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TQM全面員質量管理培訓

授課對象：企業(yè)領導、經(jīng)理人員、生產(chǎn)質量現(xiàn)場工程師、工段長、班組長等生產(chǎn)質量相關人員。

課程背景：
    殘酷的市場競爭，提高了客戶的期望，現(xiàn)場的品質管理越來越難以符合客戶要求了，如何解決入口的來料問題以及生產(chǎn)過程的質量控制，實現(xiàn)產(chǎn)品出貨合格是擺在品質管理人員的新的課題。企業(yè)的質量管理已經(jīng)不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品質量上，而且體現(xiàn)在企業(yè)的各個領域的管理質量方面，全員參與、全系統(tǒng)管理、全過程控制的全面質量管理體系是現(xiàn)代企業(yè)管理方式的具體體現(xiàn)。
    通過本課程的培訓著重向品管人員介紹TQM全員質量管理，著重講授過程質量控制手段與方法，就如何實現(xiàn)內部客戶原則提供具有實踐性的QC改善工具，同時本課程從QC小組現(xiàn)場質量改善角度講述QCC品管圈的推行實踐，從實操層面的解決質量意識，最終實現(xiàn)全員參與質量管理，進而全面提高企業(yè)的產(chǎn)品質量和工作質量。
  
課程大綱：
第一部分：TQM體系與質量意識
-降落傘的真實故事
-有歷史事件看品質寓言
-現(xiàn)場質量問題面面觀
-1%的品質水準代表什么？
-從數(shù)字看品質管理的重要
-如何發(fā)現(xiàn)隱形工廠？
-每天進步一點點，最終進步一大步
-什么是TQM體系？
-樹立正確的品質理念
-第一次就把事情做對
-質量管理的四項基本原則
-零缺陷能實現(xiàn)嗎？
-案例：質量問題圖片與錄象展示
-企業(yè)質量管理狀況自我測試

第二部分：QCC過程質量控制
-質量管理的波動理論
-QCC過程質量控制環(huán)
-質量控制環(huán)的原理與設定
-QCC控制環(huán)的三個條件
-質量控制環(huán)的功能與種類
-質量控制環(huán)的作用與流程
-如何確定缺陷收集表
-如何開展內環(huán)控制？外環(huán)控制？
-來料質量控制分析
-如何實現(xiàn)產(chǎn)品出貨合格率提升？
-質量控制與質量成本
-案例：某外企質量控制環(huán)展示分析
-案例：質量控制環(huán)圖表展示與分析

第三部分：防差錯技術
-POKA YOKE防錯法的作用
-失誤與缺陷
-產(chǎn)生失誤的一般原因
-制造過程常見失誤
-防止差錯的5大基本思路
-差錯預防的十大原理
-防差錯裝置的設計思維導圖
-幾類常見的防差錯裝置
-現(xiàn)場防差錯的13個紅牌條件
-案例：某企業(yè)防錯案例
-案例：防錯裝置設計展示
-案例：某外企防錯應用全景案例

第四部分：QC小組
-QC小組的組成
-QC小組的組建程序
-QC小組活動
-QC小組的改善原則
-QC小組的工作程序
-QC小組的選題
-什么是問題
-五五法則
-頭腦風暴法
-QC小組活動的推進
-QC小組活動成果匯報
-QC成果的評審與激勵
-某外企QC小組成果發(fā)布與案例展示分析

TQM全面員質量管理培訓