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決勝開門紅課程課程背景：一年之計(jì)在于春，開門紅，全年紅。歲末年初，是大量資金流涌入市場的時(shí)點(diǎn)，是市場重新分割的關(guān)鍵之時(shí)，是各項(xiàng)業(yè)務(wù)搶占市場的黃金季節(jié)，是銀行攬儲(chǔ)的關(guān)鍵時(shí)機(jī)，而近兩年的開門紅卻越來越不紅
銀行金融消費(fèi)者培訓(xùn)課程背景：金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作歷來是我國金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)的關(guān)注重點(diǎn)，消保工作的有效實(shí)施，關(guān)系到金融風(fēng)險(xiǎn)的防范與金融秩序的穩(wěn)定。消保工作亦是監(jiān)管機(jī)構(gòu)綜合執(zhí)法檢查的重要組成部分，往往與信貸
銀行服務(wù)管理課程大綱課程背景：客戶體驗(yàn)已經(jīng)成為新時(shí)代銀行競爭的焦點(diǎn)所在。一是隨著行業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)的手段已經(jīng)難以維系銀行的進(jìn)一步顯著的增長；二是市場競爭愈發(fā)激烈，互聯(lián)網(wǎng)金融公司以及新興互聯(lián)網(wǎng)銀行等憑借絕
線上客戶經(jīng)營維護(hù)培訓(xùn)課程背景：在當(dāng)下，銀行客戶離店率的提升，線下網(wǎng)點(diǎn)無法觸達(dá)到客戶，線上經(jīng)營打造私域流量池作為“留量時(shí)代”的核心運(yùn)營資產(chǎn)，成為銀行的一種新的業(yè)務(wù)模式，更加強(qiáng)調(diào)以
適老服務(wù)課程課程背景：在老齡化進(jìn)程明顯加快的背景下，銀行業(yè)金融服務(wù)適老化改造和升級(jí)已經(jīng)成為行業(yè)面臨的時(shí)代課題。從適老化服務(wù)理念、服務(wù)方式、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境、硬件設(shè)備設(shè)施、服務(wù)規(guī)范、科技手段的應(yīng)用，到以養(yǎng)老
服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課程銀行課程大綱：服務(wù)意識(shí)是指企業(yè)全體員工在與一切企業(yè)利益相關(guān)的人或企業(yè)的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識(shí)。即自覺主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的
精準(zhǔn)營銷策略課程課程背景：近年來，以客群為中心的零售獲客創(chuàng)新成為銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展中的重要方向，做好客群精耕，是實(shí)現(xiàn)客戶滿意度、銀行品牌知名度、?點(diǎn)客戶信任度和營銷業(yè)績的重要基礎(chǔ)。到底誰才是營銷的重點(diǎn)客
智能網(wǎng)點(diǎn)營銷培訓(xùn)課程目標(biāo)：智服（智能服務(wù)優(yōu)化）：學(xué)會(huì)運(yùn)用AI優(yōu)化服務(wù)流程，打造卓越客戶體驗(yàn)。智護(hù)（消保合規(guī)）：借助AI技術(shù)確保消保工作合規(guī)，有效防范風(fēng)險(xiǎn)。智銷（精準(zhǔn)營銷）：利用AI實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提高營
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷能力提升
旺季營銷培訓(xùn)
柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)課程背景：在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下,創(chuàng)造獨(dú)特的客戶體驗(yàn)是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長的*方法之一。如果銀行能創(chuàng)造高度差異化的客戶體驗(yàn)，讓客戶感到愉快而非不滿意或被漠視，就能獲得一大群在網(wǎng)上和線下熱心為你
文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)課程背景：在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下,創(chuàng)造獨(dú)特的客戶體驗(yàn)是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長的*方法之一。如果銀行能創(chuàng)造高度差異化的客戶體驗(yàn)，讓客戶感到愉快而非不滿意或被漠視，就能獲得一大群在網(wǎng)上和線下熱心為你
廳堂營銷學(xué)習(xí)課程課程背景：近年來隨著利率化的推進(jìn)，銀行競爭進(jìn)入白熱化狀態(tài)，與此同時(shí)，各家銀行也越來越加強(qiáng)對一線網(wǎng)點(diǎn)員工的培訓(xùn)。但培訓(xùn)之后如何落地，轉(zhuǎn)化為具體操作，卻是實(shí)際工作中存在的一大難題;另一方面
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷一體化課程課程背景：標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理的有效基礎(chǔ)，而營銷意識(shí)、營銷能力的提升則是網(wǎng)點(diǎn)高效運(yùn)行的有效保障。服務(wù)為營銷奠定基礎(chǔ)，營銷促動(dòng)服務(wù)良性循環(huán)，兩者缺一不可。課程收益：●樹立意識(shí)
銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)課程培訓(xùn)課程背景：網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神是銀行發(fā)展的靈魂,網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)的全面提升是網(wǎng)點(diǎn)效能的重要基礎(chǔ)。雖然網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)方面具備一定的基礎(chǔ)，但缺乏一套具體的標(biāo)準(zhǔn)。針對銀行業(yè)目前現(xiàn)狀，網(wǎng)點(diǎn)如何提升網(wǎng)
微笑服務(wù)培訓(xùn)課程背景：隨著競爭的加劇和消費(fèi)者意識(shí)的提高，近年來服務(wù)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不斷提高。但同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)，盡管有了一套完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，員工在執(zhí)行時(shí)卻流于形式，未能真正做到內(nèi)化于心，外化于行，熱情的服
職場商務(wù)禮儀訓(xùn)練課課程背景：員工是企業(yè)的名片，員工的形象及行為代表著企業(yè)的品牌。良好的職業(yè)形象不僅能為個(gè)人加分，更能在商務(wù)活動(dòng)中樹立良好的第一印象。但有著五千年文明的我們，在對傳統(tǒng)禮儀的傳承上卻不盡人
大堂經(jīng)理培訓(xùn)課課程背景：近年來伴隨銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的展開和深入，越來越多的銀行網(wǎng)點(diǎn)跨入了后導(dǎo)入時(shí)代，各個(gè)崗位新的困惑和挑戰(zhàn)開始接踵而至。作為網(wǎng)點(diǎn)大堂的靈魂人物，大堂經(jīng)理面臨三大問題：1、大堂經(jīng)理的崗位定位