《增收行動(dòng)》——小微ICT項(xiàng)目場景化營銷訓(xùn)戰(zhàn)
發(fā)布時(shí)間:2025-04-18 17:02:04
講師:馮秀 瀏覽次數(shù):2901
課程描述INTRODUCTION
· 大客戶經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
項(xiàng)目營銷課程
【課程背景】
小微ICT是產(chǎn)數(shù)業(yè)務(wù)的重要組成部分,發(fā)展小微ICT是增加業(yè)務(wù)收入和增強(qiáng)客戶粘性的重要手段。但是,各分公司在推動(dòng)小微ICT項(xiàng)目營銷工作中,普遍遇到以下問題:
1、一線人員營銷意識不足,導(dǎo)致對小微ICT項(xiàng)目重視度不夠
營銷隊(duì)伍普遍認(rèn)為中小企業(yè)客戶項(xiàng)目型需求不多或?yàn)闀r(shí)過早,對中小企業(yè)客戶信息化需求判斷不準(zhǔn),導(dǎo)致營銷過程中將主要精力放在標(biāo)品的營銷發(fā)展上,忽視了拉動(dòng)收入的重要抓手——小微ICT項(xiàng)目營銷。
2、對客戶了解不深,導(dǎo)致挖掘客戶小微ICT項(xiàng)目需求的敏感度不高
中小企業(yè)市場所涵蓋的園區(qū)樓宇企業(yè)、連鎖型企業(yè),由其不同的業(yè)務(wù)需求導(dǎo)向的信息化綜合需求各有不同。營銷隊(duì)伍對典型目標(biāo)客戶的了解不深,導(dǎo)致很難快速判斷客戶綜合需求。
3、能力結(jié)構(gòu)不健全、營銷沒有章法,導(dǎo)致小微ICT項(xiàng)目商機(jī)挖掘與轉(zhuǎn)化成效不佳
對綜合布線、*R建設(shè)、智能視頻監(jiān)控等項(xiàng)目能力缺乏了解與信心,營銷動(dòng)作層面沒有標(biāo)準(zhǔn)化的指引,導(dǎo)致小微ICT商機(jī)挖掘與轉(zhuǎn)化成效不佳。
《增收行動(dòng)》結(jié)合一線輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)與多年的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合、強(qiáng)化落地,能極大助力各分公司業(yè)績與隊(duì)伍能力快速提升。
【課程收益】
1、 學(xué)員收益
掌握小微ICT項(xiàng)目線索洞察的流程和方法
掌握小微ICT項(xiàng)目商機(jī)轉(zhuǎn)化的動(dòng)作和要領(lǐng)
2、 組織收益
推動(dòng)業(yè)務(wù)多元化和收入增長
促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)能力提升
增強(qiáng)客戶粘性和品牌影響力
構(gòu)筑應(yīng)對競爭的差異化優(yōu)勢
【課程對象】
政企、商客、公眾客戶部門領(lǐng)導(dǎo)、客戶經(jīng)理、渠道經(jīng)理等
【課程大綱】
第一模塊:小微ICT項(xiàng)目基礎(chǔ)認(rèn)知
引入:你理解的小微ICT項(xiàng)目是什么?
一、什么是小微ICT項(xiàng)目
1、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
①綜合布線
②*R建設(shè)
③機(jī)房的升級改造與評定……
2、信息安全服務(wù)
①重保服務(wù)
②等保測評……
3、智能數(shù)字化服務(wù)
①智能視頻監(jiān)控
②智能門禁
③智能會議室……
二、為什么要做小微ICT項(xiàng)目
1、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展乏力
①市場飽和度過高
②價(jià)格戰(zhàn)競爭激烈
2、大環(huán)境促發(fā)客戶需求
①數(shù)字經(jīng)濟(jì)促發(fā)客戶需求
②三年疫情促發(fā)客戶需求
3、產(chǎn)數(shù)收入發(fā)展利器
①產(chǎn)數(shù)發(fā)展機(jī)遇與收入壓力并存
②小微ICT項(xiàng)目是產(chǎn)數(shù)收入提升抓手
第二模塊:重點(diǎn)小微ICT項(xiàng)目知識認(rèn)知(產(chǎn)品內(nèi)容可按需定制)
一、綜合布線項(xiàng)目相關(guān)知識
1、綜合布線基礎(chǔ)知識
①綜合布線系統(tǒng)解析?
②綜合布線六大子系統(tǒng)范圍及功能?
2、綜合布線需求場景
①場景一:辦公場所所處樓宇尚未布線
②場景二:辦公場所未增加用網(wǎng)設(shè)備,但網(wǎng)絡(luò)感知不佳
③場景三:辦公場所新增加用網(wǎng)設(shè)備,網(wǎng)絡(luò)感知不佳??
二、*R建設(shè)項(xiàng)目相關(guān)知識
1、通俗理解*R建設(shè)項(xiàng)目
①*R設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)
②*R網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)
2、 *R建設(shè)產(chǎn)品定位
①用戶類型多,組網(wǎng)需求復(fù)雜
②組網(wǎng)終端性能和可靠性要求高
③對網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性要求較高,可額外提供增值技術(shù)服務(wù)
3、 *R組網(wǎng)項(xiàng)目功能介紹
①無感知漫游
②更快速的無線體驗(yàn)
③無線認(rèn)證
④無線安全
4、 *R組網(wǎng)應(yīng)用場景
①微型組網(wǎng)客戶需求、項(xiàng)目價(jià)值
②小型組網(wǎng)客戶需求、項(xiàng)目價(jià)值
③中型組網(wǎng)客戶需求、項(xiàng)目價(jià)值
二、智能視頻監(jiān)控相關(guān)知識
1、智能視頻監(jiān)控項(xiàng)目內(nèi)涵
2、智能視頻監(jiān)控項(xiàng)目應(yīng)用場景
①自建運(yùn)維客戶需求、項(xiàng)目價(jià)值
②功能擴(kuò)展客戶需求、項(xiàng)目價(jià)值?
第三模塊:小微ICT項(xiàng)目銷售思維和流程
一、小微ICT項(xiàng)目銷售思維
1、項(xiàng)目商機(jī)獲取的結(jié)構(gòu)化要求
①商機(jī)獲取的必要條件
②商機(jī)獲取的必要?jiǎng)幼?/div>
轉(zhuǎn)載:http://www.cticoncepts.com/gkk_detail/321705.html
③商機(jī)獲取的必備能力
2、小微ICT項(xiàng)目銷售思維
①良好的客情關(guān)系是基礎(chǔ)
②了解客戶的IT架構(gòu)與采購流程是前提
二、小微ICT項(xiàng)目銷售流程
1、客戶采購流程解析
2、我方銷售流程解析
①調(diào)查線索
②確認(rèn)商機(jī)
③轉(zhuǎn)化商機(jī)
第四模塊:小微ICT項(xiàng)目商機(jī)挖掘
1、拜訪準(zhǔn)備
①客戶分析
②拜訪預(yù)約
③出門點(diǎn)檢
2、閑聊暖場
①一忌:見面就聊業(yè)務(wù)
②二察:性別/年齡/部門/職位……
③三談:談通用談資/高端談資
3、營銷切入
①針對存量客戶的切入口徑
②針對異網(wǎng)客戶的切入口徑
4、調(diào)查線索
①現(xiàn)狀類問題了解客戶現(xiàn)狀情況
②探究類問題與客戶共同探究問題
③影響類問題引導(dǎo)客戶產(chǎn)生解決意愿
④需求類問題反向確定解決方案價(jià)值
練習(xí):以“綜合布線、*R建設(shè)、智能視頻監(jiān)控”為例,用*設(shè)計(jì)營銷話術(shù)
5、推薦項(xiàng)目
①Feature:向客戶介紹項(xiàng)目功能
②Advantage:向客戶介紹項(xiàng)目功能帶來的作用
③Benefit:向客戶介紹項(xiàng)目作用帶來的項(xiàng)目價(jià)值
④Evidence:同類典型案例展示
6、確定商機(jī)
①項(xiàng)目采購時(shí)間明確
②項(xiàng)目成本預(yù)算明確
③項(xiàng)目采購態(tài)度明確
④項(xiàng)目需求背景明確
第五模塊:小微ICT項(xiàng)目打單(商機(jī)轉(zhuǎn)化)
一、解決方案制作與評估
1、客戶希望在解決方案中看到什么?
①業(yè)務(wù)問題:對客戶業(yè)務(wù)問題的理解
②解決能力:我們的專業(yè)度和能力
③解決方案:方案的針對性、可行性、競爭性
④收益預(yù)期:對項(xiàng)目實(shí)施收益的預(yù)期
2、解決方案結(jié)構(gòu)模塊及內(nèi)容定位
①需求解讀
②方案思路
③內(nèi)容詳述
④報(bào)價(jià)及收益分析
⑤其他結(jié)論
二、小微ICT項(xiàng)目商機(jī)轉(zhuǎn)化
1、關(guān)鍵人識別與溝通側(cè)重點(diǎn)
①采購的“決策者”識別與溝通側(cè)重點(diǎn)
②產(chǎn)品的“使用者”識別與溝通側(cè)重點(diǎn)
③采購的“把關(guān)者”識別與溝通側(cè)重點(diǎn)
2、關(guān)鍵人客情經(jīng)營
①關(guān)鍵人客情關(guān)系量化評估
討厭、反感、公事公辦、好感、喜歡
②關(guān)鍵人客情關(guān)系三級經(jīng)營
下屬、朋友、盟友……
3、關(guān)鍵人價(jià)值攻堅(jiān)
①價(jià)值攻堅(jiān)--滿足關(guān)鍵人角色角度訴求及個(gè)人角度訴求
②關(guān)鍵人角色角度訴求列舉
③關(guān)鍵人個(gè)人角度訴求列舉
④關(guān)鍵人角色與個(gè)人角度訴求的關(guān)系
4、常見成交問題處理
①項(xiàng)目報(bào)價(jià)異議問題處理
②客戶服務(wù)異議問題處理
第六模塊:小微ICT項(xiàng)目營銷情景模擬
1、園區(qū)樓宇類客戶營銷情景模擬
2、其他類型的客戶營銷情景模擬
項(xiàng)目營銷課程
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