課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 儲備干部· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管
培訓(xùn)講師：駱老師
課程價格：￥4680元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團隊中的有效協(xié)作公開課
為什么協(xié)作如此重要？
戰(zhàn)略：戰(zhàn)略會決定我們做什么，不做什么，以及怎么去做；要打贏這些硬仗往往不是一個部門的任務(wù)，需要團隊高效協(xié)作；
組織：組織會圍繞戰(zhàn)略目標來構(gòu)建有效的運營系統(tǒng)；組織要做到人崗匹配，要讓那些原本60分的人能發(fā)揮出80分的效果；
人才：維持組織高效運行，需要各方面的人才；人才的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮，需要通過成員之間的協(xié)作才能實現(xiàn)；
文化：我們要不斷地向團隊傳達明確性和一致性，讓團隊成員知道邊界和方向；企業(yè)文化的清晰，會進一步堅定我們的戰(zhàn)略方向；文化是企業(yè)的基因，是否有相互協(xié)作的意識和能力尤為重要。
企業(yè)的邊界因顧客而存在，所以顧客在哪里，企業(yè)的邊界就在哪里；團隊的協(xié)作能力是企業(yè)的核心競爭力，是一個企業(yè)最難被模仿和復(fù)制的部分。
當下即是最好的團隊，每個成員都是*人選。就是這一群人，怎樣才能發(fā)揮全部潛力，創(chuàng)造*價值？
沒有任何個體是完美的，但當團隊績效*時，團隊就是完美的。
《克服團隊協(xié)作的五種障礙》貫徹性研修，將指導(dǎo)團隊通過一系列高效的訓(xùn)練來幫助團隊成員在五個基本方面加以提高：建立信任、掌控沖突、兌現(xiàn)承諾、承擔(dān)責(zé)任和關(guān)注結(jié)果。
這是一個實踐過程，這個過程提供給團隊成員信息和策略，成員們可以立即應(yīng)用，也可以在今后的工作中持續(xù)改進。它可以達成幾個收效：
1、幫助團隊成員深刻理解團隊協(xié)作的五種障礙。
2、幫助團隊成員在信任、沖突、承諾、責(zé)任和結(jié)果五個方面獲得改善。
3、讓團隊成員學(xué)習(xí)如何在工作中克服每項障礙。
4、讓團隊成員立即應(yīng)用并在日后的灰色地帶上，更有承擔(dān)力。
5、提升團隊成員的敬業(yè)度、強化組織健康度。
課程收益
理解五大障礙產(chǎn)生的原因、表現(xiàn)，通過測評清晰團隊目前的現(xiàn)狀和改進方向
掌握建立信任的概念和方法，幫助團隊建立基于弱點的信任
掌握掌控沖突的來源和定義，通過描述沖突和制定沖突規(guī)條，幫助團隊建立開放氛圍
掌握兌現(xiàn)承諾的方法和工具，推動團隊在決策過程中積極參與和承諾，并能高效執(zhí)行
掌握承擔(dān)責(zé)任的概念和方法，建立團隊成員主動擔(dān)責(zé)的意識和能力
掌握關(guān)注結(jié)果的方法和工具，確保每個團隊成員都關(guān)注團隊的關(guān)鍵目標
學(xué)員對象
需要建立團隊協(xié)作意識的各層級管理者、跨部門同事
課程大綱
課前：翻轉(zhuǎn)預(yù)習(xí)
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課中：學(xué)習(xí)內(nèi)容
第一章 協(xié)作的認知
為什么協(xié)同如此重要？
測評：團隊協(xié)作障礙測試
探討：團隊協(xié)作現(xiàn)狀
團隊成功的條件
團隊與團隊協(xié)作的概念
克服團隊協(xié)作五項障礙的邏輯
團隊協(xié)作的五項要點
第二章 建立信任
團隊協(xié)作需要建立的不是基于猜想，而是基于弱點的信任。
信任指的是“基于弱點的信任”，意即一個健康的團隊，是能夠也敢于將自己不擅長的、錯誤暴露在團隊成員面前。信任不僅僅是對團隊的要求，也是對團隊領(lǐng)導(dǎo)者的要求。
關(guān)于信任的認知
關(guān)于建立信任的自查清單
喪失信任和充滿信任的團隊表現(xiàn)
建立信任的底層邏輯
缺乏心理安全感的組織表現(xiàn)
心理安全感的組織表現(xiàn)
如何建立心理安全感
破壞團隊協(xié)作的心智
基于弱點的信任
基本歸因信任
如何建立信任1：個人經(jīng)歷介紹
建立信任的四個階段
個人經(jīng)歷說明的九個維度
練習(xí)：個人使用說明書
如何建立信任2：行為風(fēng)格測試
行為風(fēng)格的四個維度
練習(xí)：行為風(fēng)格測試
如何建立信任3：集體活動
集體活動的形式
練習(xí)：策劃一場集體活動
建立信任：領(lǐng)袖的任務(wù)
章節(jié)總結(jié)：總結(jié)領(lǐng)悟和提出問題
第三章 掌控沖突
團隊協(xié)作需要建立的不是避免沖突，而是激發(fā)良性的沖突。
避免沖突會導(dǎo)致枯燥的會議和糟糕的決策。挖掘沖突并實時批準，讓成員愿意參與直接的、積極的辯論，才能避免破壞性的走廊抱怨。
掌控沖突的認知
關(guān)于掌控沖突的自查清單
懼怕沖突和擁抱沖突的團隊表現(xiàn)
掌控沖突的定義
良性沖突
為什么會一團和氣
影響處理沖突的三個因素
如何掌控沖突1：描述沖突
沖突描述：團隊內(nèi)部沖突的情景
如何掌控沖突2：挖掘爭論話題
激發(fā)良性沖突的3個特點
如何掌控沖突3：建立沖突規(guī)條
沖突規(guī)條定義與案例
練習(xí)：建立沖突歸條
掌控沖突：領(lǐng)袖的任務(wù)
章節(jié)總結(jié)：總結(jié)領(lǐng)悟和提出問題
第四章 兌現(xiàn)承諾
團隊協(xié)作需要建立的不是追求一致，而是有勇氣克服不一致。
大多數(shù)人并不真的需要在別人采納自己的想法之后才能認同某項決議。他們只是想讓大家傾聽、理解和考慮自己的意見，使得這些意見在最終決議中得到詮釋。
兌現(xiàn)承諾的認知
關(guān)于兌現(xiàn)承諾的自查清單
缺乏承諾和兌現(xiàn)承諾的團隊表現(xiàn)
兌現(xiàn)承諾的定義
如何兌現(xiàn)承諾1：克服不一致
認同
澄清
執(zhí)行
如何兌現(xiàn)承諾2：設(shè)定首要目標
首要目標的四個要素
首要目標的模型
首要目標的示范
練習(xí)：團隊首要目標
如何兌現(xiàn)承諾3：制定議事規(guī)則
議事規(guī)則示范
練習(xí)：制定議事規(guī)則
兌現(xiàn)承諾：領(lǐng)袖的任務(wù)
章節(jié)總結(jié)：總結(jié)領(lǐng)悟和提出問題
第五章 承擔(dān)責(zé)任
團隊協(xié)作需要建立的不是忽視不足，而是有勇氣指出不足。
責(zé)任感是指當團隊成員沒有按照組織的標準行事時，大家自愿的互相提醒。相互負責(zé)是一個健康組織的領(lǐng)導(dǎo)團隊最主要、最有效的源泉。彼此負責(zé)需要公開，讓大家都有學(xué)習(xí)的機會，也傳遞了彼此的態(tài)度。
承擔(dān)責(zé)任的認知
關(guān)于承擔(dān)責(zé)任的自查清單
逃避責(zé)任和承擔(dān)責(zé)任的團隊表現(xiàn)
承擔(dān)責(zé)任的定義
如何承擔(dān)責(zé)任1：定期對標
6步周工作會議法
如何承擔(dān)責(zé)任2：閃電會議
開好會議
如何承擔(dān)責(zé)任3：有效反饋
相互反饋
自我反饋
承擔(dān)責(zé)任：領(lǐng)袖的任務(wù)
章節(jié)總結(jié)：總結(jié)領(lǐng)悟和提出問題
第六章 關(guān)注結(jié)果
團隊協(xié)作需要建立的不是僅關(guān)注個人成績，而是追求集體利益*化。
團隊成功的關(guān)鍵是其成員超越利益交換和妥協(xié)的境界能夠團結(jié)起來追求整體的利益*化。團隊成員能毫不猶豫的、沒有抱怨的獻出自己的人手、預(yù)算、頭銜和聲望。因為他們的自尊和成就感不是基于個人而是來自團隊。
關(guān)注結(jié)果的認知
關(guān)于關(guān)注結(jié)果的自查清單
忽視結(jié)果和關(guān)注結(jié)果的團隊表現(xiàn)
關(guān)注結(jié)果的定義
如何關(guān)注結(jié)果1：成果廣告牌
BEM模型
廣告牌示例
如何關(guān)注結(jié)果2：克服不一致
妨礙團隊專注共同結(jié)果的常見干擾因素
如何關(guān)注結(jié)果3：獎勵集體成就
關(guān)于集體的制度、文化設(shè)計
塑造集體榮譽感
關(guān)注結(jié)果：領(lǐng)袖的任務(wù)
章節(jié)總結(jié)：總結(jié)領(lǐng)悟和提出問題
課后：執(zhí)行落地
建立信任：策劃一次走心的團建活動；使用個人說明書促進彼此了解
掌控沖突：描述沖突；制定沖突規(guī)條
兌現(xiàn)承諾：設(shè)立團隊的首要目標并定期跟蹤；制定議事規(guī)則
承擔(dān)責(zé)任：閃電會議
關(guān)注結(jié)果：設(shè)立成果廣告牌
講師簡介
駱 天 企業(yè)組織能力發(fā)展專家
賦能工坊創(chuàng)始人
澳科大高級工商管理碩士
組織能力發(fā)展專家
專注企業(yè)經(jīng)營人才培養(yǎng)項目
領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)派培訓(xùn)專家
問道人才發(fā)展商學(xué)院院長
培訓(xùn)和咨詢的客戶包括：阿里巴巴、京東物流、港華燃氣、美的、騰訊、松下、茵曼、伊戈爾電氣、金意陶陶瓷等超過300家大中型企業(yè)
團隊中的有效協(xié)作公開課
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