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團(tuán)隊(duì)建設(shè)賦能培訓(xùn)總結(jié)

課程背景：
──Peter F Drucker*認(rèn)為：一個(gè)優(yōu)秀的公司，依賴于一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，才能確定工作，所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，而目標(biāo)的執(zhí)行來自于高效的團(tuán)隊(duì)”，而團(tuán)隊(duì)多數(shù)來自于懂得團(tuán)隊(duì)建設(shè)與有高效團(tuán)隊(duì)精神的個(gè)人。
◆ 隨著00后新鮮血液的加入，團(tuán)隊(duì)管理問題層出不窮
◆ 有限的預(yù)算，不能有效實(shí)施高效激勵(lì)，員工離職率居高不下；
◆ 新老員工難以融合，缺少凝聚力，管理者束手無策；
◆ 中層管理者，缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)單一；
團(tuán)隊(duì)管理是復(fù)雜的、多變的，需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在這種動(dòng)態(tài)的環(huán)境中，如何讓團(tuán)隊(duì)成員之間從生疏到熟悉，從防衛(wèi)到開放，從動(dòng)蕩到穩(wěn)定，從排斥到接納，從懷疑到信任，如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；營造良好的工作氛圍；貫徹團(tuán)隊(duì)為神、敬業(yè)為魂的團(tuán)隊(duì)文化這也是本次課程初衷。

課程收益：
● 明確工作目標(biāo)：明白團(tuán)隊(duì)各階段的工作重點(diǎn)，有效管控團(tuán)隊(duì)的技術(shù)；
● 保障職能發(fā)揮：管控團(tuán)隊(duì)（部門）的各種具體方法、步驟、工具－有經(jīng)驗(yàn)管理者；
● 提升管理價(jià)值：明確授權(quán)管理的項(xiàng)目、方法、管控的實(shí)用技術(shù)。

課程對(duì)象：部長、經(jīng)理、主管

課程目標(biāo)：
1、 業(yè)務(wù)系統(tǒng)有保障，減少管理者盲目性，著力打造團(tuán)隊(duì)實(shí)力－保障職能與業(yè)務(wù)績效
2、 打造高水準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)。通過明確團(tuán)隊(duì)（部門）建設(shè)重點(diǎn)，有步驟地建設(shè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)
3、 建設(shè)務(wù)實(shí)的文化。團(tuán)隊(duì)各階段建設(shè)，對(duì)圍繞業(yè)務(wù)與績效，形成全員務(wù)實(shí)不虛的文化

課程大綱
前言：團(tuán)隊(duì)的內(nèi)容與特征
1、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)構(gòu)成的5P
2、 高績效團(tuán)隊(duì)的7個(gè)特征
研討：本公司團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀與難點(diǎn)問題；團(tuán)隊(duì)風(fēng)格建設(shè)核心是什么？

第一講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)－職能保障
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)第一波：保障職能，建設(shè)規(guī)范
第一步：明確責(zé)任與使命
工具：建標(biāo)——《團(tuán)隊(duì)/部門使命與任務(wù)》
第二步：說明與確定要求
練習(xí)：定標(biāo)——工作規(guī)范說明
第三步：盡職檢查
工具：《現(xiàn)場巡視觀察項(xiàng)目》）
第四步：激勵(lì)，保職能
第五步：了解員工性格特點(diǎn)
工具：《員工特性分析》）
第六步：補(bǔ)充工作技能
小結(jié)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)四項(xiàng)基本功

第二講：團(tuán)隊(duì)管理－提升績效
一、推廣成功經(jīng)驗(yàn)，提高效率
1、 推廣成敗的經(jīng)驗(yàn)的方法（管理制度優(yōu)化原則）
2、 《作業(yè)指導(dǎo)書》編制技巧
3、 《管理制度》編制與優(yōu)化技巧
案例講解：反思研討
二、純凈人際關(guān)系－預(yù)防團(tuán)伙
1、 團(tuán)隊(duì)管理中的難題(現(xiàn)場典型案例分析與答疑)
2、 成為團(tuán)隊(duì)核心－信息/貴人
3、 統(tǒng)合意識(shí)與信息，合作更好（信息與信任）
4、 團(tuán)隊(duì)會(huì)議的召開方法
5、 團(tuán)隊(duì)合作管理小結(jié)：團(tuán)隊(duì)管理四不
三、形成團(tuán)隊(duì)文化－過程
1、 文化是什么，團(tuán)隊(duì)文化的作用
第一步：找到團(tuán)隊(duì)理念（練習(xí)）
第二步：團(tuán)隊(duì)理念宣傳（練習(xí)）
第三步：理念行動(dòng)化
第四步：形成團(tuán)隊(duì)風(fēng)格
案例：團(tuán)隊(duì)風(fēng)格建設(shè)
比對(duì)現(xiàn)狀：你能成為團(tuán)隊(duì)的核心嗎
四、授權(quán)準(zhǔn)備－項(xiàng)目與人員分析
1、 授權(quán)的規(guī)則：授權(quán)不授責(zé)、授權(quán)要適當(dāng)
——《職能分解》列出任務(wù)與屬性
1）不能授權(quán)的工作（管理者的責(zé)任）
2）必須授權(quán)的工作（各司其職）
3）應(yīng)該授權(quán)的工作（團(tuán)隊(duì)建設(shè)）
4）可以授權(quán)的工作（員工培養(yǎng)）
互動(dòng)練習(xí)：哪些任務(wù)可以授權(quán)？
2、 員工分析－人與事的匹配
1）放心授權(quán)－四大要素（決定授權(quán)程度）
2）授權(quán)程度－激勵(lì)&安全
a獨(dú)立型任務(wù)
b協(xié)作型任務(wù)
c授權(quán)程度的關(guān)鍵項(xiàng)－投入度
d授權(quán)給誰－授權(quán)對(duì)象權(quán)衡分析
練習(xí)：案例綜合特征分析
3、 授權(quán)跟蹤與管理
1）授權(quán)管理－原則
2）各類授權(quán)－管理重點(diǎn)
3）授權(quán)跟蹤
a如約檢查，激勵(lì)執(zhí)行
b幫困難，不幫懶惰（反授權(quán)，以及預(yù)防方法）
c授權(quán)總結(jié)，履約激勵(lì)
工具：《授權(quán)成功可能性》分析表
小結(jié)：有效授權(quán)的關(guān)鍵點(diǎn)
五、賦能教導(dǎo)力－睿智的領(lǐng)導(dǎo)
1、 功力是資歷－領(lǐng)導(dǎo)要先自我建設(shè)
2、 管理有方法－柔性化是領(lǐng)導(dǎo)者原則
3、 規(guī)矩是根本－管理要先建源代碼
4、 說到就做到－言行一致使人相信
5、 獎(jiǎng)懲是回報(bào)－使員工規(guī)范的驅(qū)動(dòng)力
案例：公明某物業(yè)公司管理案例啟發(fā)與研討
六、賦能激勵(lì)力－正能量的領(lǐng)導(dǎo)
1、 員工為什么滿意？為什么不滿意？（現(xiàn)場研討）
2、 反思：雙因素理論打來的思考
3、 策略：激勵(lì)措施盤點(diǎn)公司層面有哪些
4、 策略：激勵(lì)措施盤點(diǎn)管理層面有哪些
案例分析：某物業(yè)公司員工激勵(lì)帶來的思考
七、賦能溝通力－高情商的領(lǐng)導(dǎo)
1、 向上溝通
1）結(jié)構(gòu)化思維表達(dá)
2）結(jié)論先行
3）慎防越級(jí)
4）向上溝通與匯報(bào)8定原則
2、 向下溝通
1）先處理心情，在處理事情
2）漢堡包法則
3）正向征詢、反向鞭策
4）向下溝通4原則：尊重原則，同頻原則，教練原則，平等原則  
3、 橫向協(xié)調(diào)
1）制度管人，流程管事，情商第一
案例視頻：比對(duì)分析、面子第一，道理第二、永遠(yuǎn)不要嫌麻煩、主動(dòng)
——跨部門溝通的第一要義
2）協(xié)調(diào)通道先行
a會(huì)議、微信、視頻、內(nèi)網(wǎng)
b找對(duì)關(guān)鍵人，人之溝通風(fēng)格
c梳理模糊地帶，找痛點(diǎn)
3）情景再現(xiàn)（本公司跨部門溝通問題激發(fā)）現(xiàn)場引導(dǎo)解決
a S背景：發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人物及事件起因
b T任務(wù)：當(dāng)事人的任務(wù)或目標(biāo)，達(dá)成任務(wù)的挑戰(zhàn)與難度
c A行動(dòng)：當(dāng)事人采取的主要行動(dòng)步驟和行動(dòng)細(xì)節(jié)，原因：
d R結(jié)果：采取行動(dòng)后的直接結(jié)果是什么？帶來后續(xù)影響是什么？
結(jié)論：協(xié)調(diào)策略
4）公司制度層面
a倡導(dǎo)良好的文化
b重新調(diào)整組織分工
c梳理模糊地帶
5）個(gè)人溝通能力提升9步法
6）全局觀念：忍
a主動(dòng)意愿：了解流程
b三講：講結(jié)果、講因果、講后果
c四定：定義結(jié)果、明確標(biāo)準(zhǔn)、鎖定責(zé)任、獎(jiǎng)懲量化。
課程總結(jié)&課程答疑

團(tuán)隊(duì)建設(shè)賦能培訓(xùn)總結(jié)