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銀行開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課程

【培訓(xùn)收益】
?實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)總體服務(wù)水平的提升：優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為，從而提高客戶滿意度 ?實(shí)現(xiàn)各崗位營(yíng)銷(xiāo)能力提升：增強(qiáng)員工溝通能力，提升員工交叉營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)成功率， ?實(shí)現(xiàn)日常管理水平的提升：建立三會(huì)制度，日志管理，工具運(yùn)用，提高工作效率。 ?實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)及產(chǎn)能提升：向廳堂活動(dòng)要產(chǎn)能；向片區(qū)開(kāi)發(fā)獲客要產(chǎn)能；向客戶轉(zhuǎn)介客戶要產(chǎn)能；向合作渠道要產(chǎn)能

一、金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析
三、金融市場(chǎng)新形勢(shì)
2. 競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)變了
4. 網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)來(lái)源及營(yíng)銷(xiāo)方式變革
2）到訪激發(fā)與存量激活相結(jié)合
4）線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)與線上互動(dòng)相結(jié)合
第二講：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的客戶分析與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)思路
1.（獲得利益）＆（避免損失）
二、客戶行為需求層次（最廣泛的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)模型）
2.小康階段——歸屬
三、傳統(tǒng)客戶營(yíng)銷(xiāo)模式及營(yíng)銷(xiāo)角色翻轉(zhuǎn)
2.產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)翻轉(zhuǎn)觀念營(yíng)銷(xiāo)
第三講：贏在開(kāi)門(mén)紅的關(guān)鍵動(dòng)作
2.如何召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)型晨會(huì)
案例：移動(dòng)公司的炒店?duì)I銷(xiāo)
案例分享：不同銀行優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)布置
5.陣地營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃
7.理財(cái)沙龍活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃
8.團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理與激勵(lì)
2）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法和工具
一、網(wǎng)點(diǎn)陣地——廳堂營(yíng)銷(xiāo)
2.客戶經(jīng)理（從知識(shí)—情感—附加價(jià)值）
4.網(wǎng)點(diǎn)等候客戶營(yíng)銷(xiāo)
二、網(wǎng)點(diǎn)陣地——微信社群營(yíng)銷(xiāo)
2.微信社群營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)重要元素—頭像、名稱(chēng)、個(gè)性化簽名
案例：微信社群營(yíng)銷(xiāo)特別運(yùn)營(yíng)案例分享——多客群服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)群
案例：微信社群營(yíng)銷(xiāo)信念運(yùn)營(yíng)案例分享——銀行代理金鈔銷(xiāo)售
1）目的與定位不同
3）運(yùn)營(yíng)模式不同
三、網(wǎng)點(diǎn)陣地——電話營(yíng)銷(xiāo)
1）開(kāi)門(mén)紅電話心態(tài)準(zhǔn)備
2.電話營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵四步驟
2）短信破冰
4）短信跟進(jìn)與維護(hù)
案例：某客戶經(jīng)理的短信為何能讓客戶主動(dòng)聯(lián)系？
四、網(wǎng)點(diǎn)陣地——微沙龍營(yíng)銷(xiāo)
2.微沙龍的形式
4.微沙龍產(chǎn)品異議處理技巧
第五講：外拓營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)
1.組建外拓團(tuán)隊(duì)并設(shè)定外拓營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)籌管理者
2）外拓團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)分工和關(guān)鍵任務(wù)分配
3.外拓單位或?qū)ο蟠_定、相關(guān)核心人或?qū)尤私忧?br br="" padding:="" style=".." /> 1.外拓活動(dòng)主題確定及活動(dòng)策劃
2）社區(qū)外拓
4）走進(jìn)職校
1）禮品的設(shè)計(jì)與采買(mǎi)
三、外拓活動(dòng)開(kāi)展
1）客戶簽到
工具：《客戶金融需求收集表》
2）現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)成交設(shè)計(jì)
1.客戶金融需求收集表收集與分析

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