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微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)課程

【課程背景】
民族自信、國(guó)潮品牌崛起，大眾文化消費(fèi)激增，用戶行為早已改變。得益于大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)通訊技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，傳統(tǒng)線下市場(chǎng)營(yíng)銷手段早已不再適用，圖文、短視頻、直播成為內(nèi)容形態(tài)主流，公私域平臺(tái)成為主要傳播媒介。如何借助移動(dòng)新媒體進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷，成功塑造品牌正面形象甚至是產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)化，成為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的重大挑戰(zhàn)。
本課程從官方自媒體運(yùn)營(yíng)入手，以微信公眾號(hào)為媒體對(duì)象，建立團(tuán)隊(duì)IP塑造意識(shí)，通過(guò)小編人設(shè)、客服人設(shè)角度，創(chuàng)作爆文內(nèi)容的同時(shí)，注重內(nèi)容說(shuō)服力、號(hào)召力的強(qiáng)化，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)容影響力，建立官方媒體號(hào)的權(quán)威性和粉絲用戶的忠誠(chéng)度。通過(guò)課程學(xué)習(xí)使微信公眾號(hào)除發(fā)揮企業(yè)官方發(fā)聲媒體作用之外，還能夠作為拉近用戶關(guān)系的工具，實(shí)現(xiàn)粉絲成長(zhǎng)陪伴，發(fā)揮商機(jī)獲客和業(yè)績(jī)提升的輔助價(jià)值。

【課程收益】
了解新媒體運(yùn)營(yíng)核心工作的內(nèi)容構(gòu)成
了解官方自媒體與其他自媒體的定位差異
掌握官方自媒體微信媒體號(hào)的IP定位
掌握媒體號(hào)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量指標(biāo)建設(shè)技巧
掌握內(nèi)容撰寫(xiě)、短視頻制作、直播活動(dòng)等內(nèi)容生產(chǎn)方法與策略
能夠辨別自身媒體號(hào)運(yùn)營(yíng)效果階段與質(zhì)量
能夠基于不同營(yíng)銷目標(biāo)生產(chǎn)高質(zhì)量?jī)?nèi)容
能夠針對(duì)自身媒體號(hào)運(yùn)營(yíng)情況制定優(yōu)化方案

【課程對(duì)象】
市場(chǎng)、產(chǎn)品、銷售等部門(mén)的中層管理，以及基層員工

【課程大綱】
一、組合哪些平臺(tái)形成官方自媒體生態(tài)
1、制定公眾號(hào)核心運(yùn)營(yíng)策略
微信公眾號(hào)尷尬的功能地位
官方媒體定位限制了公眾號(hào)的多樣性
工作做得多不代表運(yùn)營(yíng)做得好
用精細(xì)化運(yùn)營(yíng)思路制定運(yùn)營(yíng)策略
案例：永輝超市-工作做得多不如做得巧
2、公眾號(hào)營(yíng)銷角色規(guī)劃
公眾號(hào)沒(méi)有落伍還有運(yùn)營(yíng)價(jià)值
整理新媒體運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷路徑
公眾號(hào)具有公域私域雙重屬性
為公眾號(hào)安排合適的營(yíng)銷角色
實(shí)戰(zhàn)：媒體號(hào)運(yùn)營(yíng)工作規(guī)劃與設(shè)計(jì)
3、公眾號(hào)人設(shè)設(shè)計(jì)
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的終點(diǎn)是再現(xiàn)現(xiàn)實(shí)世界
當(dāng)網(wǎng)紅為什么那么香
公眾號(hào)沒(méi)有靈魂就會(huì)盲目運(yùn)營(yíng)
做一個(gè)有溫度的公眾號(hào)
案例：我的客戶案例之人設(shè)角色卡
4、公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)前的配置工作
信息在公眾號(hào)中是如何傳遞的
自定義菜單是用戶需求反饋入口
用戶Q&A問(wèn)題指導(dǎo)自動(dòng)回復(fù)
回復(fù)文字加鏈接的技術(shù)實(shí)現(xiàn)
實(shí)戰(zhàn)：媒體號(hào)營(yíng)銷閉環(huán)路徑設(shè)計(jì)

二、新手如何有效、系統(tǒng)地創(chuàng)作高品質(zhì)內(nèi)容
1、新媒體寫(xiě)作六脈神劍
把握3種文案覆蓋70%以上寫(xiě)作場(chǎng)景
創(chuàng)意選題在于全新的組合視角
用戶思維下的說(shuō)服力邏輯
優(yōu)質(zhì)內(nèi)容可以有SOP標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作
多媒體賦予文案更多情緒
文案初稿之后還需要小巧思
案例：優(yōu)質(zhì)文案的標(biāo)準(zhǔn)策劃框架
2、 新媒體寫(xiě)作常見(jiàn)技巧
標(biāo)題公式記多不如記少
正文說(shuō)人話需要換個(gè)腦袋
插圖不能隨便配
視覺(jué)排版要化繁為簡(jiǎn)
用SEO理念讓微信更懂你
案例：10萬(wàn)+爆文案例剖析
3、寫(xiě)作進(jìn)階：內(nèi)容三力模型
吸粉文有說(shuō)服力
種草文有場(chǎng)景力
行動(dòng)文章有號(hào)召力
內(nèi)容可以多變但調(diào)性不能變
案例：我的客戶案例之醫(yī)療軟文這么寫(xiě)
4、用公眾號(hào)承接公域流量
公眾號(hào)是公域流量承接的唯二平臺(tái)
留住公域流量
做細(xì)私域流量
練習(xí)：制定公眾號(hào)流量承接路線圖

三、如何高效開(kāi)展微信公眾號(hào)日常運(yùn)營(yíng)工作
1、有序的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
類型內(nèi)容需要配比
發(fā)布營(yíng)銷文案要看時(shí)機(jī)
重視互動(dòng)可以提升公眾號(hào)權(quán)重
內(nèi)容推送時(shí)機(jī)有技巧
案例：某百萬(wàn)粉絲公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)策略
2、寶藏編輯器排版
布局功能快速分版
字號(hào)段落要統(tǒng)一
SVG交互動(dòng)效的實(shí)現(xiàn)與技巧
用動(dòng)圖二維碼做引導(dǎo)關(guān)注
色系風(fēng)格要統(tǒng)一
案例：專業(yè)團(tuán)隊(duì)的文案協(xié)同解決方案
3、活動(dòng)營(yíng)銷
要有活動(dòng)產(chǎn)品化的魄力
不能目標(biāo)就策劃不同活動(dòng)
營(yíng)銷活動(dòng)要事出有因
活動(dòng)好不好要看承諾兌現(xiàn)
案例：系統(tǒng)化的活動(dòng)策劃方案
4、公眾號(hào)平臺(tái)內(nèi)推廣
用SEO理念做搜一搜
用口碑塑造理念做看一看
跨界合作用好原文鏈接
廣告投放加速公眾號(hào)曝光
案例：我的客戶案例之廣告投放效果
5、運(yùn)營(yíng)效果數(shù)據(jù)化評(píng)估
領(lǐng)導(dǎo)要看效果數(shù)據(jù)指標(biāo)
自己要看運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)指標(biāo)
問(wèn)題溯源在于參數(shù)鎖定
解決方案在于調(diào)整參數(shù)值
媒體號(hào)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化技巧
實(shí)戰(zhàn)：分析案例問(wèn)題制作運(yùn)營(yíng)優(yōu)化方案

四、小白如何建立系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)工具箱
1、素材收集類
突破信息繭房就用好高級(jí)搜索命令
數(shù)據(jù)佐證就用好行業(yè)報(bào)告平臺(tái)
氛圍營(yíng)造就用好表情包工具
配圖就用好免費(fèi)素材網(wǎng)站
練習(xí)：高級(jí)搜索命令采集客戶信息
2、賬號(hào)托管類
一鍵管理賬號(hào)矩陣
一鍵分發(fā)內(nèi)容
統(tǒng)一管理評(píng)論私信
多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)
工具推薦：新榜小豆芽
3、創(chuàng)意策劃類
爆文系統(tǒng)快速鎖定熱門(mén)話題
AI大模型讓寫(xiě)作不再難
用對(duì)工具原創(chuàng)度也能檢測(cè)
有沒(méi)有違禁詞也能檢測(cè)
推薦工具：易媒助手
4、競(jìng)品調(diào)研類
用榜單工具鎖定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
用工具評(píng)估競(jìng)品粉絲數(shù)
用數(shù)據(jù)平臺(tái)查看行業(yè)趨勢(shì)
推薦工具：新榜
5、活動(dòng)裂變類
電商工具是基礎(chǔ)
智能化營(yíng)銷解決活動(dòng)創(chuàng)意
分銷返傭是裂變核心
SCRM確保用戶留存
推薦工具：有贊
6、其他輔助工具
導(dǎo)圖工具（石墨、幕布）
二維碼制作工具（草料）
表單問(wèn)卷工具（問(wèn)卷網(wǎng)）
短視頻制作工具（剪映）
復(fù)盤(pán)：公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)整體策略

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