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車貸風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)

課程一：車貸業(yè)務(wù)概況
一、 車貸市場(chǎng)概況
二、 車貸業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)
三、 車貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品及特點(diǎn)
四、 車貸客戶類型及特征

課程二：車貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及授信準(zhǔn)則
一、 車貸業(yè)務(wù)主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
二、 車貸業(yè)務(wù)授信準(zhǔn)則

課程三：車貸風(fēng)控操作務(wù)實(shí)技巧
一、車貸業(yè)務(wù)風(fēng)控“一個(gè)核心、三大支柱”
二、車貸調(diào)查及反欺詐技能技巧
三、車貸審查技巧
四、車貸合同及放款審核技巧
五、電話核實(shí)技巧

課程四：車貸風(fēng)控重點(diǎn)及難點(diǎn)剖析
一、 車貸風(fēng)控重點(diǎn)：評(píng)估、管理等
二、 車貸風(fēng)控難點(diǎn)：人車失聯(lián)如何處理、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)&車管所關(guān)系維護(hù)等  
三、不同地域、不同類型、高中低檔車貸如何有效管控
四、車貸關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控（抵押、保險(xiǎn)、GPS 安裝、公證等）
五、車貸風(fēng)控報(bào)表工具

課程五：電話催收的準(zhǔn)備
一、 心理準(zhǔn)備
二、 資料準(zhǔn)備
三、 話術(shù)準(zhǔn)備
四、 提問技巧

課程六：電話催收技巧
一、 音量控制
二、 語(yǔ)速語(yǔ)態(tài)
三、 態(tài)度立場(chǎng)
四、 時(shí)間控制
五、 心理干預(yù)
六、 各帳齡客戶電催重點(diǎn)案例分享
情景演練

課程七：法務(wù)及上門催收務(wù)實(shí)
一、 法務(wù)催收技巧
二、 上門催收技巧
三、 催收法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

課程八：車輛資產(chǎn)處置
一、資產(chǎn)處置的方式
二、資產(chǎn)處置的流程

課程九：特殊客戶處理及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
一、 重點(diǎn)客戶或高風(fēng)險(xiǎn)客戶
二、 復(fù)雜客戶
三、 異地客戶催收技巧
四、 車貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

車貸風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)