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客戶活動(dòng)管理課程

培訓(xùn)目標(biāo)：
我們要回答4個(gè)問(wèn)題
有哪些活動(dòng)可以吸引不同高客人群
普通的客戶活動(dòng)沙龍為什么難以吸引客戶
活動(dòng)如何設(shè)計(jì)和實(shí)施才能出效果
活動(dòng)結(jié)束才是展業(yè)的開(kāi)始

適用情景
團(tuán)隊(duì)缺乏獲客及推進(jìn)客戶關(guān)系的活動(dòng)抓手
團(tuán)隊(duì)以往辦了很多客戶活動(dòng)，但效果不佳

參與人數(shù)：20-40人

課程大綱
高凈值客戶分類(lèi)與需求分析
中國(guó)富人理財(cái)市場(chǎng)特點(diǎn)
高端客戶特性與行為模式分析
DISC客戶性格分析模型
財(cái)富管理成熟度
以客群劃分的價(jià)值客戶需
客戶需求九宮格
綜合理財(cái)規(guī)劃需求
案例剖析：不同類(lèi)型客戶需求
常見(jiàn)不同高客客群的活動(dòng)應(yīng)用
企業(yè)主客戶的活動(dòng)怎么搞
針對(duì)企業(yè)主的常見(jiàn)活動(dòng)抓手與實(shí)施要點(diǎn)
“私董會(huì)”工具介紹及應(yīng)用
富太太客群的活動(dòng)怎么搞
針對(duì)富太太的常見(jiàn)活動(dòng)抓手與實(shí)施要點(diǎn)
“太太茶話會(huì)”工具介紹及應(yīng)用
二代客群的活動(dòng)怎么搞
針對(duì)二代的常見(jiàn)活動(dòng)抓手與實(shí)施要點(diǎn)
“創(chuàng)業(yè)畫(huà)布”工具介紹及應(yīng)用
快樂(lè)晚年客群的活動(dòng)怎么搞
針對(duì)富裕晚年的常見(jiàn)活動(dòng)抓手與實(shí)施要點(diǎn)
“禪修活動(dòng)”工具介紹及應(yīng)用
活動(dòng)的準(zhǔn)備與策劃
策劃前期工作
SWOT分析與SMART目標(biāo)設(shè)定
高凈值客戶活動(dòng)內(nèi)容策劃與價(jià)值傳遞
結(jié)合金融產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行嵌入式營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
活動(dòng)邀約與執(zhí)行
邀請(qǐng)函制作與高效邀約策略
合作資源洽談?wù)吓c活動(dòng)預(yù)算編制
活動(dòng)場(chǎng)地選擇、視覺(jué)設(shè)計(jì)與流程管理
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與危機(jī)處理預(yù)案制定
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的呈現(xiàn)與表達(dá)
營(yíng)造沉浸式體驗(yàn)環(huán)境與提供增值服務(wù)
社交網(wǎng)絡(luò)搭建與人脈資源交換平臺(tái)設(shè)計(jì)
互動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)與沙龍氛圍營(yíng)造
活動(dòng)后跟進(jìn)
數(shù)據(jù)收集與活動(dòng)效果量化評(píng)估
客戶滿意度調(diào)查與反饋機(jī)制構(gòu)建
活動(dòng)后跟進(jìn)策略與客戶關(guān)系維護(hù)方法
利用CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶關(guān)系管理和數(shù)據(jù)分析
行動(dòng)學(xué)習(xí)案例實(shí)踐
小組研討：剖析成功案例，提煉核心要素，改進(jìn)不足之處
模擬實(shí)戰(zhàn)：角色扮演與活動(dòng)策劃實(shí)戰(zhàn)演練
優(yōu)秀客戶活動(dòng)案例分享與解析

客戶活動(dòng)管理課程