課程描述INTRODUCTION
· 品質(zhì)經(jīng)理· 生產(chǎn)部長· 質(zhì)量工程師
培訓(xùn)講師：專家講師
課程價格：￥2500元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
8D問題解決法培訓(xùn)公開課
課程簡介
本課程將使學(xué)員了解何時、何地及如何運用解決問題的技巧；界定解決問題的八步；認識解決問題的主要過程及工具；評估和應(yīng)用一系列的方案，以便能有組織地解決問題；了解如何在工作場所應(yīng)用解決問題的技巧；就解決問題而評估員工教育及培訓(xùn)的需要?，F(xiàn)今是競爭激烈的時代，科技產(chǎn)品生命周期都很短，企業(yè)主都苦思如何在產(chǎn)業(yè)界先人一步，進而在消費市場上占有一席之地，所憑借的是知識經(jīng)濟，也就是激發(fā)員工問題分析與解決的能力，去設(shè)計創(chuàng)造不同且新穎的產(chǎn)品，以滿足市場需求。
一家公司若能善用員工「問題分析與解決」的能力，將可成為企業(yè)追求創(chuàng)新與挑戰(zhàn)的一股力量。本課程介紹問題分析與解決的邏輯思考模式，並運用8D手法，達成解決問題與提升品質(zhì)。
培訓(xùn)對象
本教程適用那些負責發(fā)現(xiàn)、解決問題和消除質(zhì)量、生產(chǎn)力改進障礙的人員等。
培訓(xùn)課程收益
通過培訓(xùn)可以幫助企業(yè)的各級管理者、工程師和班組長等人員能夠有效的采用8D工作方法對不符合進行描述、分析和實施糾正措施，提升其分析問題、解決問題的能力，有效的提升公司的質(zhì)量管理水平，提高顧客滿意度，實現(xiàn)質(zhì)量能力、顧客滿意度的全面提升和成本的有效降低。
培訓(xùn)課程大綱
1.什么是8D?
2.8D工作方法介紹
3. 8D主要步驟
3.1 小組成立
—什么是團隊
－團隊的基本要求
－如何進行團隊管理
3.2 問題描述
－什么是問題
－如何陳述問題
－系統(tǒng)提問法（5WIH）
3.3 實施并驗證臨時措施
－PDCA工作法
－如何制定防堵計劃
3.4 確定并驗證根本原因
－魚骨圖的分析要領(lǐng)
－如何尋找原因的區(qū)域---層別法
－如何確定根本原因（5Why）
－如何理清系統(tǒng)原因---關(guān)聯(lián)圖、矩陣圖
－如何確認要因---散布圖
3.5 選擇并驗證*糾正措施
－防錯技術(shù)
－如何驗證措施的有效性---SPC
3.6實施*糾正措施
3.7 預(yù)防再發(fā)生：
3.8 小組祝賀
4. 案例分析
5. 課堂練習(xí)及老師點評
6. 什么是G8D
考試：安排1.5小時的考試
全員參與、全員改善----品管圈
－何為QCC品管圈？
－QCC的種類
－QCC組建程序
QCC推動13步及評價
－如何推動品管圈（13步驟）？
－QCC成果如何評審？
－QCC成果如何發(fā)布及激勵？
QCC實施過程的應(yīng)用技術(shù)
－PDCA
－6步工作法
－QC七大手法
--數(shù)據(jù)收集――檢查表
--解決主要問題――排列圖
--原因分析――因果圖、層別法、散布圖
--過程控制――直方圖、控制圖
課堂練習(xí)：采用QC七大手法進行問題解決
如何控制工作的成本？
－如何識別地下工廠――七大浪費
－如何識別工作中的可節(jié)約的成本？
－如何計算可節(jié)約的成本？
－如何控制工作中可節(jié)約的成本？
課堂練習(xí)：識別可節(jié)約成本及解決方案
8D問題解決法培訓(xùn)公開課
轉(zhuǎn)載：http://www.cticoncepts.com/gkk_detail/320249.html