課程描述INTRODUCTION
· 董事長(zhǎng)· 總經(jīng)理· 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)· 中層領(lǐng)導(dǎo)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
物業(yè)管理課程公開(kāi)課
課程背景
物業(yè)人,你是否正面臨這些挑戰(zhàn)?人工派單效率低,業(yè)主投訴工單響應(yīng)慢設(shè)備巡檢人力成本高,故障預(yù)警總靠經(jīng)驗(yàn)設(shè)備能耗管理粗放,每月成本居高不下安防監(jiān)控依賴人力,突發(fā)事件應(yīng)對(duì)遲緩資源調(diào)配缺乏精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支撐,服務(wù)質(zhì)量參差不齊。未來(lái)只有兩種人,一種是會(huì)用AI的人,另一種是不會(huì)用AI的人。不懂AI應(yīng)用,必將被時(shí)代拋棄。
作為物業(yè)管理行業(yè)的首發(fā)AI課程,本課程聚焦行業(yè)工作場(chǎng)景,將DeepSeek與真實(shí)工作內(nèi)容深度對(duì)接,實(shí)現(xiàn)AI在物業(yè)管理行業(yè)的全場(chǎng)景應(yīng)用,幫助企業(yè)提速、增效,解決項(xiàng)目上人效低、經(jīng)營(yíng)難的困境,并進(jìn)一步助推物業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,助力物業(yè)管理者快速成為AI賦能型智慧專家。還將為您提供實(shí)用的AI工具應(yīng)用指南,助您在智能化辦公的浪潮中搶占先機(jī),提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。用當(dāng)下*的AI技術(shù)輔助辦公,很多操作不用學(xué)不用背,提問(wèn)+測(cè)試+修正,輕松實(shí)現(xiàn)娛樂(lè)辦公,站在巨人肩膀上必然事半功倍。未來(lái)已來(lái),你來(lái)不來(lái)?
課程收益
1、五位一體,系統(tǒng)提升學(xué)員接受 “AI 思維+ AI機(jī)理+ AI行業(yè)應(yīng)用+ AI方法論+ AI實(shí)操”五位一體的全面學(xué)習(xí)提升;
2、五個(gè)結(jié)合,強(qiáng)化落地課程將AI技術(shù)工具與物業(yè)管理行業(yè)特色、企業(yè)需求、物業(yè)服務(wù)場(chǎng)景、學(xué)員崗位需求相結(jié)合,讓學(xué)員獲得有針對(duì)性、實(shí)操性、落地性的AI +物業(yè)管理能力提升。
3、提升物業(yè)各部門的工作效率,一小時(shí)完成一周的工作內(nèi)容;
4、借助AI對(duì)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)及流程進(jìn)行優(yōu)化,提高業(yè)主的感知度、滿意度;
5、提高運(yùn)用AI工具解決物業(yè)管理項(xiàng)目實(shí)際問(wèn)題的能力,激發(fā)創(chuàng)新思維;
6、幫助物業(yè)企業(yè)管理者突破項(xiàng)目管理瓶頸,助推企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
課程講師
黃老師:辦公軟件輔導(dǎo)教練,中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)社區(qū)生活服務(wù)委員會(huì)委員,萬(wàn)科物業(yè)領(lǐng)域十大講師之一。參與編寫了《房地產(chǎn)估價(jià)理論與實(shí)務(wù)》、《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》、《物業(yè)綜合管理服務(wù)》、《家庭房產(chǎn)規(guī)劃》等書(shū)籍,擁有萬(wàn)科物業(yè)、世聯(lián)地產(chǎn)、洪澤集團(tuán)等房企12年管理工作經(jīng)驗(yàn),百家企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。熟悉多種業(yè)態(tài)物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理全生命周期以及各業(yè)務(wù)條線關(guān)鍵點(diǎn),擁有獨(dú)到的見(jiàn)解和實(shí)戰(zhàn)方法論。擅長(zhǎng)領(lǐng)域: 人工智能工具(ChatGPT、豆包、deepseek等)、結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)、創(chuàng)新思維、目標(biāo)管理、問(wèn)題分析與解決
課程對(duì)象
1、物業(yè)管理企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、社區(qū)經(jīng)營(yíng)總監(jiān)、品質(zhì)管理部經(jīng)理等中高層管理人員;
2、物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、管理處主任、多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)等項(xiàng)目執(zhí)行管理人員;
3、物業(yè)管理項(xiàng)目客戶主管、品質(zhì)主管、保安主管等一線管理服務(wù)人員;
4、房地產(chǎn)企業(yè)客戶關(guān)系和售后服務(wù)管理人員;物業(yè)管理行業(yè)研究人員。
5、各級(jí)房地產(chǎn)主管單位、房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及企事業(yè)單位、政府、學(xué)校、醫(yī)院以及軍政機(jī)關(guān)從事后勤管理的負(fù)責(zé)人;
6、房地產(chǎn)協(xié)會(huì)、物業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
課程大綱
第一單元 擁抱AI模型,實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理數(shù)智轉(zhuǎn)型
1、國(guó)內(nèi)外各類熱門AI大模型及其特點(diǎn)
2、Deepseek在物業(yè)管理行業(yè)的全景應(yīng)用地圖
3、快速構(gòu)建永不宕機(jī)的Deepseek工作站
4、Deepseek極簡(jiǎn)指令操作法則
第二單元 Deepseek助力,實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理職場(chǎng)效能加倍
2、1 Deepseek在文章撰寫中的應(yīng)用
物業(yè)客服部:通知、報(bào)告、工作方案的生成
物業(yè)人事部:招聘啟事、員工評(píng)語(yǔ)、培訓(xùn)考核的生成
物業(yè)財(cái)務(wù)部:財(cái)務(wù)報(bào)表分析報(bào)告、預(yù)算方案的生成
其他更多部門:計(jì)劃、總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要、規(guī)章制度的生成
互動(dòng):結(jié)合企業(yè)自身因素,作一首詩(shī)
2、2 Deepseek在文件處理中的應(yīng)用
文檔中關(guān)鍵信息的提取
運(yùn)用Deepseek進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,生成可視化報(bào)告
2、3 輕松部署,實(shí)現(xiàn)辦公軟件中Deepseek的快速調(diào)用
第三單元 Deepseek賦能,管理更容易,業(yè)主更滿意
1、Deepseek+智能客服,讓服務(wù)響應(yīng)更迅速
2、Deepseek+流程設(shè)計(jì),讓物業(yè)服務(wù)可復(fù)制
3、Deepseek+品質(zhì)管控,讓物業(yè)服務(wù)可看見(jiàn)
4、Deepseek+社區(qū)文化,讓物業(yè)服務(wù)可傳播
5、實(shí)操案例:2分鐘創(chuàng)建小區(qū)之歌
6、實(shí)操案例:3分鐘撰寫社區(qū)文化活動(dòng)方案
第四單元 構(gòu)建王炸組合,實(shí)現(xiàn)Deepseek*效果
1、Deepseek+豆包,一鍵生成總結(jié)匯報(bào)PPT
2、Deepseek+Xmind,3分鐘搞定思維導(dǎo)圖
3、Deepseek+mermaid,快速制作復(fù)雜的圖表
4、Deepseek+秘塔AI,掌握物業(yè)管理行業(yè)新趨勢(shì)
5、Deepseek+Midjourny,2分鐘制作小區(qū)海報(bào)
6、Deepseek+SD,零基礎(chǔ)制作大片級(jí)項(xiàng)目宣傳視頻
7、互動(dòng)分享:你體驗(yàn)的最實(shí)用Deepseek應(yīng)用場(chǎng)景
第五單元 效率革命——物業(yè)6大部門工作流AI重構(gòu)
1、物業(yè)客服部:讓業(yè)主溝通提速300%
場(chǎng)景一:5分鐘生成《突發(fā)停水停電通知》
場(chǎng)景二:AI進(jìn)行投訴分析及應(yīng)答方案生成
2、工程管理部:從“救火隊(duì)員”到“預(yù)防專家”
3、秩序管理部:風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警AI化
4、環(huán)境管理部:讓清潔綠化科學(xué)可控
5、財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)部:從“賬房先生”到“經(jīng)營(yíng)軍師”
6、綜合管理部:AI助力政策響應(yīng)與社區(qū)文化雙升級(jí)
第六單元 品質(zhì)管控AI化——讓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可量化
1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)AI智能拆解,從文字變數(shù)字
場(chǎng)景:《保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的量化
2、神秘客調(diào)查AI升級(jí):讓暗訪報(bào)告秒級(jí)生成
3、業(yè)主滿意度深度洞察:從數(shù)據(jù)到行動(dòng)
總結(jié)&提問(wèn)
物業(yè)管理課程公開(kāi)課
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