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高績效團隊的構(gòu)建與打造公開課

【課程對象】各部門經(jīng)理、主管、新晉升主管、高潛人員等

課程背景
沒有完美的個人，只有完美的團隊。管理中的問題大多數(shù)是團隊內(nèi)部管理問題，許多優(yōu)秀的公司往往禍起蕭墻，不歡而散；也有一些公司一直業(yè)績平平，發(fā)展緩慢，說到底也是團隊問題，團隊缺乏競爭力。在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，協(xié)作共贏已成為發(fā)展的主題，這就要求樹立團隊精神，發(fā)揮團隊協(xié)作，優(yōu)勢互補，共同發(fā)展。
本課程根據(jù)國內(nèi)企業(yè)特質(zhì)及講師多年來在企業(yè)的務(wù)實操作，并擷取*的管理理論精華以很強的實用性和可操作性特點，融合運用組織心理學(xué)、教育心理學(xué)，還原真實工作場景，主要圍繞高效團隊六要素，助企業(yè)打造高績效團隊，突出重圍，基業(yè)長青。

課程收益
了解高績效團隊的共同特征
掌握明確團隊成員個人特點及角色，從而善用并發(fā)展你的團隊
明確團隊運作規(guī)范及工作步驟，從而提升團隊運作效率
掌握明確團隊目標(biāo)，共同關(guān)注關(guān)鍵行動，全情投入團隊目標(biāo)，從而確保團隊目標(biāo)達成
掌握確保團隊內(nèi)積極主動交換所需信息并有效互動的辦法，改善團隊氛圍，提升信任度
掌握建立團隊成員對彼此誠信和意圖的信心的方法，從而使團隊全力以赴，合作完成團隊任務(wù)

課程大綱
第一單元：何為高績效團隊
一、高績效團隊的特質(zhì)
1、高績效團隊的外在表現(xiàn)：同心、同德、同利、同責(zé)
2、高績效團隊的核心特性：
思考性——凡事動腦子想辦法
協(xié)作性——發(fā)掘團隊的力量，擰成一股繩
主動性——拒絕等、靠、要，主動解決問題，主動改善行為。
二、高績效團隊的三大挑戰(zhàn)
1、 領(lǐng)導(dǎo)是催化劑還是答案庫
1）激發(fā)團隊績效是每個管理者的基石
2）催化劑：加速團隊反應(yīng)進程
3）答案庫：只有管理者擁有答案，團隊不懂得主動思考
2、 不怕神對手，就怕豬隊友
1）管理者的職責(zé)是將豬隊友變成神隊友
2）通過他人取得團隊成功
3、 高手不帶來高效
1）團隊績效，并不是個人績效的加合
2）發(fā)揮團隊績效，實現(xiàn)1+1＞2的效果
三、高績效團隊六大要素
1、高績效團隊六大要素：角色、信任、溝通、結(jié)果、激勵、文化。

第二單元：角色——明確個人特點及團隊角色
團隊研討：我們需要什么樣的戰(zhàn)友？
一、從兩維六力的角度評估目前團隊水平
1、 團隊評估的兩維六力：
兩維——業(yè)務(wù)能力水平與價值觀水平
六力——學(xué)習(xí)力、思考力、目標(biāo)力、溝通力、協(xié)作力、執(zhí)行力
二、一表在手，用人不愁——團隊盤點表的制定
步驟一：明確自己所屬團隊對公司/部門最重要的貢獻
步驟二：檢視并加入你認(rèn)為評估團隊成員最關(guān)鍵的指標(biāo)
步驟三：考慮團隊成員各項指標(biāo)的表現(xiàn)并打分
步驟四：評估團隊成員的成長階段，有針對性的進行輔導(dǎo)和提升
工具：《團隊盤點表》
案例練習(xí)：制作自己部門的《團隊盤點表》

第三單元：信任——建立團隊成員對彼此誠信和意圖的信心
一、信任是團隊產(chǎn)生凝聚力的基礎(chǔ)
1、團隊信任的定義：團隊信任的五個緯度——正直、能力、一貫性、忠誠、開放
2、團隊信任缺乏的8種表現(xiàn)
3、如何建立團隊中的信任關(guān)系

第四單元：溝通——積極主動交換所需信息，并有效互動
一、溝通在團隊中到底有多重要
1、 團隊內(nèi)溝通的好壞>智力+個性+技能
2、 職場溝通的邏輯，小心溝通的陷阱
二、克服溝通的障礙——如何避免雞同鴨講的悲劇
1、管理好溝通的過程，把握溝通對象的做事風(fēng)格。
2、學(xué)會掌握傾聽技巧與語言分解模型，了解對方的弦外之音
3、課堂練習(xí)5分鐘：說出你的故事。
4、有邏輯的表達：“1-3-1-1”的思維工具加“5W2H”內(nèi)容結(jié)構(gòu)，清晰表達自我：
5、掌握“三明治”表達法，避免“冰淇淋”式溝通
三、高效溝通的情景化應(yīng)用
1、 布置工作
a)明確描述期望達到的結(jié)果。
b)尊重專業(yè)、達成共識。
c)盡量不用命令式的溝通。
d)下達任務(wù)要清晰、完整、簡明
2、日常匯報
a)主動匯報(What-Why-When-How)
b)多談數(shù)據(jù)、少談感受
c)多談辦法、少談困難
d)注意工作的截止時間
3、跨部門溝通
a)跨部門溝通：態(tài)度優(yōu)先，表達體諒和理解
b)日常對接：協(xié)調(diào)為主，避免指揮
c)跨部門協(xié)作：工作優(yōu)先，看淡得失
d)向上匯報工作：多談感謝，站在雙方的利益上談期許
課堂練習(xí)：溝通實戰(zhàn)場景訓(xùn)練

第五單元：結(jié)果——清晰目標(biāo)，關(guān)注行動，全情投入
一、如何設(shè)定清晰的團隊目標(biāo)
1、 執(zhí)行系統(tǒng)構(gòu)建的意義
2、 科學(xué)的目標(biāo)設(shè)定與分解——結(jié)果定義+杠桿動作
3、 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
二、如何提升團隊的執(zhí)行力
1、如何設(shè)計目標(biāo)達成的杠桿動作
2、團隊執(zhí)行能力提升的4大步驟
3、如何通過PDCA循環(huán)改進提升團隊執(zhí)行能力
三、日常執(zhí)行力管理工具、 制作績效看板四步法
第一步：定內(nèi)容（目標(biāo)+行動）
第二步：記數(shù)值（通過圖表形式呈現(xiàn)目標(biāo)結(jié)果和行動）
第三步：實時更新（更新一次即增強一次正確行為再次發(fā)生的幾率）
第四步：擺位置（把績效看板擺放在團隊成員最容易看到的位置） 

第六單元：激勵——團隊全力以赴，合作完成團隊任務(wù)
1、激勵的意義，激勵的誤區(qū)—為什么很多管理者不會激勵
2、激勵的需求理論、激勵的動態(tài)理論、激勵的情景理論
3、管理者激勵部屬的四個象限
4、管理者常用的激勵方式
5、激發(fā)下屬工作熱情的非經(jīng)濟手段
6、現(xiàn)場研討：如何有效通過激勵手段達成團隊目標(biāo)

第七單元：文化——營造團隊共同拼搏的氛圍，幫助團隊基業(yè)長青
營造團隊文化的四大關(guān)鍵
關(guān)鍵一：目的（我們?yōu)槭裁丛谶@里）
關(guān)鍵二：職責(zé)（每個成員和崗位的工作職責(zé)）
關(guān)鍵三：目標(biāo)（衡量團隊成功的指標(biāo)）
1）符合SMART原則
2）包含達成業(yè)績和發(fā)展人才
關(guān)鍵四：核心價值觀（商定團隊中的行為要求，要做什么，不要做什么）
方法：頭腦風(fēng)暴法，目標(biāo)障礙法
二、如何實踐團隊文化
1、 全軍出擊——企業(yè)經(jīng)營人、各級管理者、核心團隊員工共同參與。
2、 細(xì)節(jié)彰顯——制度是文化的*要求，凡是有違文化的勇敢說不。
3、 榜樣力量——團隊需要英雄、文化需要榜樣，讓奮斗者感到幸福。
課堂演練：為團隊制定一份《團隊公約》作為文化體現(xiàn)

講師介紹
韓冰 老師
華人管理教育第一人余世維博士嫡傳弟子
*職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(AITA)注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師
SPOT團隊引導(dǎo)技術(shù)認(rèn)證講師
鄭州大學(xué)EMBA boss讀書會領(lǐng)導(dǎo)力課程特邀講師
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院特聘講師
2007年至今共10余年培訓(xùn)經(jīng)驗 
培訓(xùn)課時超過10000學(xué)時，培訓(xùn)學(xué)員超80000人次
個人簡介
韓冰老師10余年培訓(xùn)行業(yè)管理咨詢經(jīng)驗，專注于中國新生代員工的成長與管理、高績效團隊打造，員工職業(yè)化塑造與MTP中層管理領(lǐng)域，擅于從企業(yè)本源塑造其核心競爭力、從員工本身提升其崗位勝任力。
曾服務(wù)于企業(yè)多年，擔(dān)任多家企業(yè)的管理顧問及企業(yè)教練，同時也是AACTP國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證講師，具有豐富的實戰(zhàn)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗，培訓(xùn)數(shù)百家企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)經(jīng)驗，講解深入淺出，演繹通俗易懂，善于捕捉現(xiàn)場案例，讓學(xué)員身臨其境，課堂輕松愉悅。
常年深入企業(yè)內(nèi)部進行調(diào)研和專訪，收集總結(jié)多種實用的解決問題之工具和技巧，將理論性、趣味性與實效性相結(jié)合，體驗、參與、訓(xùn)練、分享、研討、互動式的教學(xué)方法，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂，立刻產(chǎn)生提升和改變，深受企業(yè)和學(xué)員好評。

高績效團隊的構(gòu)建與打造公開課