課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：陶娟
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
帶領(lǐng)新生代培訓(xùn)
【課程背景】
隨著大量的85后、90后乃至95后、00后的新生代員工成為職場(chǎng)主力軍，企業(yè)面臨著前所未有的管理挑戰(zhàn)，這些新生代員工成長(zhǎng)于不同的時(shí)代背景和社會(huì)環(huán)境，具有鮮明的個(gè)性和獨(dú)特的價(jià)值觀，他們敢于挑戰(zhàn)權(quán)威，追求自由和平等，傳統(tǒng)的管理模式面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)：
1、價(jià)值觀碰撞：新生代追求自主，平等與意義感，反感權(quán)威式管理。
2、激勵(lì)失效：物質(zhì)激勵(lì)邊際效應(yīng)遞減，非物質(zhì)需求未被滿足。
3、高流動(dòng)率：離職成本低，職業(yè)忠誠(chéng)度弱，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性堪憂。
4、溝通代溝：管理者抱怨“難管”，新生代吐槽“不被理解”。
基于新生代員工的心理特征與職場(chǎng)訴求，幫助管理者重構(gòu)管理思維，掌握適配新聲代的管理工具，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)凝聚力與績(jī)效的雙重提升。
【課程收益】
1、理解代際差異本質(zhì)：深入了解新生代員工的成長(zhǎng)背景、個(gè)性特點(diǎn)、職場(chǎng)表現(xiàn)及心理訴求，提升認(rèn)知水平。
2、掌握管理新范式：學(xué)會(huì)用教“練式領(lǐng)導(dǎo)”替代“控制室管理”，提升員工認(rèn)同。
3、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展：學(xué)員能夠針對(duì)新生代特點(diǎn)調(diào)整管理策略，降低團(tuán)隊(duì)摩擦成本，從而提升領(lǐng)導(dǎo)力，更好的帶領(lǐng)新生代員工。
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：構(gòu)建代際融合的高效能團(tuán)隊(duì)，建設(shè)與新生代員工相適應(yīng)的企業(yè)文化，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。
【適合對(duì)象】
企業(yè)中高層管理者、HRBP、團(tuán)隊(duì)主管及想提升新生代管理能力的各級(jí)管理者
【授課方式】（授課、工作坊，內(nèi)訓(xùn)、公開課、線上均可）
代際洞察：基于社會(huì)學(xué)，心理學(xué)研究而非對(duì)經(jīng)驗(yàn)判斷。
案例分享：成功與失敗的新生代員工管理案例（視頻）、
互動(dòng)研討：分組討論、角色扮演等方式來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題。
行動(dòng)計(jì)劃：制定個(gè)人或團(tuán)隊(duì)管理改進(jìn)計(jì)劃。
工具落地：總結(jié)課程要點(diǎn)與收獲，提供話術(shù)模板等工具。
【課程特色】
（講師圍繞此課題的大量現(xiàn)狀及困惑，自己編寫并拍攝了教學(xué)視頻案例，情境化帶入，讓學(xué)員身臨其境，沉浸式教學(xué)，即學(xué)即用）
【部分課程工具】
新生代員工管理——應(yīng)用工具
行動(dòng)計(jì)劃工作表
本工作表用于建立一個(gè)您和被輔導(dǎo)者都贊成的行動(dòng)計(jì)劃。行動(dòng)計(jì)劃一定要包括衡量成功的具體方法，以及所有要完成的行動(dòng)的目標(biāo)評(píng)審日期。
行動(dòng)計(jì)劃內(nèi)容：
對(duì)績(jī)效問(wèn)題或能力短板的陳述：
行動(dòng)計(jì)劃的期望成果：
要采取的行動(dòng)
衡量成功的方法
評(píng)審日期
輔導(dǎo)教練的角色
【課后工具包】
《知識(shí)工具火花集》
《新生代員工管理工具包》（含溝通話術(shù)庫(kù)、激勵(lì)方案模板）
《代際管理必讀書單》
《Z世代職場(chǎng)行為研究報(bào)告》
【課程大綱】
一、新生代員工畫像——理解“Z世代”的底層邏輯
（一）、認(rèn)知新生代
1、代際差異的社會(huì)學(xué)解碼
經(jīng)濟(jì)安全感：物質(zhì)充裕時(shí)代的職業(yè)價(jià)值觀變遷
案例對(duì)比：70、80.90、00后的職場(chǎng)訴求差異
2、新生代員工的六大核心特征
心理訴求、意義驅(qū)動(dòng)、薪酬驅(qū)動(dòng)、自主權(quán)、服從性、長(zhǎng)期承諾
（二）、認(rèn)知自己
1、傳統(tǒng)管理為何失??？
2、管理者對(duì)新生代員工的認(rèn)知調(diào)整與重新定位
3、管理者角色轉(zhuǎn)型
TIPS：不僅要做特種兵，還要做指導(dǎo)員，成為一個(gè)“教練型引導(dǎo)者”
二、新生代員工管理新范式
（一）、激勵(lì)策略：超載“畫餅”與“打雞血”
1、為什么要特別去激勵(lì)新生代員工？
原則1：用“心理契約”替代“制度約束”
原則2：成就感：成就他人，成就自己
原則3：歸屬感：情感鏈接＋挑戰(zhàn)任務(wù)
2、非物質(zhì)激勵(lì)的3種創(chuàng)意實(shí)踐
例：內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、社交媒體暴光、興趣小組孵化
案例：某公司的“游戲化積分晉升體系”
（二）、培養(yǎng)指導(dǎo)：從“管控”到“賦能”
1.錄像研討：看看我們的付經(jīng)理是用什么方式來(lái)對(duì)待新生代員工的？
知識(shí)：教練型管理者更適合
案例：你覺得“滑雪教練”能教大家打網(wǎng)球嗎？（真實(shí)案例）
TIPS：從命令到引導(dǎo)的本質(zhì)轉(zhuǎn)變
2.小組討論：教練型引導(dǎo)與師傅型指導(dǎo)在面對(duì)新生代時(shí)的差別？
知識(shí)：引導(dǎo)是激發(fā)，指導(dǎo)是權(quán)威
TIPS：學(xué)會(huì)把自己放在第二的位置上
3.引導(dǎo)賦能新生代員工的常見行為與兩大方法
（1）常見行為——引導(dǎo)新生代的目標(biāo)是什么？
A：提高意識(shí)（激發(fā)潛能、消除障礙）
B：承擔(dān)責(zé)任
（2）引導(dǎo)新生代的方法
A：開放提問(wèn)
B：積極傾聽
（3）引導(dǎo)新生代的過(guò)程
錄像討論：麥經(jīng)理是用什么樣的方式來(lái)處理員工情緒的？
工具：GROW模型在新生代賦能中的應(yīng)用
TIPS：學(xué)會(huì)對(duì)自己的想法有“質(zhì)疑”與“問(wèn)號(hào)”能力
4、理解情緒的來(lái)源，并能有效地控制情緒
游戲：怎么理解“對(duì)事不對(duì)人”這個(gè)真諦的？
TIPS：調(diào)控情緒也需要刻意練習(xí)
5.角色扮演：掌握引導(dǎo)賦能的常見行為，并能應(yīng)用兩大方法（三人一組演練）
扮演案例：學(xué)員自己工作的培育案例
角色扮演：三人一組，分角色來(lái)進(jìn)行演練
學(xué)員點(diǎn)評(píng)：小組內(nèi)學(xué)員記錄，并相互點(diǎn)評(píng)
講師點(diǎn)評(píng)：講師針對(duì)學(xué)員演練，就教學(xué)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)
三、溝通藝術(shù)：破解代際對(duì)話障礙
（一）、面對(duì)新生代員工，我們需要“從心開始”
（二）、高頻場(chǎng)景溝通設(shè)計(jì)
1、工作結(jié)果反饋：漢堡包法則（肯定＋建議＋鼓勵(lì)）的升級(jí)版
工具：STAR＋STARAR應(yīng)用
2、批評(píng)工作質(zhì)量：運(yùn)用雙贏思維溝通，建立良好地溝通氛圍
工具：STATE技巧
（三）、角色演練：當(dāng)與新生代員工達(dá)不成一致時(shí)？（二人一組，練習(xí)工具）
四、課程總結(jié)
（一）、回顧知識(shí)點(diǎn)
（二）、課程總結(jié)
通過(guò)對(duì)課程的學(xué)習(xí)，管理者將能夠更好的理解新生代員工，掌握有效的管理技巧，提升領(lǐng)導(dǎo)力，構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入新的活力。
關(guān)于模塊五（授課方式）說(shuō)明：新生代員工角色扮演演練（工作坊）
1、典型沖突場(chǎng)景角色扮演
場(chǎng)景1：新第一代員工因“工作無(wú)趣”而不愿承接工作
場(chǎng)景2：新生代因“加班文化”爆發(fā)抱怨
場(chǎng)景3：Z世代員工公開質(zhì)疑管理層決策
2、學(xué)員練習(xí)、講師點(diǎn)評(píng)、形成話術(shù)工具
3、代際團(tuán)隊(duì)融合方案設(shè)計(jì)
分組輸出《新生代團(tuán)隊(duì)管理手冊(cè)》工具模板
4、管理者自我進(jìn)貨計(jì)劃
工具：《代際管理能力自評(píng)表》＋《30天行動(dòng)改善清單》
通過(guò)本課程，管理者將告別“管不動(dòng)、留不住”的困境，成為新生代的員工愿意追隨的“職場(chǎng)領(lǐng)航員”。
帶領(lǐng)新生代培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.cticoncepts.com/gkk_detail/322652.html
已開課時(shí)間Have start time
- 陶娟