂柏拉圖
2. 為何要用柏拉圖
3. 柏拉圖和二八原則（關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)）
4. 柏拉圖和長尾原理（次要的少數(shù)和關(guān)鍵的多數(shù)
5. 柏拉圖之作法及應用
6. 柏拉圖分析的應用實例
7. 柏拉圖使用和訓練
六、特性要因圖-----追原因. (尋找因果關(guān)系)
1. 何謂特性要因圖
2. 為何要用特性要因圖
3. 如何作特性要因圖
4. 特性要因圖的使用
5. 繪制特性要因圖應該注意的事項
6. 特性要因圖的思考原則
7. 特性要因圖和頭腦風暴法
8. 特性要因圖和過程IPO分析
9. 實例說明
七、散布圖----看相關(guān). (找出兩者的關(guān)系)
1. 何謂散布圖
2. 為何要用散布圖
3. 散布圖制作的四個步驟
4. 散布圖的分析、判讀
5. 探索性分析Y和X關(guān)系
6. 顯著相關(guān)、一般相關(guān)和不想關(guān)
7. 相關(guān)系數(shù)進一步驗證
8. 散布圖應用注意事項
9. 散布圖的應用
10. 實例說明
八、直方圖----顯分布. (了解數(shù)據(jù)分布與過程能力，定性描述產(chǎn)品變差)
1. 何謂直方圖
2. 直方圖的目的和作用
3. 直方圖的制作步驟
4. 如何從直方圖判別過程異常和可能的原因
5. 直方圖在應用上必須注意事項
6. 多個Y的直方圖
7. 直方圖的應用
8. 練習
九、控制圖--找異常. (了解過程變異，發(fā)掘潛在的問題)
1. 何謂控制圖
2. 過程變異的原因
3. 控制圖的原理與分類
4. 控制圖的選擇
5. 計量值控制圖的判讀、判異的說明
6. 計數(shù)值控制圖判讀、判異的說明
7. 控制圖的應用
深圳質(zhì)量管理課程培訓
轉(zhuǎn)載：http://www.cticoncepts.com/gkk_detail/34850.html
