《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的生態(tài)場(chǎng)景搭建》
發(fā)布時(shí)間:2021-05-18 16:04:01
講師：蔣君揚(yáng) 瀏覽次數(shù)：2901
課程描述INTRODUCTION
生態(tài)場(chǎng)景搭建
培訓(xùn)講師：蔣君揚(yáng)
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
生態(tài)場(chǎng)景搭建
課程對(duì)象：處級(jí)干部
重點(diǎn)關(guān)注：
厘清理念、搭建體系、看到問(wèn)題、樹(shù)立信心、落實(shí)推動(dòng)
2020年培訓(xùn)案例：
農(nóng)業(yè)銀行總行及各分行處級(jí)干部班、對(duì)公、零售條線分管行長(zhǎng)班
建設(shè)銀行河南省分行、陜西省分行、湖南省分行處級(jí)干部培訓(xùn)班
民生銀行總行及各分行
課程大綱：
模塊一：依托平臺(tái)和場(chǎng)景拓展新連接（場(chǎng)景分解、場(chǎng)景金融、場(chǎng)景策略、場(chǎng)景工具）
一、商業(yè)銀行通過(guò)場(chǎng)景拓展與平臺(tái)對(duì)接，構(gòu)建“連接一切”的能力
1、服務(wù)智能化、業(yè)務(wù)場(chǎng)景化、渠道一體化、融合深度化
2、消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)（C端場(chǎng)景）——產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)（B端場(chǎng)景）的深度融合
二、 以開(kāi)放銀行為基礎(chǔ)構(gòu)建場(chǎng)景金融模式
1、 什么是場(chǎng)景？開(kāi)發(fā)銀行背景下的場(chǎng)景模式
1） 銀行自建場(chǎng)景的經(jīng)營(yíng)
2） 單一場(chǎng)景向擴(kuò)展場(chǎng)景、生態(tài)圈的進(jìn)化
案例：ETC業(yè)務(wù)及背后的場(chǎng)景模式及車(chē)主生態(tài)圈
三、通過(guò)場(chǎng)景獲客、轉(zhuǎn)化和經(jīng)營(yíng)客戶的生態(tài)系統(tǒng)體系
1、自建場(chǎng)景——共建場(chǎng)景——擴(kuò)展場(chǎng)景
2、全維度場(chǎng)景分析：民生、社區(qū)、醫(yī)療、教育、三農(nóng)、交通出行、商圈、特色客群、最后一公里、重度垂直場(chǎng)景等
四、場(chǎng)景體系搭建——四大要素
1、場(chǎng)景分解
2、場(chǎng)景金融
3、場(chǎng)景策略
4、場(chǎng)景工具
五、數(shù)字化下客戶服務(wù)與經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變：
1、魚(yú)塘模式：海量獲客、客戶培育、客戶篩選、需求排查、數(shù)字化關(guān)系
2、客戶會(huì)員制+跨界增值服務(wù)體系
3、客戶維護(hù)：90天熟客計(jì)劃
模塊二：具體業(yè)務(wù)中的應(yīng)用——獲客、活客/轉(zhuǎn)化、經(jīng)營(yíng)
一、場(chǎng)景營(yíng)銷組合策略——“獲客、轉(zhuǎn)化（活客）、經(jīng)營(yíng)”一體化營(yíng)銷設(shè)計(jì)，改變碎片化營(yíng)銷策略
1、獲客： 建立批量導(dǎo)流模式（線上、線下或G、B端導(dǎo)流模式）
2、轉(zhuǎn)化： 設(shè)計(jì)精準(zhǔn)的客群轉(zhuǎn)化吸客、吸金模式
3、經(jīng)營(yíng)： 固化一種低成本可持續(xù)的客群經(jīng)營(yíng)模式
二、智慧社區(qū)場(chǎng)景生態(tài)搭建及社區(qū)營(yíng)銷落地
1、平臺(tái)搭建：市縣、網(wǎng)點(diǎn)各層面分工（銀社、銀醫(yī)、銀校共建）
2、獲客場(chǎng)景入口：物業(yè)、社群、社區(qū)商業(yè)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及教育機(jī)構(gòu)、政府公益；
3、做實(shí)基礎(chǔ)客群：打造“支行優(yōu)勢(shì)（核心）場(chǎng)景”、引爆基礎(chǔ)客戶流量
4、轉(zhuǎn)化重點(diǎn)客群：圍繞社區(qū)重點(diǎn)客群設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化策略
5、完善社區(qū)場(chǎng)景生態(tài)：B端C端融合、線上線下融合、服務(wù)營(yíng)銷融合
三、新零售商圈場(chǎng)景
案例分享：社區(qū)商業(yè)及個(gè)體工商戶場(chǎng)景營(yíng)銷
1、餐飲、百貨及其他商戶分類
2、重度垂直商戶策略（如重點(diǎn)營(yíng)銷餐飲行業(yè)，并結(jié)合時(shí)點(diǎn)設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略）
3、聚焦場(chǎng)景的異業(yè)聯(lián)盟策略（避免片面追求商戶聯(lián)盟數(shù)量，提高合作融合度）
案例：智慧菜場(chǎng)+社區(qū)+支行旺季營(yíng)銷策略
四、教育培訓(xùn)
目標(biāo)客群：公立、私立學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中介、教育各類供應(yīng)商
五、智慧旅游
目標(biāo)客群：旅游監(jiān)管部門(mén)、線上線下旅行分銷機(jī)構(gòu)、景區(qū)管理方、景區(qū)商業(yè)、保險(xiǎn)公司、停車(chē)場(chǎng)、酒店等
六、智慧醫(yī)療（健康場(chǎng)景+醫(yī)療場(chǎng)景）
目標(biāo)客群：本地公立私立醫(yī)院、連鎖藥房、養(yǎng)生保健機(jī)構(gòu)、體檢機(jī)構(gòu)等
模塊三：基于場(chǎng)景的旺季營(yíng)銷策略
開(kāi)門(mén)紅方案設(shè)計(jì)（一行一策、一崗一策）
模式一：商圈場(chǎng)景+聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷
以核心商圈或商戶為合作方，設(shè)計(jì)開(kāi)門(mén)紅主體方案：
與核心商戶+N（非核心商戶）共創(chuàng)共享大客流、虛擬會(huì)員機(jī)制、打通權(quán)益體系、開(kāi)門(mén)紅統(tǒng)一宣傳推廣
模式二：智慧菜場(chǎng)+社區(qū)+網(wǎng)點(diǎn)
基礎(chǔ)客群全覆蓋、周邊機(jī)關(guān)單位社區(qū)全覆蓋
1、政策對(duì)接（菜籃子工程）2、蓄客引流 3、客戶提升 4、權(quán)益提升
模式三：線上+線下
線上蓄客引流、線下約訪轉(zhuǎn)化；搭建線上線下引流、獲客、轉(zhuǎn)化活動(dòng)體系
生態(tài)場(chǎng)景搭建
轉(zhuǎn)載：http://www.cticoncepts.com/gkk_detail/251001.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 蔣君揚(yáng)
[僅限會(huì)員]
企業(yè)變革內(nèi)訓(xùn)
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