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   管理者要做好角色認(rèn)知，管理好團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)?wèi)B(tài)度積極、能力突出是主要工作任務(wù)。其中最為重要一項(xiàng)工作就是做好培育、輔導(dǎo)與激勵(lì)，但是管理者精力是有限的，管理幅度也是有限的，好多領(lǐng)導(dǎo)者把提升下屬能力提升都放在培訓(xùn)上，但是下屬的成長(zhǎng)要滿足7:2:1法 則，70%是在工作中進(jìn)行，20%是在課堂上，10%是向標(biāo)桿學(xué)習(xí)，在繁忙工作中怎么做輔導(dǎo)激勵(lì)呢？

   為了提升工作積極性設(shè)計(jì)了KPI考核以及晉升制度進(jìn)行激勵(lì)，但是效果為何不明顯呢？

   這個(gè)時(shí)候就需要一個(gè)不同尋常的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)管理，所以我們做為管理者不僅僅是一個(gè)指揮官，一個(gè)監(jiān)督者，一個(gè)考核者，還需要成為一名教練，讓教練的思維與技能幫助我們做好團(tuán)隊(duì)管理，用這種思維激勵(lì)下屬、發(fā)掘潛能，提高積極性，并能夠有效的聚焦目標(biāo)、了解現(xiàn)狀、探索行動(dòng)方案，并且獲得尊重與認(rèn)可，最終提升員工和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力與積極性。

 

   本課程讓管理者掌握相關(guān)技能以及相關(guān)工具，解決在單一的各類培訓(xùn)過(guò)程中，出現(xiàn)的培訓(xùn)效果不理想，培訓(xùn)后不落地，聽(tīng)聽(tīng)很激動(dòng)，想想很感動(dòng)，回去之后一動(dòng)不動(dòng)的現(xiàn)象，以及管理者平時(shí)忙于工作沒(méi)有時(shí)間關(guān)心下屬等問(wèn)題，通過(guò)T(training)+C(coaching)的方式讓培訓(xùn)與教練式建設(shè)有效結(jié)合，讓管理者運(yùn)用教練思維、技術(shù)、工具在不增加交流時(shí)間的情況下完成有效的輔導(dǎo)與激勵(lì)等團(tuán)隊(duì)管理工作。

 

理解輔導(dǎo)與激勵(lì)員工的三項(xiàng)原則，形成團(tuán)隊(duì)管理的教練思維模式，與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系；

掌握輔導(dǎo)激勵(lì)員工的團(tuán)隊(duì)管理重要三項(xiàng)能力，有效的打開(kāi)下屬心扉、啟發(fā)下屬思考并支持下屬付諸行動(dòng)增加積極性；

掌握GROW四步流程，通過(guò)有策略的對(duì)話支持被指導(dǎo)者自主探索實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法增強(qiáng)自身能力；

現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員在工作中面臨的某個(gè)真實(shí)的困難或挑戰(zhàn)，并形成具體的行動(dòng)方案；

初步成為教練型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，在組織內(nèi)部建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)；

 

授課對(duì)象： 管理人員、儲(chǔ)備干部等。

 

1、管理者的角色定位

團(tuán)隊(duì)職能的負(fù)責(zé)人

工動(dòng)作動(dòng)力的推動(dòng)者

輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬

2、管理者兩大目標(biāo)

達(dá)成目標(biāo)

培養(yǎng)人才

3、識(shí)別員工成熟度

工作成熟度：能力

心理成熟度：意愿

 

1、每位學(xué)員提出自己需要解決的管理問(wèn)題

2、教練的特點(diǎn)

成就他人

不做專家

引導(dǎo)啟發(fā)

3、輔導(dǎo)與激勵(lì)的三大原則

平等與尊重

期待與相信

支持與激發(fā)

4、輔導(dǎo)激勵(lì)對(duì)組織的價(jià)值

 

1、深度傾聽(tīng)-找到下屬問(wèn)題

事實(shí)

情緒

需求

2、深度傾聽(tīng)的3個(gè)步驟

3R原則

影響傾聽(tīng)的四種行為

3、深度傾聽(tīng)的五種行為

 

1、有力提問(wèn)的功效

化解尷尬

啟發(fā)思考

增強(qiáng)下屬能力

培養(yǎng)良好思維習(xí)慣

增強(qiáng)執(zhí)行力

提高自信心

2、有力提問(wèn)的特點(diǎn)

三多

三少

3、有力提問(wèn)的范例

4、如何問(wèn)出強(qiáng)有力問(wèn)題啟發(fā)下屬思考——有效的管理在每個(gè)瞬間

漏斗與反漏斗式提問(wèn)

開(kāi)關(guān)時(shí)問(wèn)題提問(wèn)

5、如何支持下屬尋找答案提升執(zhí)行力與自信心——有效的管理不是發(fā)號(hào)施令

有適度幫助采用的T模式

無(wú)剝奪員工思考的C模式

有效結(jié)合的T+C模式

6、有效指導(dǎo)的教練八步

T模式的教練八步

7、GROW的四步流程

——有效聚焦目標(biāo)，發(fā)掘潛能，理清資源，加強(qiáng)執(zhí)行，階段檢查的結(jié)合

Goal回顧目標(biāo)：你之前的目標(biāo)是什么？

當(dāng)時(shí)為什么要這個(gè)目標(biāo)？

這個(gè)目標(biāo)現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)多少了？

Reality厘清現(xiàn)狀：你之前是怎么做的？

現(xiàn)在面臨著什么問(wèn)題？

你覺(jué)得為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)（些）問(wèn)題？

Options形成方案：你打算怎么做？

還可以怎么做？

除此之外還能怎么做？

Will取得承諾：你覺(jué)得現(xiàn)在目標(biāo)能不能實(shí)現(xiàn)？

打算什么時(shí)候開(kāi)始做？

如果遇到XXX情況你會(huì)怎么做？

案例1：?jiǎn)涛挠古c馬詢的對(duì)話

案例2：狄仁杰如何培養(yǎng)下屬

演練：有力提問(wèn)練習(xí)

 

1、觀察

1) 觀察的重點(diǎn)有哪些？

2) 到底什么才是“事實(shí)”？

3) 進(jìn)行正確“評(píng)論”的三個(gè)要點(diǎn)

4) 該環(huán)節(jié)的禁忌癥

學(xué)員討論與練習(xí)：學(xué)員根據(jù)案例進(jìn)行討論和練習(xí)

2、感受

1) “感受”與“想法”的區(qū)別

2) 你會(huì)用具體的語(yǔ)言去描述感受嗎

3) 感受的根源

3、有效激勵(lì)的類型

1) 積極性反饋—正激勵(lì)；

2) 發(fā)展性反饋—負(fù)激勵(lì)；

4、領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)營(yíng)人的能力

1) 經(jīng)營(yíng)人的動(dòng)力就是激勵(lì)人心

2) 激勵(lì)的本質(zhì)就是一種交換

3) 對(duì)的激勵(lì)讓員工動(dòng)力十足，業(yè)績(jī)翻倍

5、激勵(lì)的原理：輸入決定輸出

案例1：*西南航空老板的生日禮物

案例2：一位媽媽培養(yǎng)兒子的成功經(jīng)驗(yàn)分享

研討：失敗是成功之母PK成功是成功之母

6、積極性反饋（正激勵(lì)）BIA的流程

1) 描述特定的行為表現(xiàn)

2) 指出該行為的價(jià)值和意義

3) 表示欣賞和感謝

4) 激勵(lì)菜單

練習(xí): 如何表?yè)P(yáng)你的員工

7、發(fā)展性反饋（負(fù)激勵(lì)）的正確方法與BID流程

1) 漢堡式褒獎(jiǎng)法原理與弊端

2) BID法則的應(yīng)用

演練：每位學(xué)員進(jìn)行指定人物的積極性反饋與發(fā)展性反饋練習(xí)，并進(jìn)行指定案例的練習(xí)