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跨部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)力課程

【課程關(guān)鍵詞】
跨部門(mén)協(xié)同，組織績(jī)效，干系人，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，化壓力為動(dòng)力

【課程對(duì)象】
中高層經(jīng)理、跨部門(mén)骨干，管理儲(chǔ)備人才

【課程形式】
啟發(fā)式演講，問(wèn)題討論和個(gè)案分析。
問(wèn)題討論和個(gè)案分析將與授課緊密結(jié)合。
授課現(xiàn)場(chǎng)需準(zhǔn)備投影儀,電源拖板，學(xué)員用膠貼紙,鉛筆和練習(xí)紙,如再配白板和白板水筆更好。
采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓(xùn)技術(shù)，力求既緊緊扣住培訓(xùn)要點(diǎn)又營(yíng)造活躍，輕松和積極的培訓(xùn)氛圍。
如果條件具備，本課程可以使用學(xué)員企業(yè)真實(shí)工作場(chǎng)景作為實(shí)戰(zhàn)模擬的案例，使得管理顧問(wèn)和學(xué)員的互動(dòng)極具針對(duì)性，能很好地實(shí)現(xiàn)咨詢(xún)式培訓(xùn)的效果。
采取小組互動(dòng)式教學(xué)，學(xué)員人數(shù)不可超過(guò)35人

【課程背景】
如何幫助職業(yè)經(jīng)理深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)力的影響及作用，掌握識(shí)別和管理跨部門(mén)工作干系人工具、方法和技巧，提升跨部門(mén)工作領(lǐng)導(dǎo)力？完善職業(yè)經(jīng)理或跨部門(mén)工作骨干的職業(yè)素質(zhì)？
跨部門(mén)工作管理中遇到的很多問(wèn)題其根源都來(lái)源于人的因素，因此，對(duì)于職業(yè)經(jīng)理而言，領(lǐng)導(dǎo)力特別重要。在很多跨部門(mén)工作中，溝通協(xié)調(diào)已經(jīng)成為跨部門(mén)工作成功路上的絆腳石。僅僅依靠雄厚的專(zhuān)業(yè)背景和技術(shù)實(shí)力很難應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境下的跨部門(mén)工作問(wèn)題，而高超的領(lǐng)導(dǎo)能力，協(xié)調(diào)能力正在成為職業(yè)經(jīng)理職場(chǎng)制勝的必備法寶。講師通過(guò)多個(gè)大家耳熟能詳?shù)慕?jīng)典案例,講解職業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮和高效協(xié)調(diào)，提高職業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通技巧，幫助職業(yè)經(jīng)理利用干系人工具、方法和技巧處理壓力，化壓力為動(dòng)力。老師以站立講解為主，現(xiàn)場(chǎng)案例解析、互動(dòng)為輔。采用理念剖析、案例分析、觀摩等互動(dòng)式教學(xué)形式。案例解析一針見(jiàn)血，具體方法有的放矢，課程內(nèi)容貼近實(shí)際工作，具備極強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)操性。
在高壓力，跨部門(mén)，復(fù)雜多變的工作環(huán)境下，如何正確定位，調(diào)整心態(tài)，有效領(lǐng)導(dǎo)，高效協(xié)同，迎難而上？如何顯著提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)抗壓力？保持高昂的斗志和高效的產(chǎn)出？

【課程收益】
以*管理協(xié)會(huì)的團(tuán)隊(duì)角色理論為理論指導(dǎo)，結(jié)合了PMBOK（項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南）、*實(shí)踐方法，通過(guò)分享、典型案例分析、師生互動(dòng)、情景模擬討論等多種形式，幫助職業(yè)經(jīng)理深刻領(lǐng)會(huì)溝通協(xié)調(diào)的影響及作用，掌握識(shí)別和管理跨部門(mén)工作干系人工具、方法和技巧，完善職業(yè)經(jīng)理或跨部門(mén)工作骨干的職業(yè)素質(zhì)，在解決工作中經(jīng)常遇到的各種各樣的人際關(guān)系問(wèn)題的同時(shí)，能夠把挑戰(zhàn)和問(wèn)題轉(zhuǎn)化成機(jī)會(huì)。 始終提升自主績(jī)效，提升抗壓力。

【課程大綱】
第一單元 跨部門(mén)工作領(lǐng)導(dǎo)力之干系人概述
什么是干系人
做人與做事之不同：模糊與清晰
主觀需要綜合，客觀需要具體
什么是跨部門(mén)協(xié)調(diào)的成功
職業(yè)經(jīng)理的干系人管理2個(gè)基本角度

第二單元 干系人與跨部門(mén)工作成功的關(guān)系
干系人管理與跨部門(mén)工作成功路徑
探討職業(yè)經(jīng)理的人脈、人際意識(shí)、能力
專(zhuān)業(yè)能力與人際能力
跨部門(mén)工作越大，跨部門(mén)管理就越需要軟技能

第三單元 跨部門(mén)工作領(lǐng)導(dǎo)力之干系人管理
影響者與被影響者
感性還是理性對(duì)待干系人？
識(shí)別人、需求、利益、影響
產(chǎn)品范圍與跨部門(mén)工作范圍
策略與分類(lèi)管理：集中資源關(guān)注主要干系人
探討公共事件處理
干系人管理的德性與理性

第四單元 溝通與高效協(xié)調(diào)
溝通的功能與價(jià)值
跨部門(mén)溝通的重要性在加強(qiáng)：管理基于信息
效率與規(guī)范的取舍
工程化與藝術(shù)化的取舍
為什么溝而不通
溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)
有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達(dá)
向誰(shuí)表達(dá)：溝通對(duì)象分析
有效溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽(tīng)
為什么要傾聽(tīng)
傾聽(tīng)技巧
有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋
JOHARI視窗
與上司溝通
與上司溝通的障礙
如何改進(jìn)與上司溝通
如何請(qǐng)示上級(jí)
經(jīng)理之間的溝通
經(jīng)理之間溝通的障礙
經(jīng)理之間溝通的三種方式
如何積極地溝通
與下屬溝通
與下屬溝通的障礙
改善與下屬溝通的四個(gè)方法

第五單元 領(lǐng)導(dǎo)跨部門(mén)高效協(xié)同
建設(shè)工具、平臺(tái)
跨部門(mén)影響與被影響
開(kāi)好跨部門(mén)會(huì)議
啟動(dòng)會(huì)議
例會(huì)
總結(jié)會(huì)議
績(jī)效評(píng)審會(huì)議
跨部門(mén)沖突處理的基本原則：關(guān)注利益，而非立場(chǎng)

第六單元 對(duì)客戶(hù)發(fā)揮有效影響
與客戶(hù)溝通的方法論
通則不痛
跨部門(mén)，通則順：
通則暢：改善驗(yàn)收
通則達(dá)

第七單元 壓力下的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮
經(jīng)理人是具有職業(yè)素養(yǎng)的經(jīng)理
經(jīng)理人的心態(tài)修煉
經(jīng)理人的基本素養(yǎng)
角色認(rèn)知一：作為下屬的經(jīng)理
角色定位：職務(wù)代理人
四項(xiàng)職業(yè)規(guī)范
角色錯(cuò)位一：民意代表
角色錯(cuò)位二：領(lǐng)主
角色錯(cuò)位三：向上錯(cuò)位
角色錯(cuò)位四：自然人
討論：正確地做事還是做正確的事？
角色認(rèn)知二：作為上司的經(jīng)理人
角色定位：管理者和領(lǐng)導(dǎo)者
業(yè)務(wù)（技術(shù)）型經(jīng)理分析
老好人型經(jīng)理分析
官僚型經(jīng)理分析
個(gè)性化管理的危害及克服
角色認(rèn)知三：作為同事的經(jīng)理人
角色定位：內(nèi)部客戶(hù)
分析：為什么不“補(bǔ)臺(tái)”

第八單元 化壓力為動(dòng)力
主管的壓力來(lái)源
壓力對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的身心影響
壓力對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響
心態(tài)對(duì)經(jīng)理人的重要性
改變自我認(rèn)知化解壓力
環(huán)境賦能化解壓力
如何受到信賴(lài)
贏得員工忠誠(chéng)的要素
消極與積極心態(tài)的巨大影響
經(jīng)理人所應(yīng)具備的良好心態(tài)
企圖心
責(zé)任心
團(tuán)隊(duì)精神
學(xué)習(xí)的心態(tài)
不找借口的心態(tài)
壓力下領(lǐng)導(dǎo)卓越團(tuán)隊(duì)

跨部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)力課程