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輿情數(shù)據(jù)培訓(xùn)

課程目標(biāo)：
1.參訓(xùn)者可獨(dú)立設(shè)計(jì)AI賦能的輿情管理基礎(chǔ)框架；
2.企業(yè)可建立從“事后應(yīng)對(duì)”到“事前預(yù)防”的數(shù)字化管理流程；
3.降低輿情失控風(fēng)險(xiǎn)，提升品牌聲譽(yù)的可持續(xù)管理能力；
4.掌握運(yùn)用AI技術(shù)收集輿情信息，分析與預(yù)判輿情的方法；
5.掌握運(yùn)用AI技術(shù)正確引導(dǎo)危機(jī)輿情的方法；
6.掌握運(yùn)用AI技術(shù)樹(shù)立良好社會(huì)形象的方法；
7.掌握運(yùn)用AI技術(shù)處理負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情的方法；
8.掌握運(yùn)用AI技術(shù)與媒體打交道的方式與方法。

課程對(duì)象：
中高層管理者、新聞發(fā)言人、宣傳干事、骨干人才、辦公室人員、窗口服務(wù)人員。

課程大綱:
第一講：“網(wǎng)絡(luò)輿情”，撲面而來(lái)的狀況
（培訓(xùn)目標(biāo)：深刻理解輿情管理的必要性，掌握轉(zhuǎn)危為機(jī)的底層邏輯）
一、洶涌而來(lái)的網(wǎng)絡(luò)輿情
第五講什么是網(wǎng)絡(luò)輿情；
第六講網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)于單位的重要性；
第七講把握好網(wǎng)絡(luò)輿情的好處。
二、傳統(tǒng)輿情管理的痛點(diǎn)
1.信息過(guò)載：人工監(jiān)測(cè)效率低，關(guān)鍵信息易遺漏
2.被動(dòng)滯后：危機(jī)爆發(fā)后才介入，損失難以挽回
3.情感分析偏差：主觀判斷易誤判輿論風(fēng)向
三、AI驅(qū)動(dòng)的管理升級(jí)機(jī)遇
1.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：全網(wǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與結(jié)構(gòu)化分析能力
2.主動(dòng)預(yù)警：從“滅火”到“防火”的范式轉(zhuǎn)變
3.決策支持：輿情數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的深度關(guān)聯(lián)
四、網(wǎng)絡(luò)輿情的“危”與“機(jī)”
1.AI時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播特點(diǎn)；
2.AI時(shí)代輿情管理工作的挑戰(zhàn)；
3.AI時(shí)代輿情傳播帶來(lái)的新機(jī)遇。
現(xiàn)場(chǎng)演練：針對(duì)本行業(yè)輿情案例，運(yùn)用AI形成處理草案。

第二講：“管理輿情”，勢(shì)在必行的管控
（培訓(xùn)目標(biāo)：掌握輿情管理的機(jī)制與方法）
一、如何依托AI建立高效輿情管理平臺(tái)
1.負(fù)面輿情產(chǎn)生的原因；
2.樹(shù)立輿情危機(jī)意識(shí)；
3.輿情管理平臺(tái)的整體工作流程；
4.全方位輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警平臺(tái)；
5.多資源的網(wǎng)絡(luò)輿情公關(guān)平臺(tái)；
6.高效率的危機(jī)處理平臺(tái)。
二、如何運(yùn)用AI形成良好的輿論傳播
1.運(yùn)用輿情的“道”與“術(shù)”；
2.什么樣的輿情信息容易被傳播；
3.營(yíng)造良好輿情的具體方法。
三、如何運(yùn)用AI應(yīng)對(duì)日常負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情
1.日常負(fù)面輿情的類(lèi)型與傳播規(guī)律；
2.普通負(fù)面輿情的應(yīng)對(duì)原則與一般流程；
3.惡意及不實(shí)負(fù)面輿情信息處理方式。
四、如何運(yùn)用AI應(yīng)對(duì)危機(jī)輿情
1.危機(jī)輿情的爆發(fā)原因及特點(diǎn)；
2.危機(jī)輿情的防范；
3.危機(jī)輿情的信息監(jiān)測(cè)；
4.危機(jī)輿情的分析與評(píng)估；
5.危機(jī)輿情的處理方法；
6.危機(jī)輿情的善后方法。
現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用AI擬定輿情處理方案。

第三講“媒體應(yīng)對(duì)”，不可避免的交道
（培訓(xùn)目標(biāo)：掌握與媒體溝通的原則與技巧）
一、AI時(shí)代自媒體帶來(lái)的顛覆
1.影響力更大；
2.擁有資源更多；
3.營(yíng)銷(xiāo)更輕松。
二、AI時(shí)代的新媒體講究四率
1.完播率；
2.點(diǎn)贊率；
3.評(píng)論率；
4.轉(zhuǎn)化率。
三、媒體傳播的恒定規(guī)律
1.滿(mǎn)足閱讀需求——如何滿(mǎn)足；
2.滿(mǎn)足工具需求——如何滿(mǎn)足；
3.內(nèi)容為王——好內(nèi)容從何而來(lái)。
四、如何用AI秒速制作改善輿情的視頻
7.用AI秒速寫(xiě)腳本的方法；
8.用AI秒速仿爆款的方法；
9.用AI秒速做精美封面的方法；
10.用AI秒速制作口播視頻的方法；
11.用AI秒速制作演繹視頻的方法；
12.用AI秒速加字幕的方法。
現(xiàn)場(chǎng)演練：用AI制作一套改善輿情的作品。
五、遇到暗訪如何有效應(yīng)對(duì)
1.訪前爭(zhēng)取情感溝通——借助AI確定情感溝通方式；
2.圍繞提綱或口徑講——如何用AI擬定提綱；
3.多講宏觀的原則，宏觀的政策，避免具體的回應(yīng)——用AI檢索政策的方法；
4.巧妙回避敏感問(wèn)題——借助AI確定回避方法；
5.套話也是必要的選擇——借助AI完成套話設(shè)計(jì)。
現(xiàn)場(chǎng)演練：模擬新聞發(fā)布會(huì)。

第四講總結(jié)、回顧
饋贈(zèng)學(xué)員工具：
7.“輿情管理規(guī)章”范文；
8.運(yùn)用人工智能分析輿情的指令集；
9.運(yùn)用人工智能撰寫(xiě)輿情文章的指令集。

輿情數(shù)據(jù)培訓(xùn)